Совершенствование организации и управление деятельностью предприятия на примере турфирмы ООО "Коминтерн"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
Вµссами;
управление проектами;
управление изменениями;
управление знаниями;
управление ресурсами.[9,c.97]
Всеми пятью составляющими необходимо управлять одновременно и согласованно, а задача высшего руководства компании состоит в том, чтобы обеспечить одновременный прогресс каждой из них. Если же руководство сосредоточит внимание всего на одном или двух столпах, позволив остальным сползать вниз, то такой подход можно считать гарантированной формулой неудач компании.
Глава 2. Анализ управленческой деятельности ООО " Коминтерн", сеть туристических офисов "Русские каникулы"
.1 Характеристика деятельности ООО "Коминтерн"
Туристическое предприятие ООО "Коминтерн" основано в 1998 году в форме общества с ограниченной ответственностью. Юридический адрес: 603005 г. Нижний Новгород, ул Горького, д.63
Офис "Коминтерн" располагается в жилом пятиэтажном здании, на одной из центральных улиц г. Нижнего Новгорода.
На мой взгляд, расположение фирмы достаточно выгодное. Огромным плюсом является:
- расположение рядом iентром города
близкое расположение автобусных остановок;
- расположение с лицевой стороны здания, по соседству магазин одежды, свадебный салон, салон оптики и салон красоты
Сайт организации: www.ru-52.ru
Полное название: общество с ограниченной ответственностью Коминтерн
ООО "Коминтерн" имеет самостоятельный баланс, расчетный счёт в учреждениях России на основе полного хозяйственного расчёта, самофинансирования и самоокупаемости. Предприятия обслуживает отделение Нижегородского ф-ала Банка "Возрождение" (ОАО)
Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке .Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.
ООО "Коминтерн" имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
ООО "Коминтерн" может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.
ООО "Коминтерн" несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
Предприятие действует на основании Устава и действующего законодательства.
Основными направлениями деятельности ООО "Коминтерн" являются:
- осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом;
- организация индивидуальных и групповых туров;
обеспечение проживания туристов в любой стране мира, в том числе бронирование гостиничных номеров;
организация трансфертов
деловой туризм
организация конференций, симпозиумов, семинаров, выставок
спортивный туризм
культурные мероприятия
лечебно-оздоровительный отдых
комбинированные туры
круизы
индивидуальный и VIP-туризм
аренда автомобилей, яхт, вертолетов, частных самолетов и многое другое.
В структуре туристических услуг ООО "Коминтерн" различают основные и дополнительные.
К основным относят:
услуги по организации перевозки
размещение
питание туристов
К дополнительным услугам относятся:
услуги по организации экскурсий
услуги по страхованию туристов
услуги гидов, гидов-переводчиков
услуги визы( обязательная услуга)
услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания).
Туристическое предприятие ООО "Коминтерн" занимается продажей туров по таким направлениям как Турция, Египет, Тунис, Израиль, Таиланд, Испания, Италия, Франция, Англия, Чехия, Австрия, Хорватия, Черногория, экзотические страны и острова, автобусные туры по Европе, лечебный туризм в Болгарии и Чехии, детские лагеря в Нижегородской области.
ООО "Cоветник" уже 2 года работает по системе франчайзинга и в Нижнем Новгороде имеется 3 офиса сети Русские каникулы . Каждая турфирма пользуется сайтом, названием, фирменным стилем, рекламой, системой бронирования.
Сеть туристических офисов "РУССКИЕ КАНИКУЛЫ" занимает лидирующие позиции на рынке туристических услуг г. Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Были открыты следующие турфирмы ул.Минина, д.27 ООО "Алекс- тур", , ООО "Пятый сезон". ул.Ильинская , д.100 и офис на ул.Воротынская, д.3 (Ленинский р-он, ост. Пивзавод "Волга")
В штат фирмы входят: генеральный директор, бухгалтер, 4 менеджера по направлениям. Общая численность штата сотрудников турфирмы - 6 человек. Как видно, турфирма относится к числу малых предприятий.
Все менеджеры имеют многолетний опыт работы , знание английского языка и опыт участия в семинарах от ведущих туроператоров и в рекламных турах. Каждый менеджер в совершенстве владеет информацией и отельной базой курортов Турции и Египта, и за каждым закреплено определенное направление, в котором он лучше всего разбирается и является специалистом. Ежегодно менеджеры ездя