Совершенствование организации и управление деятельностью предприятия на примере турфирмы ООО "Коминтерн"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
;Коминтерн" осуществляется федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, законами и нормативными и правовыми документами субъектов Российской Федерации.
К числу основных относятся:
1. Федеральный закон Российской Федерации от 24 ноября 1996 года Ф132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Настоящий Федеральный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.
В законе даются определения таких понятий как туристические ресурсы, туристическая индустрия, туристический продукт. Определяются вопросы продвижения туристического продукта, услуги гида-переводчика. Вводятся понятия туристической путевки и ваучера.
В соответствии со статьей 3 данного федерального закона деятельность государства направлена на поддержку и содействие туристической деятельности, осуществление защиты российских туристов, туроператоров, турагентов и их объединений.
Цели, приоритетные направления и способы государственного регулирования туристической деятельности определены статьей 4 данного федерального закона. Государство обеспечивает создания нормативных правовых актов, направленных на совершенствование отношений в сфере туристской индустрии, а так же вопросы защита прав и интересов туристов, обеспечение их безопасности.
2. "Закон о защите прав потребителей".
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
3. Постановление правительства "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта".
Под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Координацию туристской деятельности ООО "Коминтерн" осуществляет федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма.
Таким образом, можно сказать что деятельность организации ООО "Коминтерн" полностью соответствует нормативно-правовым документам.
Сеть туристических офисов ООО "РУССКИЕ КАНИКУЛЫ" имеет следующие награды: Диплом от оператора "Пегас" "За долгосрочное и плодотворное сотрудничество в 2009-2010 г.г.", диплом от оператора "Пегас" "За весомый вклад в развитие индустрии международного туризма с компанией "PEGAS TOURISTIK" в летнем сезоне 2009 г., диплом от туроператора CORAL как агентство которое обеспечило наибольшую продажу туристических путёвок от этого туроператора в летнем сезоне 2010 г.,а также многочисленные дипломы от туроператоров для менеджеров за отличное знание их туристического продукта и умение их продавать
.2 динамика развития ООО "Коминтерн", сеть туристических офисов Русские каникулы
Целью управления предприятием является обеспечение устойчивого функционирования предприятия во внешней среде в течение длительного (в идеале - неограниченного) периода времени.
За 4 года туристической деятельности предприятие показало хорошие результаты, достигло хорошего уровня развития, появилась стабильность в работе, так как хорошая и слаженная работа менеджеров профессионалов позволила зарекомендовать себя в глазах туристов как надёжного и качественного партнёра.
Если сравнивать финансовые показатели, то мы можем наблюдать положительную и перспективную динамику развития тур предприятия
Проведем анализ реализации туристических услуг в таблице 2.7. на основе отчета о прибылях и убытках (приложения 1 и 2).
Таблица 2.7 Анализ реализации услуг
Вид услуг2008 г.2009 г.2010 г.Изменения2008-09гг.2009-10гг.Тыс.млн. руб.Выездной 983612038140052221967Внутренний973597401144251702Въездной299828602273-138-587Итого22569246382772020693082
По результатам таблицы, отметим, объем продаж туров растет, при этом снижается уровень въездного туризма и растет продажа туров выездного и внутреннего. Так же важно рассмотреть показатели рентабельности:
. Общая рентабельность характеризует эффективность производственно-хо