Совершенствование организации и управление деятельностью предприятия на примере турфирмы ООО "Коминтерн"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
альном рынке455ИТОГО27,533.535
Из полученных результатов видно, что основным (причем очень сильным) конкурентом является ООО "Дилижанс" и ООО "Авианна"
Таблица 2.4. Факторы конкурентоспособности
показателиООО "Коминтерн"Основные конкурентыООО "Дилижанс"ООО "Авианна"Факторы, характеризующие предприятиеОформление офисаТрадиционноСтильноеТрадиционноОсобенности спектра услугОказывает средний спектр услугШирокий спектр услугТрадиционный набор услугСкидки и бонусыСкидки имеются, бонусы отсутствуютИмеютсяОтсутствуютФакторы, характеризующие процесс продажиУровень ценСредне-высокиеВысокиеСредне-низкиеКачество услугСреднее качество предоставляемых услугВысокое качество, высококвалифицированные менеджерыСреднее качество предоставляемых услугЦеновая политикаГибкаяГибкаяТрадиционнаяБогатство ассортиментаСредний ассортиментШирокий АссортиментСредний АссортиментФакторы, характеризующие покупателейПроцент постоянных покупателейменее 40%Около 37%Около 22%Мотивация покупателейМало предложений, подарки не значительныеМного предложений, предоставление скидок и подарковМного предложений, предоставление скидокФакторы, характеризующие маркетинговую политикуМаркетинговая политикаПрактически отсутствуетРазработана и действуетВнедрены отдельные элементыРекламаНе достаточнаяактивнаяНе достаточная
ООО "Коминтерн" в условиях конкуренции будет стремиться сохранить ту долю рынка, которой оно владеет и её основными стратегиями будут наступательная и конкурентноспособная, сущность которых в увеличении доли рынка путём понижения цены на продукцию в виде гибкой системы скидок,предложения на рынок новых разнообразных маршрутов. К основным факторам, учитываемым при конкуренции, относятся: цена, качественные показатели турпродукта, условия платежа, реклама, работа с общественностью и другие мероприятия системы стимулирования сбыта.
Мы провели анализ основных конкурентов, теперь обратим внимание на более сложные маркетинговые исследования.
Профессионально организованное маркетинговое исследование несет в себе кладезь ценнейшей информации, способной, при условии правильного применения, радикально улучшить показатели бизнеса или значительно помочь в конкурентной борьбе. Следовательно, правильное понимание полученной информации - одна из центральных проблем маркетинговых исследований. Самое короткое и простое решение этой проблемы - применение инструментов визуализации данных, например таких, как графические матрицы. Широко известны матрицы McKensey/GE, Boston Consulting Group, , товарно/рыночная матрица Ансоффа и прочие.
Для построения матрицы GE для ООО "Коминтерн" потребуется провести сбор информации в несколько этапов:
1.Выявление значимых факторов для рынков исследования
2.Определение веса каждого фактора
3.Определение цифровой величины оценки компании по данным факторам
4.Построение матрицы GE по интегральным значениям
Сбор данных в рамках первых трех этапов требует участия в работе представителей различных подразделений. Участвовали: генеральный директор, менеджеры отделов и бухгалтер ООО "Коминтерн".
Для определения значимых факторов для рынков исследования, сотрудникам ООО "Коминтерн"был предложен список, рекомендованный Томсоном и Стриклендом. Было предложено внести коррективы в этот список, но список был утвержден в первоначальном состоянии.
Долгосрочная привлекательность рынка:
-Размер рынка и предполагаемый рост
-Интенсивность конкуренции
-Сезонность
-Технологическое состояние
-Требования к капиталовложениям
-Доходность отрасли
-Барьеры вхождения и выхода из рынка
-Существующие возможности и угрозы
Позиция в конкуренции
-Относительная доля рынка
-Относительный уровень издержек
-Возможность превзойти конкурентов по качеству товаров и услуг
-Знание потребителей и рынка
-Технические возможности
-Уровень управления
-Конкурентная сила и слабость
Далее, участникам было предложено присвоить веса для каждого фактора, так, чтобы сумма всех весов составила единицу. Итоговые веса для каждого из параметров приведены в таблице 2.5.
Таблица 2.5. Оценка весов параметров матрицы GE для ООО "Коминтерн"
Долгосрочная привлекательность рынкаВесПозиция в конкуренцииВесРазмер рынка и предполагаемый рост Интенсивность конкуренции Сезонность Технологическое состояние Требования к капиталовложениям Доходность отрасли Барьеры вхождения и выхода из рынка Существующие возможности и угрозы0,26 0,08 0,05 0,12 0,10 0,14 0,09 0,16Относительная доля рынка Относительный уровень издержек Возможность превзойти конкурентов по качеству товаров и услуг Знание потребителей и рынка Технические возможности Уровень управления Конкурентная сила и слабость0,20 0,14 0,17 0,10 0,13 0,14 0,12Следующим этапом участникам было предложено оценить долгосрочную привлекательность рынка туристических услуг, а также позицию в конкуренции ООО "Коминтерн" на рынке. При оценке использовалась 10-бальная шкала. Итоговые значения для каждого из параметров приведены в таблице 2.6.
Таблица 2.6. Средние значения оценок параметров для матрицы GE для ООО "Коминтерн"
Долгосрочная привлекательность рынкаЗначениеПозиция в конкуренцииЗначениеРазмер рынка и предполагаемый рост Интенсивность конкуренции Сезонность Технологическое состояние Требования к капиталовложениям Доходность отра