Совершенствование организации и управление деятельностью предприятия на примере турфирмы ООО "Коминтерн"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
человека и др.
Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившись главным образом на способах налаживания межличностных отношений. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет улучшения качества человеческих ресурсов. Человек рассматривается как главная ценность организации (в основе которой профессиональные и личностные характеристики). Критика школы человеческих отношений и поведенческих наук. Отсутствие строгих (точных) математических методов исследования, конкретных расчетов (т.е. эмпирический подход, проверка идей путем экспериментов, изучения практики).
Школа науки управления (управленческой науки)
Школа науки управления (управленческой науки) (с 1950 г. по настоящее время)ориентировалась на использование в управлении математики, статистики, инженерных наук и количественных методов.
Исследование операций и математические модели применительно к решению управленческих проблем составляют суть подхода этой школы. Математические модели позволяют объективно описать различные факторы, переменные характеристики и отношения между ними, что невозможно сделать в условиях реального эксперимента. В современных условиях использование количественных подходов широко поддерживается, особенно в связи с распространением компьютерных технологий. Наиболее плодотворными в развитии отечественной управленческой мысли, были 1920-е гг. В этот период были сформулированы основные принципы управления социалистической экономикой:
) демократический централизм, суть которого состояла в сочетании централизованного руководства и хозяйственной самостоятельности коллективов предприятий;
) единоначалие и коллегиальность, предполагавшие железную диiиплину во время труда, беспрекословное подчинение воле руководителя и одновременно широкое участие масс в управлении;
) планирование на всех уровнях экономики темпов, пропорций, показателей и направление всех усилий на выполнение планов;
) распределение вознаграждения в соответствии с количеством и качеством затрат труда, его материальное и моральное стимулирование;
) построение системы управления производством на основе научных достижений;
) ответственность каждого работника предприятия за порученное дело на основе четкого распределения прав и обязанностей;
) подбор и расстановка кадров таким образом, чтобы каждый работал там, где сможет это делать с наибольшим эффектом;
) рациональное сочетание и использование ресурсов, наибольшая экономия сил;
Значительный вклад в развитие теории управления внесли Дунаевский, Керженцев, Гастев. Дунаевский рассмотрел возможности руководителя с т.з. числа подчинённых, связав эти возможности с опытом работы, владение искусством управления и наличием технических средств управления. Керженцев рассматривал проблемы рационального использования кадров, диiиплины, ответственности, учёта и контроля. Гастев предложил идею упорядочения труда каждого работника на основе выполнения общих функций: расчёт, установка, контроль, учёт, анализ.
.3 Проблемы и перспективы организации и совершенствования управления организации
Главная отличительная черта функционирующих сегодня предприятий состоит в том, что они действуют в постоянно меняющихся экономических условиях. Эффективное управление сегодня -наивысшая ценность для компаний, руководство которых желает их видеть высокодоходными и конкурентоспособными. А качество управления определяется использованием новых организационных конструкций, информационных технологий, рационализацией методов принятия решений, то есть всего того что консультанты переносят от предприятия к предприятию.
Одна из наиболее общих причин болезней современных предприятий определяется как структурно-функциональная неупорядоченность, которая проявляется в разрыве связей между структурообразующими элементами: целями, задачами, экономическими условиями, технико-технологическим базисом, функционально-поведенческим укладом и др. Я выделила основные проблемы с которыми сталкиваются руководители.
Таблица 1.1. Основные проблемы в руководстве
№ п.пПроблемы в формулировке руководителейПодходы и методы, применяемые для устранения этих проблемРеальные причины проблем1.Ухудшение качества комплектующих и материалов, поступающих от поставщиковВведение 100%-ного входного контроля. Внедрение системы оценки поставщиков, попытки ранжировать поставщиковОтделы снабжения предприятий находятся вне систем управления. Отсутствует сотрудничество с поставщиками по созданию у них эффективных систем качества для повышения качества их продукции и снижения ее себестоимости2.Слабая подготовка руководителей различных уровней в вопросах менеждмента. Недостаток менеджеровКурсы общего менеджмента. Подбор новых менеджеровОтсутствие четких требований к результатам работы менеджеров. Контроль управленческой деятельности проводится от случая к случаю3.Отсутствие управленческого учета. Деятельность аппарата управления непрозрачна. Автоматизация привела к лишним неоправданным расходамАвтоматизация финансовохозяйственной деятельности предприятий с помощью своих программистов либо с помощью приобретения информационных технологийБизнес-процессы не описаны, не определены ключевые процессы. Предприятия не ориентированы на управление процессами. Не определены все виды расходов, нет системы учета изд