Совершенствование организации и управление деятельностью предприятия на примере турфирмы ООО "Коминтерн"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
?тства при работе с партнерами информирует об особенностях работы с партнером, позволяет поставить запрет на работу с тем или иным партнером;
-Возможность создания организационной структуры агентства и привязки пользователей к отделам;
-Возможность учета кросс-курсов валют и процента на конвертацию при проведении платежа с учетом офиса проведения платежа;
-Печать документов ("Турпутевка", "Лист бронирования", "Договор об обслуживании" и т.п.);
-Статистическая обработка данных;
-Взаимодействия с внешними информационно-поисковыми системами. (www.bronni.ru и www.ruspo.ru).
Бухгалтерия фирмы использует программное обеспечение "1С Бухгалтерия" и "1С Зарплата и Кадры". Программа "1С Бухгалтерия" позволяет вести бухгалтерский и налоговый учет. "1С Бухгалтерия" позволяет автоматизировать рутинные операции, при этом она удобна и эргономична. Программа "1С Зарплата и Кадры" предназначена для расчета заработной платы и кадрового учета. Она позволяет не только автоматизировать расчет заработной платы, но и организовать учет сотрудников, регистрировать служебные перемещения, получать статистические справки по кадровому составу. Рассмотрим основные функциональные возможности данной программы:
-Первоначальные возможности;
-Расчет заработной платы: различные системы и формы оплаты труда ;
-Автоматизация кадрового учета и штатного расписания
ООО "Коминтерн" имеет в своём распоряжении сайт в интернете www.ru-52.ru. Данный сайт имеет очень удобный интерфейс, где туристы могут ознакомиться с основными турами, горящими предложениями, скидками. Сайт содержит все контакты организации, устав, свидетельство о регистрации юридического лица, все полученные дипломы. Также турист может увидеть на сайте погоду в разных странах, в том числе и в Нижнем Новгороде, курс валюты, фазу луны, карты стран, памятки по странам, чёрный список туристов, чёрный список менеджеров по туризму, чёрный список отелей, гостиниц, поиск попутчика, новости туризма, конвертёр валют.
Фирма для улучшения процесса работы использует множество способов. Внедряет и использует новые способы бронирования билетов и отелей по всему миру, что позволяет, не выходя из офиса и не отнимая времени, дать полную информацию, интересующую туриста. Ведётся электронная картотека, которая в свою очередь, помогает быстро и оперативно получить информацию о туристе (день рождения, паспортные данные). Также для быстрого расчета страховых полисов туристов используется online система, связанная напрямую со страховой компанией, что очень экономит время. Всё вышеперечисленное делает работу более оперативной и точной, это очень привлекает туристов, и обещает, что они вернутся именно к нам. Самый большой плюс в работе менеджера по туризму - это использование электронных систем бронирования. Система "Gabriele" позволяет online бронировать номера в отелях, что очень нравиться туристам, так как не нужно тратить время на ожидание подтверждения
Государственное регулирование туристической деятельности ООО "Коминтерн"
По своей организационно-правовой форме турфирма является обществом с ограниченной ответственностью (ООО), и эта форма, по мнению специалистов, для малого туристского бизнеса является наиболее приемлемой в силу своей гибкости. Обществом с ограниченной ответственностью является коммерческая организация, созданная одним или несколькими учредителями, уставной капитал которого разделен на доли, определенные учредительными документами, участники которой не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков в размере внесенной доли уставного капитала.
Турфирма ООО "Коминтерн" создавалась для осуществления предпринимательской деятельности, то есть самостоятельной деятельности, осуществляемой на свой риск, направленной на систематическое получение прибыли.
Турфирма ООО "Коминтерн" имеет предусмотренный законодательством пакет учредительных документов - устав и сформированный уставный капитал, который при создании фирмы стал для нее первоначальной имущественной базой. Уставный капитал был создан путем внесения вклада руководителя организации. Как юридическое лицо, турфирма "Коминтерн" имеет свидетельство о государственной регистрации.
Юридический адрес: 603001 г. Нижний Новгород ,ул. Горького д.63
Фактический адрес: 603001 г. Нижний Новгород ,ул. Горького д.63
Заключение договора на обслуживание гарантирует клиентам ООО "Коминтерн " предоставление всех необходимых услуг, включая:
-приоритет в обслуживании с выделением персонального менеджера-куратора,
-предоставление отчетности по поездкам,
-бесплатные консультации специалистов по любым вопросам в сфере туризма,
-информацию о специальных акциях авиакомпаний и спецпредложениях туроператоров
-информация об изменениях в путёвке.
Основные документы, которые ООО "Коминтерн" обязано предоставить туристам:
.договор об оказании туристических услуг
.сведения о финансовом обеспечении туроператора
.заявка на бронировании
.подтверждение тура
.памятка по вылетам
.схема аэропорта
.правила провоза ручной клади
.памятка по стране
Регулирование туристской деятельности ООО "