Система управления качеством услуг на РУП "Ростелеком"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
, 2006. - 128 с. ? ISBN 4-02-000821-9.
.Никифоров А.Д. Метрология, стандартизация и сертификация. / А.Д. Никифоров, Т.А. Бакиев. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 422 с. - ISBN 7-04-609653-5.
17.Прыткин Б.В. Общий курс менеджмента: учебник. / Л.В. Прыткин, Н.Д. Эриашвили, З.А. Усман. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 324 с. - ISBN 5-04-429653-4.
18.Радченко Л.А. Основы метрологии, стандартизации и сертификации. / Л.А. Радченко. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 320 с. - ISBN 0-54-439653-5.
19.Салиманова Т.А. История управления качеством. / Т.А. Салиманова, Н.Ш. Ватолкина. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 256 с. - ISBN 8-04-009653-7.
20.Уткин Э.Г. Управление менеджментом. / Э.Г. Уткин. - М.: 2005. ? 67 с. - ISBN 4-04-483653-4.
21.Интеграция управления качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития. / В.Г. Версан / Сертификация. - 2004. ? №3. ? С. 130-135. - ISBN 5-22-669685-7.
.Квалиметрия. Факторы и пути повышения качества продукции на предприятии. / В.Н. Фомин. // Сертификация. - 2005. - №55. - С. 384. - ISBN 6-98-000653-5.
23.Направления совершенствования работ по управлению качеством в регионах мира. / М.К. Варгина. // Сертификация. - 2005. ? №1. ? С. 10-15. - ISBN 8-02-001002-9.
.Новые подходы к управлению качеством продукции. / В.М. Воскобойников. // Экономика и жизнь. - 2007. ? №50. - С. 95-110. - ISBN 6-94-789653-5.
.О некоторых актуальных направлениях развития сертификации. / В.Г. Версан, Г.В. Панкина. / Сертификация. ? М, 2008. ? №3. - С. 220-225. - ISBN 6-04-009653-5.
.Очерки по экономике и организации управления качеством продукции. / А.В. Гличев. // Стандарты и качество. - 2005. ? №4. ? С. 50.
.Полная схема механизма управления качеством продукции. / А.В. Гличев. // Стандарты и качество. - 1995. ? №5. ? С. 75-80. - ISBN 6-04-612653-5.
.Проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000 на примере опыта ряда предприятий. / В.И. Галеев. // Сертификация. ? 2004. ? №3. ? С. 15-17. - ISBN 6-04-084553-5.
.Управление качеством: проблемы, перспективы. / В.И. Галеев, М.К. Варгина. // Сертификация. - 2004. ? №4. ? С. 38. - ISBN 6-87-004533-5.
.Управление качеством продукции на предприятии. / А.В. Гавриков. // Сертификация. - 2005. ? №11. - С. 100-180. - ISBN 6-87-099933-5.