Рассмотрение деятельности турагентства в международной и российской практике на примере ООО "Триумф"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
Вµ сказаться и на изменении мнений работников Администрации по ряду ключевых вопросов о своей деятельности с 2005г. по 2007г. Рассмотрим некоторые позиции проведенных опросов среди Администрации и их динамику за три года. Рейтинг некоторых норм и правил служебного поведения см. рис. 24
Рис. 24. Рейтинг некоторых норм и правил служебного поведения
Из рис. 24 хорошо видно, что среди работников Администрации в период с 2005 по 2007гг. возрос рейтинг деловых качеств - добросовестность и инициативность. На этом фоне произошло значительное обеiенивание общечеловеческих норм: наиболее сократилась открытость госслужащих, меньше значения придается способности идти на компромисс, склонности к взаимопомощи и терпимости к чужим жизненным идеалам. Прослеживается тенденция роботизации государственной службы, когда наибольшее значение имеют профессиональные качества и совсем не ценятся этические нормы. Руководителям Администрации необходимо обратить на этот факт внимание и принять меры к стабилизации соотношения.
. Желание продолжить карьеру и занять более высокую должность выразили 32% опрошенных, почти столько же - 35% - не смогли сформулировать, есть ли у них желание делать карьеру. 28% опрошенных не смогли оценить, достигли ли они желаемых результатов в карьерном росте.
. Мнение непосредственных руководителей о возможностях и вариантах своего продвижения по карьерной лестнице не известно 59% опрошенных.
. 20% опрошенных работников Администрации откровенно признали, что даже не задумывались о служебной карьере, т.е. такой цели перед ними не стоит.
Эти данные указывают на то, что карьерные цели значительной части служащих Администрации не определены и, следовательно, их успешность в карьере можно поставить под сомнение.
В целом проведенный анализ показал, что, по мнению служащих, труд руководителей и специалистов Администрации существенно недооценен.
В то же время в ходе исследования также достаточно четко определилось недовольство многих сотрудников Администрации, связанное с большой загруженностью, что приводит к сложностям с устройством личной жизни. Это приводит к тому, что часть рабочего времени расходуется неэффективно, поскольку основное внимание сотрудников направлено на виртуальное общение на сайтах знакомств iелью, найти партнера, а, может быть, и спутника жизни, поскольку большинство сотрудников, работающих в Администрации, или разведены, или никогда не были в браке.
Анализ личных дел работников Администрации свидетельствует о том, что применение кадровых технологий, в большинстве случаев не находит документального отражения.
В результате проведенного эмпирического исследования были выявлены следующие проблемы Администрации Петроградского района г. Санкт-Петербурга.
1.Неудовлетворенность работников Администрации существующей системой оплаты труда.
2.Отсутствие выраженной системы поощрения и профессионального роста сотрудников Администрации
.Отсутствие корпоративной культуры Администрации.
Внедрение инноваций в Администрации должно основываться на привлекательности и конкурентоспособности государства как работодателя для квалифицированного персонала. Необходимо подчеркнуть, что недостаточная оценка труда чиновника, низкий уровень денежного содержания являются одной из основных причин незаинтересованности госслужащих Администрации в результатах собственной деятельности, возникновения коррупции на различных должностных уровнях.
Сложившаяся к настоящему времени культура профессиональной деятельности чиновников Администрации Петроградского района г. Санкт-Петербурга все еще обладает большой инерцией.
Имеющийся кадровый состав иногда не в состоянии справиться с новыми задачами, возникающими перед Администрацией на этапе реформирования системы государственной власти.
.3 Планирование и развитие карьерного роста служащих Администрации Петроградского района г. Санкт-Петербурга
Управление карьерой персонала представляет собой одну из сложнейших кадровых технологий. В результате ее применения важно добиться такого положения, чтобы то, чем располагают или могут располагать люди как личности, как носители профессиональных способностей, опыта, было включено в трудовой процесс в интересах человека и в интересах Администрации в целом.
Подавляющее большинство нынешних государственных и муниципальных служащих сформировалось в условиях рыночного лихолетья 90-х годов XX столетия и специфических методов управления той поры, мало, чем отличавшихся от известного административно-командного стиля руководства. Не все гражданские служащие готовы работать по-новому. В очередной раз отметим, что значительная их часть оказалась неподготовленной профессионально и нравственно к решению задач переустройства общества и экономики, не выдерживает экзамена на испытание руководящей должностью, властными полномочиями.
Управление карьерой служащих Администрации Петроградского района г. Санкт-Петербурга протекает в конкретных условиях, которые определяют особенности, содержание и трудности работы с персоналом государственной службы. Учет условий реализации этой кадровой технологии позволяет разработать основные направления, пути, способы, конкретные мероприятия, которые будут обеспечивать реализацию профессиональных способностей человека.
Такими условиями выступают:
1.Осознание ценности професс