Разработка стратегии развития компании на примере ООО "Служба 064"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕДЖЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Факультет заочного социально-экономического образования
Дипломный проект
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ
ООО "СЛУЖБА 064"
по специальности 080111 "Маркетинг"
Дипломник: Четырин С.В.
Руководитель: Перегородова О.В.
Мурманск 2010
Содержание
Введение
Раздел 1. Теоретические аспекты разработки маркетинговой стратегии предприятия
1.1 Понятие и виды маркетинговых стратегий
1.2 Специфика разработки стратегии информационно-справочных служб
1.3 Оценка эффективности стратегий
Раздел 2. Анализ маркетинговой среды предприятия ООО "СЛУЖБА 064"
2.1 Общая характеристика предприятия
2.2 Тенденции развития отрасли (макросреда)
2.3 Анализ организационной структуры предприятия
2.3.1 Кадровая политика
2.4 Анализ деятельности предприятия
2.5 Описание целевой аудитории
2.6 Конкуренты
2.6.1 SWOT-анализ
2.7 Поставщики услуг
2.8 Организация маркетинговой деятельности на предприятии
2.9 Маркетинговое исследование: модель Кано
2.10 Анализ маркетингового исследования
Раздел 3. Обоснование и разработка маркетинговой стратегии для ООО "СЛУЖБА 064"
3.1 Обоснование выбранной стратегии
Приложения
Введение
Актуальность данной темы обусловлена тем, что долгосрочная эффективность деятельности, обеспечение высоких темпов развития и повышения конкурентоспособности предприятий в условиях рыночной экономики в значительной мере зависят от уровня разработанности маркетинговых стратегий. Вследствие этого проблема их формирования находится в ряду наиболее важных теоретических и практических аспектов экономической науки. Исследования показывают, что главным фактором, препятствующим устойчивому экономическому развитию предприятий, является недостаточная разработка маркетинговых стратегий или их отсутствие.
Выбор стратегии и ее реализация составляют основную часть содержания деятельности по стратегическому управлению. В стратегическом управлении стратегия рассматривается как долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде.
Если цель организации определяет то, что она хочет получить в результате своей деятельности, то стратегия дает ответ на вопрос, каким способом, с помощью каких методов организация сумеет достичь своих целей в условиях изменяющегося конкурентного окружения. Наряду со стратегиями в стратегическом управлении организацией большую роль играют правила, которые так же, как и стратегии, определяют функционирование организации, но в отличие от стратегий в явном виде не имеют целевого начала.
Таким образом, маркетинговая стратегия - элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям.
Теоретические основы исследования содержания маркетинга, его роли в экономическом развитии общества и управлении подробно изложены в работах зарубежных исследователей: И. Ансоффа, Г. Ассель, Б. Бермана, У. Брэддика С.Л. Брю, Ф. Котлера, Г. Лайса, Ж. - Ж. Ламбена, К.Р. Макконнела, И. Сэндиджа, Карен Ф.А. Фокс, Дж.Р. Эванса и др.
В российских исследованиях, характерной чертой которых до недавнего времени являлось описание успешно применяемой маркетинговой методологии в деятельности зарубежных фирм, также стали появляться работы, обращенные к современной конкретике России. Среди них необходимо отметить работы Г.Г. Абрамишвили, Г.П. Абрамова, Г.Л. Багиева, М.Д. Валовой, В.М. "асовой, Е.П. Голубкова, А.А. Горячева, В.С. Демидова, А.В. Завгородней, В.С. Завьялова, Д.И. Капустиной, Г.Д. Крыловой, И.М. Кублина, М.Е. Кунявского, И.В. Максимовой, Р.Б. Ноздревой, Р.А. Фатхутдинова и др.
Целью данного дипломного проекта является теоретическое обоснование необходимости применения маркетинговых стратегий, выявление специфики формирования и разработка направлений их применения на предприятии, работающем на рынке информационно - справочных услуг.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих основных задач:
исследовать сущность, специфику и закономерности применения стратегического маркетинга как условия эффективного функционирования предприятия;
обосновать методологические подходы к формированию маркетинговых стратегий на информационно - справочных предприятиях;
обосновать перспективные направления и разработать практические рекомендации по использованию маркетинговых стратегий предприятиями, работающими на рынке информационно - справочных услуг.
маркетинговая стратегия среда
Объект исследования - процессы создания и применения различных видов маркетинговых стратегий на предприятии, функционирующих на рынке информационно - справочных услуг г. Мурманска и Мурманской области.
Предмет исследования - маркетинговая деятельность информационно - справочной службы "064" г. Мурманска.
В качестве