Разработка стратегии развития компании на примере ООО "Служба 064"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?еоретико-методологической базы исследования использованы концепции, гипотезы и теории, представленные в трудах отечественных и зарубежных исследователей.
Обоснование теоретических положений и аргументация выводов осуществлялись автором на основе системного подхода, в рамках которого использовались субъектно-объектный, структурно-функциональный методы, общенаучные методы анализа и синтеза информации, теоретическое обобщение, сравнительный анализ.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе представлены теоретические аспекты маркетинговых стратегий, особенность их применений на российских предприятиях.
Во второй главе проведено маркетинговое исследование справочной "Служба 064", выявлены сильные и слабые стороны маркетинговой деятельности предприятия.
В третье главе разработаны маркетинговые стратегии, которые могут применяться на предприятиях, функционирующих на рынке информационно - справочных услуг.
Раздел 1. Теоретические аспекты разработки маркетинговой стратегии предприятия
1.1 Понятие и виды маркетинговых стратегий
Маркетинг является результатом многолетней эволюции взглядов ученых, экономистов, менеджеров на цели, задачи и методы функционирования производства и сбыта продукции.
Возрастание роли маркетинга в управлении организацией в настоящее время связано с объективными тенденциями усиления конкуренции, либерализации внешнеэкономических связей, повышения избирательности потребителей.
Стратегический курс на совершенствование системы управления с использованием маркетинга предполагает перестройку всей управляющей системы предприятия. Объективная необходимость этого обусловлена, прежде всего, рыночными отношениями.
Маркетинговая деятельность на предприятии призвана обеспечить создание услуг, наиболее полно удовлетворяющих требованиям рынка, чем услуги конкурентов, предоставить надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, а также оказать необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.
Развитие стратегического аспекта маркетинга имеет исключительно важное значение, так как он вступил в ту стадию своего развития, когда отсутствие четко разработанных стратегий, базирующихся на результатах маркетинговых исследований, приводит к снижению эффективности маркетинговой деятельности и потере конкурентных преимуществ предприятия.
Маркетинговую стратегию можно определить как элемент стратегической деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, максимально соответствующих его потребностям, путем детального исследования конъюнктуры товарного рынка, изучения покупателей, товаров, конкурентов и других элементов рыночного хозяйства.
Основной задачей при разработке маркетинговой стратегии предприятия является принятие решение о том, где, когда и каким образом будет конкурировать предприятие, учитывая сложившиеся рыночные условия и конкурентное окружение.
Для реализации поставленных целей в маркетинговой программе формулируется маркетинговая стратегия - основа действий фирмы в конкретных условиях развития рынка и его спроса. В зависимости от конкретных условий функционирования фирмы маркетологи предлагают различные направления стратегий предпринимательской, производственно-сбытовой и научно-технической деятельности. Остановимся на основных из них.
Глобальными направлениями маркетинговой стратегии являются:
стратегия интернационализации - освоение новых, зарубежных рынков, включая не только расширение экспорта товаров, но и экспорта капиталов, когда за рубежом создаются предприятия, заводы и фабрики, выпускающие на местах, в бывших странах-импортерах товары, минуя ограничительные торговые барьеры и используя преимущества дешевой рабочей силы и богатого местного сырья;
стратегия диверсификации - освоение производства новых товаров, товарных рынков, а также видов услуг, включая не просто дифференциацию товарных групп, но и распространение предпринимательской деятельности на совершенно новые области, не связанные с основными видами деятельности компании;
стратегия сегментации - углубление степени насыщения предлагаемыми товарами и услугами всех групп потребителей, выбор максимальной глубины рыночного опроса, включая мельчайшие его оттенки.
Рисунок 1.1 - Векторы расширения деловой активности
Следует учитывать, что стратегии расширения рыночной активности фирм включают и четвертое измерение рыночных действий - ритм (темп, скорость) данных процессов. И естественно, более быстрый темп при прочих равных условиях дает большие результаты и приносит значительные успехи.
При этом различаются так называемые векторы расширения деловой активности фирмы (рис.1.1), такие как: "старый рынок - старый товар" (стратегия глубокого внедрения на рынок), "старый рынок - новый товар" (стратегия разработки нового товара), "новый рынок - старый товар" (стратегия расширения границ рынка), "новый рынок - новый товар" (стратегия активной экспансии, или стратегия диверсификации) - наиболее динамичная и сложная линия поведения фирмы, поскольку требует значительны