Разработка программы маркетинговых коммуникаций
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
рмационной среды для роста продаж и улучшения репутации автосалона; повышение информированности населения.
Интернет-продвижение: снижение издержек на донесение информации о предлагаемых услугах и деятельности автосалона до конечного потребителя; привлечение новых клиентов; увеличение сбытовых показателей; сбор статистической информации для последующего анализа; ознакомление потенциальных потребителей с автосалоном; интерактивное общение, как с потенциальными, так и с существующими потребителям посредством сети Интернет.
Сувенирная и представительская продукция: информирование потенциальных клиентов о номенклатуре и основных технических и эксплуатационных характеристиках продукции; поддержка имиджа фирмы как стабильного перспективного предприятия; формирование лояльного восприятия компании.
Кроме того, нужно продолжить размещать рекламу в справочнике Желтые страницы, чтобы контактные данные автосалона Тойота Центр Куецево могли найти потребители, которые не имеют возможности обратиться к данным на сайте.
Интерес представляет размещение рекламы в ежегодном каталоге Мир легковых автомобилей, а также изготовление сувенирной продукции и участие в выставках Мотор Шоу-2010 и Автомеханика-2010.
Таким образом, годовой план мероприятий в рамках программы маркетинговых коммуникаций автосалона Тойота Центр Кунцево будут складываться из следующих блоков.
Расходы, направленные на повышение лояльности потребителей, т.е. речь идет о подарочных календарях, сувенирных ручках и папках для документов водителя с фирменным логотипом компании.
Расходы, направленные на постоянное информирование конечных потребителей. Это реклама в ежегодном автомобильном каталоге Мир автомобилей, размещение информации в справочнике Желтые страницы, реклама в каждом втором выпуске журнала За рулем, поддержка сайта автосалона.
Сезонные рекламные кампании, связанные со специальными акциями, проводимыми компанией в начале автомобильного сезона (март) и на период спада (с октября). В эти периоды планируется проведение усиленной рекламной компании iелью привлечения клиентов в начале сезона и поддержания минимального спроса в конце года.
Участие в выставках, направленное на информирование широкого круга потребителей о салоне Тойота Центр Кунцево и его услугах.
Говоря о рекламе автосалона Тойота Центр Кунцево в сети Интернет, выделим основные рекламные площадки (таблица 3.1).
Таблица 3.1
Основные автомобильные рекламные площадки в Интернете и их посещаемость в первом полугодии 2009 года
ПлощадкаПосетителиПросмотрыauto.lenta.ru6048512194517avto.ru412780969727avtoavto.ru3723532298330avtomarket.ru8143455009856avtoportal.ru3366151495278CarDriver.ru3294071776856carexpert.ru2856891855384CARS.ru5053401864830carsguru.net8358643228640zr.ru4730963529560
Таким образом, наибольший интерес для размещения рекламы автосалона представляют avtomarket.ru и carsguru.ru.
Также рекомендуется размещение прайс-листов на автомобили Тойота Центр Кунцево в сети Интернет на сайтах avtomarket.ru, autonet.ru, amobil.ru, bibika.ru, cars.ru, autoweek.ru.
Рассчитаем стоимость размещения информации об автосалоне в сети Интернет за месяц (приложение 15). Стоимость месяца Интернет-продвижения автосалона Тойота Центр Кунцево в поисковых системах Яндекс и Рамблер составит 54 672 руб., при этом основной упор будет сделан на слова-запросы тойота, toyota, автомобили тойота, автомобили toyota, дилер тойота, дилер toyota, автомобили японии, тойота москва, toyota москва, куплю автомобиль.
Участие автосалона в выставках в 2010 году потребует изготовления стенда. В связи с тем, что выставок, в которых предполагается участвовать, две, то целесообразно изготовить мобильный стенд, который можно монтировать/ демонтировать. Стоимость изготовления стенда по данным компании БалтикМастер составит 347 тыс. руб. Стоимость монтажа/ демонтажа - 29 тыс. руб. Кроме того, для участия в каждой выставке потребуется изготовить печатные материалы (каталоги, визитки и календари) и сувениры (флажки, ручки и поставки под пиво). Затраты на одну выставку, по расчетам рекламного агентства Остров составят 46 тыс. руб.
3.3 Разработка плана-графика реализации программы маркетинговых коммуникаций и расчет бюджета
С учетом проведенного выше исследования разработаем план-график реализации программы маркетинговых коммуникаций для автосалона Тойота Центр Кунцево и рассчитаем бюджет маркетинговых коммуникаций (приложение 16).
Итого: 6 642 194 руб.
Помимо рекламной кампании предлагается также провести акции по стимулированию сбыта, приуроченные к различным федеральным и народным праздникам (таблица 3.2).
Таблица 3.2
Программа стимулирования сбыта автосалона Тойта Центр Кунцево на 2010 год, приуроченная к федеральным и народным праздникам
ПраздникПериод действийПодарки (на все модели) в дополнение к стимулирующим бонусамЗатраты, тыс. руб.Новый Год, Рождество, Старый Новый Год01-08.01.2010 Беспроигрышная лотерея Фирменная бутылка шампанского 1,5 л12823 февраля День защитника отечества15-25.02.2010Сувенирное оружие1468 Марта Международный женский день05.03-15.03.2010Подписка на популярный женский журнал, набор косметических средств1349 Мая День победы05-15.05.2010Для ветеранов-покупателей - 100 литров бензина, остальным сувенирное оружие15912 июня День России 10-20.06.2010Флаг России + портрет президента12431 июля День ВМФ