Разработка программы маркетинговых коммуникаций
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
28.07-02.09.2010Регистрация в ГИБДД12112 августа День ВДВ 10-14.08.2010Регистрация в ГИБДД12130 октября День автомобилиста24-30.10.2010Антиполицай11210 ноября День милиции7-13.11.2010 10.11.2010Набор для определения паров алкоголя Регистрация в ГИБДД бесплатная16 19Итого1080
Итого затраты на рекламу и стимулирование сбыта: 7 722 194 тыс. руб.
3.4 Оценка эффективности разработанной программы маркетинговых коммуникаций
Реализация программы маркетинговых коммуникаций, представленной выше, базируется на том, что данная программа разработана на основе глубокого исследования рынка, деятельности автосалона Тойота Центр Кунцево, а также теории и практики организации продвижения автомобильными компаниями и данными автопроизводителей.
Структура бюджета по используемым средствам представлена на рис. 3.2.
Рис. 3.2. Структура бюджета маркетинговых коммуникаций
Как видно, наибольшее внимание уделяется журнальной рекламе, т.к. как показывают исследования, это наиболее популярный источник информации среди потенциальных покупателей автомобилей.
Говоря о результатах проведенного исследования, нужно сказать, что реализация программы маркетинговых коммуникаций не принесет должного эффекта, если автосалон Тойота Центр Кунцево не уделит больше внимания совершенствованию своей деятельности.
Кроме того, нужно понимать, что только привлечения клиентов недостаточно - крайне важно формировать их лояльность, для чего целесообразна разработка программы формирования лояльности клиентов, чтобы избежать их переманивания конкурентами.
Еще раз рассчитаем соотношение выручки и затрат на маркетинговые коммуникации для автосалона Тойота Центр Кунцево (таблица 3.3).
Таблица 3.3
Динамика выручки и бюджета маркетинговых коммуникаций ООО Тойота Центр Кунцево
Показатель200720082009 2010Выручка, тыс. руб.349106392254350361402915Темп роста выручки, 0,89112,3689,32115,00Затраты на продвижение, тыс. руб.3596462939947722,194Темп роста затрат на продвижение, 5,98128,7386,28193,34Соотношение затрат и выручки, %1,03%1,18%1,14%1,92%
Как видно из таблицы 3.3, в 2010 году ожидается прирост выручки в размере 15% за счет реализации программы продвижения.
Расчеты показали, что соотношение затрат и выручки составит 1,92%, что выше, чем в предыдущие годы, кроме того, соотношение попадает в среднерыночный диапазон (1,5-2,5%), о чем говорилось выше, что позволяет говорить о том, что автосалон Тойота Центр Кунцево будет ориентирован на рыночные тенденции. Важно отметить, что будет получена новая структура продвижения, которая ориентирована на особенности поведения потребителей, передовой рыночный опыт и теоретические положения, что позволяет ожидать запланированного прироста выручки.
Рассчитаем, как скажется рекламная кампания на показателях деятельности Тойота Центр Кунцево (таблица 3.4).
Для расчета был рассчитан 15%-й прирост выручки, а прирост себестоимости определялся на основе разделения затрат - переменные затраты (71,9% себестоимости в 2009 году) выросла пропорционально выручке, а постоянные затраты (28,1% себестоимости в 2009 году) выросли на сумму постоянных затрат, т.к. именно к постоянным относятся рекламные затраты:
Себестоимость 2010 = 312908 х 0,719 х 1,15 + 312908 х 0,281 + 7722,194 = 354377 тыс. руб.
Как видно, ожидается прирост балансовой прибыли в размере 11084 тыс. руб.
Таблица 3.4
Технико-экономические показатели дилерского центра Тойота Центр Кунцево
№ п/пНаименование показателяЕд. изм.20092010Изменение 2010/2009+/-%1Выручка (без НДС)Тыс. руб.35036140291552554115,02СебестоимостьТыс. руб.31290835437741469113,33Стоимость основных фондовТыс. руб.10922109220100,04Численность работающихЧел.48480100,05Фонд оплаты трудаТыс.руб.20458204580100,06Балансовая прибыль (с.1 - с.2)Тыс. руб.374544853811084129,67Рентабельность деятельности (с.6/с.2)х100,9713,701,73114,48Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%,6912,051,36112,79Производительность труда (с.1/c.4)Руб./чел.7299,28394,11094,9115,010Фондоотдача (с.1/с.3)Руб./руб.32,0836,894,81115,011Средняя заработная плата (с.5/с.4)Тыс.руб./чел.426,2426,20100,0
Рассчитаем эффект от реализации программы маркетинговых коммуникаций:
Эффект = Прирост балансовой прибыли - Бюджет продвижения = 11084 - 7772,194 = 3311,806 тыс. руб.
Также рассчитаем эффективность от реализации программы маркетинговых коммуникаций:
Эффективность = Прирост балансовой прибыли / Бюджет программы маркетинговых коммуникаций = 11084 / 7772,194 = 1,43.
В связи с тем, что полученное значение эффективности больше 1 и эффект больше 0, можно говорить о том, что разработанная программа маркетинговых коммуникаций эффективна и может быть рекомендована к реализации.
Заключение
Современный мировой автомобильный рынок существует в условиях избыточного предложения, уменьшающегося спроса и острейшей конкуренции. Ситуация усугубилась в 2008 году началом мирового финансового кризиса. Такая ситуация вынуждает автомобилестроительные компании, желающие занимать достойные позиции на мировом рынке, идти по пути объединения, концентрации и жесткого сокращения издержек. Все большее значение приобретают инновации и инвестиции в развитие.
В целом можно говорить о том, что маркетинговые стратегии и стратегии брендинга ведущих автопроизводителей практически идентичны. Кроме того, говоря о российском рынке, нужно отметить, что особенности поведения потребителей-россиян пока еще отличаются от поведения потребителей других стран. При этом для россиян роль бренда крайне важна при выборе автомобиля, также потребители стремятся к приобретению боле