Разработка программы маркетинговых коммуникаций
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
, наиболее агрессивно продвигающая свою продукцию5.Открытие производств в России+4Снижение издержек на логистику, учет запросов российских потребителей6Системы сбыта и логистики+5Эффективная система сбыта и логистики повышает покрытие рынка и приближает к потребителю (сокращение затрат и сроков доставки)Социальные факторы1.Смещение продаж в сторону более дорогих автомобилей (с учетом влияния кризиса)+1Увеличение выручки компаний. Укрепление позиции компании, предлагающих импортные шины2.Довольно старый автомобильный парк России (население не имеет склонности часто менять авто)- 3Отличие особенностей покупки автомобилей от западных потребителей3.Большее доверие к автомобилям зарубежного производства+4-3Рост продаж импортных автомобилей 4.Доверие к японским производителям+4Доверие к автомобилям ToyotaПолитические факторы1.Введение государственных ограничений и регулирование рынка (рост таможенных пошлин)+1-5Рост цен на импортные автомобили. Рост продаж иномарок, произведенных в России2.Поддержка российских производителей-5Рост продаж автомобилей российского производства. Рост продаж иномарок, произведенных в РФТранспортный налог-2Опасения потребителей о том, что возрастет стоимость уплачиваемых налогов
Приложение 10
Оценка ситуации на рынке с помощью модели 5 конкурентных сил Портера для дилерских центров (автосалонов)
Конкурентная силаФакторы влиянияСуществующая конкуренция в отраслиУровень конкуренции очень высок, при этом она сконцентрирована в основном между крупнейшими игроками рынка в рамках дилерских центров для новых автомобилей, а также в рамках авторынков для неновых автомобилей (в том числе пригнанных из-за рубежа). Конкуренция постепенно смещается на неценовой уровень, велика роль активного продвижения, рекламы и маркетинга. Удобство расположения дилерского центра и время его работы являются важными факторами при выборе его клиентами (поэтому дилерские центры постепенно расширяются в сети и переходят на практически круглосуточный режим работы)Барьеры для входа новых игроков (потенциальные конкуренты)Барьеры выхода для мелких игроков очень велики, это возможно только в регионах, и определяются, прежде всего, отсутствием налаженных связей с производителями автомобилей и запчастей, договоров на сервисное обслуживание. Кроме того, требуется строительство объектов для размещения дилерских центров. Клиенты с настороженностью относятся к новым игрокам на рынке, т.к. неизвестно качество оказываемых услуг. Однако, существующие сети дилерских центров имеют возможности для расширения своих сетей.ПоставщикиПоставщиками в данном случае выступают компании-производители автомобилей (для автосалона Тойота - это компания Toyota), запасных частей, аксессуаров и химии для автомобилей, а также оборудования для сервисных центров. В случае заключения договоров с дилерскими центрами и страховыми компаниями они рассматриваются в качестве поставщиков клиентов. Поставщиками условно могут быть названы банки, выдающие кредиты клиентами дилерских центров. Сегодня в условиях кризиса выигрывают те дилеры, поставщики которых имеют свои производственные мощности в России. ПотребителиВ данном случае потребители могут быть сегментированы по-разному: по предпочитаемым маркам автомобилей; по предпочитаемым классам автомобилей; по частоте обновления автомобилей и др. Отдельно нужно рассматривать клиентов, являющихся частными лицами, и корпоративными клиентами. Особенности целевой аудитории компании Toyota будут представлены далее, особенности поведения потребителей автомобилей в целом по рынку были отражены в разделе 1.3.3.ЗаменителиМежду автомобилями как средствами передвижения велика заменяемость, однако, заменяемость между классами и марками не всегда полная. В качестве заменителей дилерских центров можно рассматривать авторынки, покупку с рук, прямой заказ автомобиля с завода или из-за рубежа. Также заменители - это мотоциклы и другие средства передвижения. Заменой может условно стать отказ от покупки автомобиля.
Приложение 11
Характеристика конкурентов Тойота Центр Кунцево
ХарактеристикаТойота Центр СокольникиТойота Центр КоломенскоеТойота Центр НоворижскийМасштаб конкуренциигородскойгородскойгородскойСтратегические намерениясохранение лидерских позицийукрепление позицийукрепление позицийЦели по достижению определенной доли рынкарасширение спектра предлагаемых услуг, открытие сети моекоткрытие нового дилерского центрарасширение спектра предлагаемых услугКонкурентная позициясильнаясильнаяпретендент на лидерствоПрименяемые стратегиидифференциация; разработка продукта (новая услуга), освоение нового рынка (новый рынок)дифференциация; освоение нового рынка (новый дилерский центр)проникновение на рынок (совершенствование деятельности), освоение нового рынка (новый дилерский центр)Другие сведенияреализуется клиентоориентированный подходвысокая квалификация персоналаактивное продвижениеПрогноз основных намеренийповышение эффективности клиентоориентированного подхода, рост доли постоянных клиентов и их переманивание от конкурентовактивное развитие бизнеса, вложение средств в модернизацию дилерского центра совершенствование деятельности, введение единых стандартов в создаваемой сетиАдрес107113, Россия, г. Москва, Сокольнический вал, д. 37А Тел.: (495) 788-56-65 www.toyota-sokolniki.ru 115470, Россия, г. Москва, Проспект Андропова, д. 10А
Тел.: (495) 740-01-10.