Разработка комплекса маркетинга по товару стиральная машина Samsung WF0702WJW Eco bubble
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
»нительные услуги Вы бы хотели получить? оформление кредита консультация специалиста диагностика и комплексное тестирование стир. машин профилактическое сервисное обслуживание9 - 22,5% 12 - 30% 15 - 37,5% 4 - 10%7.Достаточна ли для Вас инструкция по эксплуатации стиральной машины или необходима консультация специалиста? достаточно инструкции по эксплуатации необходима консультация специалиста23 - 57,5% 17 - 42,5%8.Что для Вас имеет наибольшее значение при выборе стиральной машины? качественные характеристики цена престиж фирмы-производителя сервис дизайн19 - 47,5% 13 - 32,5% 5 - 12,5% 1 - 2,5% 2 - 5%9.Какую сумму Вы готовы потратить на покупку стиральной машины (в руб.)? 5 000 - 10 000 10 000 - 15 000 15 000 - 20 000 более 20 0000 - 0% 20 - 50% 15 - 37,5% 5 - 12,5.Чьим мнением Вы руководствуетесь при выборе стиральной машины? семья друзья/знакомые консультация специалиста интернет доверяю только личному опыту6 - 15% 7 - 17,5% 8 - 20% 12 - 30% 7 - 17,5.Какое соотношение цены и качества для Вас является наиболее приемлемым? высокое качество + высокая цена оптимальное качество + высокая цена высокое качество + оптимальная цена другое _____________________________4 - 10% 6 - 15% 30 - 75% 0 - 0.Какой рекламе Вы больше доверяете? на ТВ в СМИ на радио в Internet другое _____________________________ 4 - 10% 5 - 12,5% 2 - 5% 29 - 72,5% 0 - 0.Следите ли Вы за последними разработками в области бытовой техники? да нет не задумывался 2 - 5% 24 - 60% 14 - 35.Где Вы предпочли бы приобрести стиральную машину? в специальных магазинах в гипермаркетах на рынках другое ____________________________11 - 27,5% 29 - 72,5% 0 - 0% 0 - 0.Вам знакома стиральная машина фирмы Samsung? да нет затрудняюсь ответить37 - 92,5% 2 - 5% 1 - 2,5.Довольны ли Вы качеством стиральной машины фирмы Samsung? да нет затрудняюсь ответить21 - 77,5% 5 - 12,5% 4 - 10.Заинтересовала ли Вас наша продукция? да нет затрудняюсь ответить27 - 67,5% 6 - 15% 7 - 17,5.Собираетесь ли Вы в ближайшее время приобрести стиральную машину? да нет может быть11 - 27,5% 16 - 40% 13 - 32,5.Ваш пол: женский мужской 32 - 80% 8 - 20.Ваш возраст: до 20 лет 21-30 лет 31-40 лет 41 и более11 - 27,5% 29 - 72,5% 0 - 0% 0 - 0.Ваш личный доход: до 7000 руб. 7000-12000 руб. 12000-17000 руб. более 17000 руб.2 - 5% 17 - 42,5% 15 - 37,5% 6 - 15.Ваш социальный статус: служащий рабочий студент другое19 - 47,5% 5 - 12,5% 16 - 40% 0 - 0.Ваш уровень образования: среднее среднее специальное неоконченное высшее высшее 0 - 0% 0 - 0% 39 - 97,5% 1 - 2,5.Ваше семейное положение: женат (замужем) холост (не замужем) 6 - 15% 34 - 85.Ваше место проживания: квартира частный дом снимаю квартиру другое 11 - 27,5% 9 - 22,5% 20 - 50% 0 - 0%
В данном случае было применено два типа выборки:
)стратифицированная (деление на использующих стиральных машин и не использующих стиральных машин)
)случайная (среди использующих стиральных машин был проведен опрос, т.е. опрос проводился в местах наиболее вероятного их нахождения, т.е. среди студентов вечернего обучения в г. Уфа)
2.2 Результаты проведенного анкетирования
В результате исследования было опрошено 40 респондентов. Из них 32 (80%) женщины и 8 (20%) мужчин.
Из них 11 (27,5%) человек не старше 20 лет, 29 (72,5%) человек в возрасте от 21 до 30 лет, в возрасте от 31 до 40 лет и старше 41 года опрошено не было.
Из 40 опрошенных респондентов среднемесячным доходом в размере менее 7000 р. располагают 2 (5%) человека, доходом от 7000 р. до 12000 р. располагают 17 (42,5%) человек; от 12000 р. до 17000 р. зарабатывают 15 (37,5%) человек, и у 6 (15%) человек среднемесячный доход превышает 17000 р.
Среди опрошенных 19 (47,5%) человек - служащие, 5 (12,5%) - рабочие, 16 (40%) - студенты.
(97,5%) человек из 40 опрошенных имеют неоконченное высшее образование, а 1 (2,5%) человек имеет высшее образование.
Кроме того 6 (15%) человек имеют семью, а 34 (85%) - нет.
(50%) человек снимают квартиры, 11 (27,5%) - живут в своих квартирах, 9 (22,5%) человек из опрошенных проживают в частных домах.
Из 40 опрошенных по 9 (22,5%) человек выбрали стиральные машины марки Samsung и Bosch, 6 (15%) - Ariston, 5 (12,5%) - Zanussi, 4 (10%) - Electrolux, 3 (7,5%) - LG, 2 (5%) - Candy и Indesit.
аиболее важными характеристиками для опрошенных является уровень шума и количество режимов, так считают по 10 (25%) человек, второе место по значимости занимает легкость использования стиральной машины 7 (17,5%) человек, затем дизайн стиральной машины и энергопотребление по 6 (15%) человек и для 1 (2,5%) человека наиболее важным является срок службы стиральной машины.
Причем для 17 (42,5%) человек престиж фирмы является важным фактором, для 19 (47,5%) - престиж фирмы не важен, а 4 (10%) человека об этом не задумывались.
Для 27 (67,5%) человек послепродажный сервис не оказывает влияние на принятие решения о покупке, а для 13 (32,5%) человек - влияет.
Для многих важен срок гарантии - 27 (67,5%) человек, и для 13 (32,5%) человек срок гарантии производителя не имеет значения.
Опрошенные люди нуждаются в дополнительных услугах, для 15 (37,5%) человек требуется диагностика и комплексное тестирование стиральных машин, 12 (30%) - нуждаются в консультации специалиста, для 9 (22,5%) человек необходимо оформление кредита, 4 (10%) человека нуждаются в профилактическом сервисном обслуживании.
Причем для 17 (42,5%) опрошенных необходима консультация специалиста, а для 23 (57,5%) - достаточно инструкции по эксплуатации.
Из 40 респондентов для 19 (47,5%) основным критерием при выборе стиральной машины является ее качественные характеристики, 13 (32,5%) человек считают таким критерием цену товара, 5 (12,5%) - интересует престиж фирмы-производителя, а для 2 (5%) человек больше всего важен