Разработка и обоснование финансовой стратегии предприятия
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
обслуживания клиентов в прямой зависимости от профессионализма сотрудников на основе формирования системного подхода к подбору и развитию профессиональных навыков персонала Общества.
Организации единого корпоративного стиля обслуживания клиентов Общества посредством Центров обслуживания клиентов (Front-office) и центра телефонного обслуживания (Call-center).
Использования возможностей web-сайта www.kaztranscom.kz , как дополнительного канала связи с клиентами.
Личной ответственности каждого сотрудника Абонентского отдела Общества перед клиентами за качество абонентского обслуживания.
Использования аргументированных фактов и доказательств, выраженных в корректных формах в случае возникновения несогласий с мнениями клиентов.
АО KazTransCom, осуществляя свою деятельность в сфере телекоммуникационных услуг, намерено проводить мониторинг и контроль рисков в области профессиональной безопасности и здоровья, в соответствии с применимыми международными, государственными, местными, корпоративными законодательными актами. Мы стремимся к созданию безопасных и здоровых условий труда для работающего персонала, партнёров по бизнесу АО KazTransCom в соответствии c требованиями Спецификации Системы управления профессиональной безопасности и здоровья OHSAS 18001:1999.
Главными целями Политики АО KazTransCom в области профессиональной безопасности и здоровья являются:
Разработка и осуществление комплекса организационно-технических, санитарно-гигиенических, социально-экономических мероприятий, профилактики профессиональных заболеваний в целях соответствия характеру и масштабу рисков в области Профессиональной безопасности и здоровья в АО KazTransCom.
Регулярный мониторинг и анализ опасностей и определенных рисков на каждом участке.
Выполнение эффективных мер по снижению рисков и сокращению опасностей.
Контроль исполнения требуемых действий на различных участках.
Систематичный анализ со стороны руководства.
Обучение персонала безопасной организации труда и безопасным приемам работы, применения прогрессивного международного и отечественного опыта.
Обеспечение комплексного соблюдения применимых требований законодательства Республики Казахстан, международных соглашений, отраслевых и корпоративных нормативных требований, регламентирующих деятельность телекоммуникационных компаний в области профессиональной безопасности и здоровья.
Доведение до сведения каждого работника о его правах и обязанностях, а также обо всех изменениях, принятых Обществом в области профессиональной безопасности и здоровья, а также для других заинтересованных сторон.
Информирование заинтересованных сторон о деятельности АО KazTransCom в области профессиональной безопасности и здоровья.
Постоянное улучшение результативности системы обеспечения профессиональной безопасности и здоровья.
Руководство АО KazTransCom берет на себя ответственность за реализацию политики в области профессиональной безопасности и здоровья, намерено неукоснительно следовать целям и призывает к этому весь персонал АО KazTransCom.
АО KazTransCom стремится к созданию безопасных и здоровых условий труда для работающего персонала, партнёров по бизнесу и намерено проводить мониторинг, исключение или сокращение возможности любого риска в области профессиональной безопасности и здоровья.
АО KazTransCom, осуществляя деятельность в сфере телекоммуникации, стремится предупредить и свести к минимуму возможные неблагоприятные последствия своего воздействия на окружающую среду. Мы проводим политику экологической безопасности и здоровья для обеспечения высокого качества жизни и работы нашего персонала, наших клиентов, партнёров по бизнесу и населения.
АО KazTransCom осуществляет экологическую политику по следующим направлениям:
Воспроизводство и рациональное использование природных ресурсов;
Соблюдение нормативов качества окружающей среды, минимизация, контроль и предупреждение отрицательных экологических аспектов на стадии проектирования и в процессе производства;
Использование малоотходных и безотходных технологий;
Обезвреживание и утилизация опасных отходов, улучшение состояния окружающей среды;
Информирование заинтересованных сторон о требованиях нашей политики и сотрудничество;
Постоянное улучшение результативности принимаемых мер по охране окружающей среды.
На период 2009-2010 г. в АО KazTransCom определены следующие цели:
поддержание технического и технологического показателей качества связи на уровне 1;
составление паспортов опасных отходов в соответствии с требованиями Экологического кодекса Республики Казахстан;
заключение/ пролонгация Договоров на утилизацию отходов (макулатура, отработанные автошины, масла, аккумуляторы металлолом, ртутьсодержащие отходы и др.)
выполнение программы управления окружающей средой [30, с. 78].
Создание корпоративного Учебного Центра стало закономерным этапом роста компании KazTransCom.
Учебный Центр осуществляет повышение квалификации работников, поддерживает уровень профессионализма персонала в соответствии с новейшими достижениями телекоммуникационных технологий. Учебный Центр организует обучение персонала по следующим направлениям:
повышение квалификации технического персонала;
долгосрочное обучение для руководител?/p>