Разработка бизнес-требований к системе обработки заказов на подключение услуг IPTV
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?оначальном этапе нужно строго разграничить те области деятельности фирмы, в которых использование преимуществ еТОМ поможет повысить эффективность работы и успешность компании, предварительно оговорив критерии успеха, дабы впоследствии, при достижении поставленных планок, данный положительный результат вселил в руководство и коллектив уверенность и стал главным аргументом продолжения деятельности в данном направлении.
Стоит также учитывать, что использование модели еТОМ на практике будет весьма эффективно, так как она хотя по большей части и представляет собой эталонную бизнес-модель, все же достаточно легко адаптируется под запросы и особенности конкретного бизнеса.
В связи с этим, внедряя еТОМ в повседневной деятельности своей компании, можно добиться полной синхронизации карты и специфических особенностей деятельности предприятия, результатом которой станет начало декомпозиции бизнес-процессов при адаптации еТОМ к особенностям функционирования данного предприятия.
Кстати, учитывая тот факт, что в рекомендациях, озвученных ТМ Forum, говорится о том, что стандартизации подверглись только лишь процессы уровней 0-3, стоит отметить, что фирмы, использующие в повседневной жизни предприятия карту еТОМ, столкнулись с тем, что на практике декомпозиция всех бизнес-процессов предприятия часто достигает рекордных четвертого и пятого уровней, а иногда, когда позволяют условия и практика, и шестого уровня.
При этом специалистами, занимающимися вопросами декомпозиции, принято выделять два основных функциональных подхода к данному вопросу: снизу-вверх и сверху-вниз. Если говорить про первый подход, то стоит отметить, что в данном случае производится предварительное определение и демонтаж всех имеющих место на предприятии бизнес-процессов. В дальнейшем на основании полученных результатов строится отображение всех протекающих процессов-потоков на карте еТОМ, после чего и происходит собственно разработка индивидуальных процессов по декомпозиции, являющихся результатом адаптации стандартных процессов-элементов еТОМ.
Что же касается второго подхода, то в данном случае вся деятельность начинается со старта тотальной декомпозиции процессов еТОМ, после чего специалистами осуществляется построение процессов-потоков iелью осуществления интеграции друг с другом специфических для данной компании процессов-элементов. Далее, после проведения интеграции, формируется слияние декомпозиции и потоков для структуризации и определения поведения основных областей процессов еТОМ. Результат графически описывается.
Итогом можно считать тот факт, что декомпозиция в результате применения обоих вышеописанных подходов достигает того уровня, когда наиболее эффективно и детально можно описать бизнес-процессы, протекающие в ходе деятельности компании.
В качестве резюме хотелось бы отметить, что при внедрении в деятельность компании проекта по использованию еТОМ вовсе не обязательно проводить фундаментальную работу по учету и документации всех протекающих в данное время в компании бизнес-процессов. На самом деле для получения достоверного результата будет достаточно всего лишь частичной декомпозиции карты до любого уровня учета с одним единственным условием: если введенных данных окажется достаточно для формирования базы для решения поставленных задач.
Результатом осуществленной декомпозиции можно считать ситуацию, когда получение сведений для применения в бизнес-деятельности не превышает затрат для дальнейшего функционирования проекта.
2.2 Информационная модель компании связи
Телекоммуникационная компания сегодня - это сложный механизм, работа которого зависит от взаимодействия множества компонентов. Одним из важнейших элементов функционирования является обработка огромного количества информации, куда входит сбор данных, преобразование и передача информации на всех уровнях. Это и учетные данные пользователей компании, и различные параметры настройки как отдельных устройств, так и средств взаимодействия компонентов систем. Без налаживания эффективного механизма обработки информации работа компании связи просто невозможна. Чем эффективнее происходит обработка данных, тем эффективнее работает вся компания.
Для того чтобы достичь максимальной эффективности, необходимо разработать и внедрить единую информационную модель. Желательно применять единый подход не только на уровне одной компании, но и на уровне всей телекоммуникационной отрасли, так станет возможно максимально упростить взаимодействие между компаниями. Единая информационная модель телекоммуникационной компании может сравниться с картой eTOM, применяемой для описания бизнес-процессов. Она выполняет те же функции: задает единый язык для описания элементов информационной системы, создает единую архитектуру информационной инфраструктуры телекоммуникационной компании. Компания TM Forum разработала такую модель, которая могла бы стать единым образцом для всех телекоммуникационных компаний, это Shared Information and Data (сокращенно SID), совместно применяемые данные и информация.
Разработчики информационной модели TM Forum дали ее определение: информационной моделью считается независимое от деталей внедрения представление основных бизнес-концепций и сущностей, отношения между ними и их характеристики. Применение на практике информационной модели дает компании ряд преимуществ, а именно:
сбор и обмен информацией прои