Разработка бизнес-требований к системе обработки заказов на подключение услуг IPTV
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
? группой по IPTV (КГ IPTV) в Секторе стандартизации электросвязи (МСЭ-T).
Директор Бюро стандартизации электросвязи г-н Малколм Джонсон сказал: "Стандарты имеют решающее значение для достижения IPTV своего рыночного потенциала и выхода на глобальную аудиторию. Они необходимы для того, чтобы предоставить поставщикам услуг, будь-то традиционные телевещательные компании, поставщики услуг интернета, операторы кабельного телевидения или поставщики услуг электросвязи, возможность контроля за своими платформами и предлагаемой ими продукцией. В данном случае стандарты будут стимулировать нововведения, помогут скрыть всю сложность оказываемых услуг, гарантируют качество услуг, обеспечат совместимость и, в конечном итоге, помогут участникам рынка оставаться конкурентоспособными".
Рисунок 3: карта бизнес-процессов телекоммуникационной компании eTOM
Это объявление сделано сразу же после завершения седьмого и заключительного собрания КГ IPTV, организованного на Мальте по приглашению Министерства по вопросам конкуренции и связи Мальты.
В числе документов, подготовленных Координационной группой, значатся архитектура высокого уровня и основные принципы, в которых нуждаются поставщики услуг, для того чтобы внедрять услуги IPTV. Следующий этап работы, проводимой МСЭ в отношении IPTV, - IPTV-ГИС (глобальная инициатива по стандартизации) - посвящен в основном ускоренной подготовке стандартов на основе документов, подготовленных КГ IPTV, а также необходимых подробных протоколов.
В период 2006-2007 годов было организовано большое количество собраний и семинаров-практикумов, проводившихся как очно, так и с использованием электронных средств, что позволило продвинуться в работе в области IPTV во всем мире. Двадцать один документ, затрагивающий вопросы требований к IPTV, архитектуры, качества обслуживания (КО), безопасности, управления цифровыми правами (DRM), адресации конкретному устройству и многоадресной передачи, протоколов, метаданных, программного обеспечения промежуточного уровня и домашних сетей, были представлены исследовательской комиссии МСЭ, в задачу которой входит дальнейшее продвижение данной работы и ее распределение.
Операторы рассматривают IPTV в качестве одного из основных элементов пакета услуг по передаче голоса, видеоинформации и данных, так называемой "тройной услуги".
Стандартизация крайне необходима, если поставщики услуг хотят предложить высококачественные продукты с добавленной стоимостью, например услуги по предоставлению видеоинформации по запросу, что неизбежно приведет в движение рынок. Сочетание услуг передачи голоса, видеоинформации и услуг интернета на одной широкополосной линии связи от одного поставщика, рассматривается в качестве конечной цели радикальных изменений, связанных с внедрением широкополосной связи.
В своей работе КГ IPTV опиралась на сотрудничество со всеми исследовательскими комиссиями МСЭ-T, а также с другими форумами и региональными органами, занимающимися вопросами стандартизации, включая Форум по вопросам взаимодействия в области IPTV (IIF) ATIS (Альянс по решениям в отрасли электросвязи).
1.3Цель и задачи выпускной квалификационной работы
Целью данной дипломной работы является разработка бизнес-требований к системе обработки заказов на подключение услуг IPTV. Для достижения этой цели необходимо решить ряд задач, таких как:
)Определение исходного состояния типичного оператора, использующего в своей работе стандарты TM Forum.
2)Построение бизнес-процессов для реализации поставленной цели в соответствии с картой eTOM.
)Построение информационной модели SID для элементов, используемых при предоставлении услуг IPTV.
2.Исходное состояние оператора
.1 Принципы применения eTOM в компании связи
Рассматривая структуру еТОМ в современном аспекте, стоит отметить, что архитектурная модель еТОМ, и в частности декомпозиция всех процессов до третьего уровня, подразумевает, что основным материалом для формирования работоспособной модели функционирования любой компании является структуризация и систематизация всех протекающих в ней бизнес-процессов.
В итоге сформированная бизнес-модель предприятия становится основным инструментом для получения адекватного представления о том, как именно обстоят дела в компании и каким образом организована ее деятельность. Эти данные в комплексе позволят в дальнейшем использовать их для урегулирования разнообразных вопросов, возникающих при функционировании любого бизнеса.
Пользу процессной модели сложно недооценивать, ведь с ее помощью можно решить большинство задач, с которыми сталкивается в процессе своего функционирования любая компания. В частности, учитывая модель деятельности предприятия, сформированную на основании протекающих в нем бизнес-процессов, можно наладить управление процессами внутри организационной структуры предприятия, провести оценку эффективности взаимодействия персонала компании, осуществить реструктуризацию и реорганизацию предприятия, выделив в отдельные подразделения и бизнес-единицы те отделы компании, которым пойдет на пользу большая самостоятельность.
Кроме того, использование еТОМ в повседневной жизни любой компании позволяет путем понимания условий нормального протекания ее бизнес-процессов при планировании дальнейшего развития бизнеса учитывать методы ABC (Activity Based Costing), рассчитанные на осуществление функционально-ст