Разработка бизнес-требований к системе обработки заказов на подключение услуг IPTV
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
поток на отдельные файлы, каждый из которых хранит информацию по какой-то одной телевизионной программе.
Когда абонент нажимает на кнопку Rew со своего пульта ДУ, он активирует сервис телевидения со сдвигом (Timeshift TV) и система запрашивает записанную телепередачу. Услуга видеомагнитофона реализуется таким же образом. Форматы, поддерживаемые ПО сервисов такие же, как и для сервиса VoD.
ПО для NPVR(Network Personal Video Recorder) позволяет записывать телевизионную программу вне зависимости от того включено абонентское устройство или нет. Абонент помечает интересующую его программу на запись и на видео сервере происходит запись трансляции со спутника. После этого запись появляется в телевизионном архиве абонента, что позволяет просматривать ее в любое удобное время.
4.Постановка требований к системе обработки заказов
.1 Иерархическая декомпозиция бизнес-процессов
Для структуризации процессов, необходимых для автоматизации системы обработки заказов на подключение услуг IPTV, в данной дипломной работе производится декомпозиция до уровня 3 процессов блока операционной деятельности карты eTOM.
Рисунок 11: декомпозиция блока операционной деятельности
Порядок выполнения каждого отдельного блока в дальнейшем будет описан с помощью блок-схем. На приведённом рисунке декомпозиция произведена только для группы процессов обработки заказов. Два оставшихся процесса, а именно "Конфигурация и активация услуг" и "Обеспечение услуги ресурсами", будут подвергнуты декомпозиции на отдельных рисунках. Это позволит избежать лишнего усложнения при прочтении работы. Третий уровень декомпозиции в данном случае имеет пятизначную нумерацию в соответствии со стандартами TeleManagement Froum [4].
Рисунок 12: декомпозиция блока "Конфигурация и активация услуг"
Последовательность выполнения рассматриваемых процессов можно свести в простую схему: сначала обработка заказов, затем конфигурация и активация услуг, а потом обеспечение услуги ресурсами. На рисунке 12 изображена декомпозиция второго шага после обработки заказов - конфигурации и активации услуг. В случае IPTV этот шаг затрагивает такие действия как выделение ёмкости на сервере, определение необходимого качества обслуживания и т.д. Более подробно они будут рассмотрены в блок-схемах при описании порядка выполнения каждого процесса.
Рисунок 13: декомпозиция блока "Обеспечение услуги ресурсами"
Последний блок уровня 2 в карте eTOM, который используется в данной дипломной работе, определяет процессы, которые используют те или иные ресурсы для выполнения заказа. Сюда относится, например, выделение необходимой полосы пропускания для успешного предоставления выбранной услуги, тестирование сетевого оборудования и т.д.
Стоит заметить, что вышеописанные процессы второго уровня выполняются в том же порядке, в котором они были изображены:
) Обработка заказов.
) Конфигурация и активация услуг.
) Обеспечение услуги ресурсами.
Потом снова начинается обработка заказов (заказ закрывается, например).
4.2 Описание потоковых бизнес-процессов
Блок-схемы в данном разделе показывают условия и последовательность выполнения процессов-элементов в ходе выполнения процесса-потока. В качестве процессов-элементов здесь используются процессы уровня 3 и 4 карты eTOM. Такая детализация оказывается полезна, если необходимо подчеркнуть использование в ходе выполнения процесса конкретной функциональности элемента:
Уровень 3
"Подключение услуги" - рисунок 14. После инициализации процесса в результате обращения клиента запрос поступает процессу определения выполнимости заказа. Далее определяется, выполним ли заказ. Если нет, то процесс завершается. Если да, то начинается выделение параметров сервиса. В данном случае это означает выделение необходимого количества каналов, которые потребуются для предоставления услуги. Затем идёт выделение и инсталляция ресурса и переход к внедрению, конфигурации и активации сервиса. После этого происходит сквозное тестирование сервиса и тестирование ресурса.
Следующим действием является закрытие заказа, а также оповещение клиента о его выполнении. На этом данный процесс-поток заканчивается.
"Отключение услуги" - рисунок 15. Процесс отключения услуги начинается закрытия заказа сервиса и высвобождения сервиса. После этого идёт закрытие заказа ресурса. Далее происходит завершение выполнения заказа, предоставление отчета по обработке заказа и его закрытие.
Рисунок 14: Подключение услуги
Рисунок 15: Отключение услуги
Уровень 4
Рисунок 16: Подключение - Определение выполнимости заказа
.1.1.5.1.1 "Проверка адреса клиента" в качестве входных данных требует клиентский адрес. Цель процесса - удостовериться в том, что по этому адресу оператор может предоставить клиенту IPTV и услуги на его базе. Процесс проверки может производиться с использованием базы данных технического учёта оператора, откуда извлекается информация о коммутаторах доступа и зоне их обслуживания. Также проверку можно осуществлять с помощью технического специалиста, который сможет определить, есть ли по конкретному адресу необходимое для предоставления услуги оборудование оператора. Данная проверка имеет организационный характер, а не технический, т. е. проверяется, разрешено ли