Разработка бизнес-требований к системе обработки заказов на подключение услуг IPTV
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?имостного учета, а также ABM (Activity Based Management), то есть методы функционально-стоимостного управления.
Идею, которую специалисты вкладывают в основу функционально-стоимостного подхода, можно охарактеризовать следующим образом: ресурсы компании при функционировании любого предприятия потребляются процессами-элементами (в дальнейшем функциями), эти функции впоследствии ложатся в основу производимых компанией продуктов или услуг. Однако при этом стоит учитывать, что реализация правильного протекания данных процессов напрямую зависит от своевременного и в полном объеме применения детализированной информации о наиболее полном списке бизнес-процессов и их шагов - функций.
Дополнительно стоит отметить, что модель деятельности любой фирмы можно считать основой для управления протеканием всех бизнес-процессов, а также их совершенствования и оптимизации согласно реалиям деятельности конкретной компании. При этом все результаты проведения деятельности по совершенствованию любых бизнес-процессов в строгом порядке должны быть задокументированы.
Естественно, говоря про модель бизнес-процессов, не стоит забывать и о том, что карта еТОМ будет весьма полезна при проведении процесса по автоматизации деятельности фирмы. При этом, автоматизируя деятельность фирмы на основании сформированной модели бизнес-процессов, можно добиться того, что программное обеспечение для автоматизации будет подобрано более скрупулезно и точно, в ходе чего будут наиболее эффективно подобраны не только основные показатели IT-инфраструктуры, но и компоненты информационных сред различных подразделений данных.
Возможности еТОМ также будут актуальны и при применении системного подхода к формированию моделей существующих бизнес-процессов. При этом карта позволит добиться значительного упрощения разработки различных норм, правил и должностных инструкций, которые активно используются при регуляции процессов в области функционирования фирмы и деятельности ее сотрудников.
Также стоит отметить, что эффективность использования готовой модели бизнес-процессов весьма актуальна и при формировании общего направления деятельности любой компании. Поэтому еТОМ часто используется при разработке ведущей бизнес-стратегии компании, определяющей основное направление ее деятельности в данный момент. В ходе применения еТОМ компания получает возможность быстрого реагирования на меняющиеся в рыночных условиях внешние и внутренние факторы, что позволяет фирме все время оставаться на плаву.
Говоря про условия функционирования фирм, стоит отметить, что круг применения еТОМ не ограничивается только лишь документированием имеющихся бизнес-процессов и формированием действующей модели функционирования компании. На самом деле использование функциональных возможностей карт еТОМ в области предоставления услуг связи обуславливает:
структурирование предприятия (определение процессов карты еТОМ используется на практике для распределения ролей и функций в рамках компании);
определение информационных систем, выбор услуг и их компонентов у поставщиков, в ходе чего можно получить информацию относительно того, какие бизнес-процессы еТОМ автоматизированы с участием конкретной системы.
Структурная и архитектурная основы бизнес-процессов еТОМ легли в основу работы многих ведущих компаний в области предоставления услуг связи. К примеру, говоря про еТОМ, стоит отметить, что данные именно этой карты были использованы при составлении глобальной корпоративной инфраструктуры сотового оператора Vodafone. Не отстают от сотового оператора Vodafone и другие компании:
компания Verizon использует еТОМ iелью проверки функционирования систем и обнаружения дубликатов функций;
компания Telstra использует возможности еТОМ iелью детализации всех процессов, касающихся бизнес-элементов, вплоть до четвертого уровня;
сотовый оператор Telecom Italia применяет возможности карты еТОМ для построения графика интеграции в деятельность компании совершенно новой архитектуры управленческих процессов для контроля доступа к широкополосным услугам;
слияние фирм Telia и Sonera доказало эффективность еТОМ при проведении определения сущностей бизнес-процессов объединенной компании, а также внедрения соответствующей архитектуры;
компания British Telecom активно использует возможности еТОМ iелью создания отправной точки для маркировки границ функциональности имеющихся на сегодняшний день и планируемых в будущем информационных систем и компонентов данных образований, в том числе еТОМ применяется в качестве эталонной модели для описания всех протекающих в компании бизнес-процессов.
Таким образом, учитывая все вышесказанное, можно отметить, что применение карт еТОМ позволяет решить целый ряд проблем в повседневной деятельности любого предприятия, в том числе предрешить его будущее, определив на основе полученных данных основные этапы дальнейшего протекания его бизнес-процессов.
Правда, как часто это бывает, внедрение любого проекта в функционирование конкретной компании может столкнуться iелым рядом сложностей, которые при наличии опыта и соответствующих знаний можно преодолеть. Например, когда постановление о внедрении было обнародовано официально, первым, о чем стоит позаботиться, можно считать достижение понимания необходимости новой структуризации деятельности компании как со стороны руководящего звена, так и со стороны всего коллектива.
При этом на пер