Пути повышения качества продукции (на примере СП ОАО "Спартак")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
родукции на европейский рынок. СЕ-маркировка является своеобразным паспортом продукции на территории стран Европейского Союза.
Право нанесения СЕ-маркировки на 1 декабря 2005 г. имеют 739 изделий, выпускаемых предприятиями Республики Беларусь. Среди них: ЗАО Атлант; ОАО Горизонт; СП ОАО Брестгазоаппарат; РУПП Бобруйскагромаш; ПРУП Белорусский цементный завод; РУПП Завод Оптик; РУПП Белорусский автомобильный завод [22, с.13].
Подводя итоги проведенному рассмотрению, отметим, что современный контроль качества представляет собой сложную, охватывающую всю организацию систему, без успешного функционирования которой невозможно эффективно решать проблемы качества.
.3 Системы менеджмента качества на основе международных стандартов
.3.1 Интегрированная система менеджмента
Важнейшим условием успеха в конкурентной борьбе за рынки сбыта является высокая конкурентоспособность организации, которая в значительной степени определяется эффективностью использования всех видов ресурсов и совершенством системы менеджмента [27, с.49].
Обеспечением качества продукции занимались во все времена, подходы к обеспечению требуемого уровня все время совершенствовались. Совершенствуя методы обеспечения качества и стабильности технологических процессов, производители перешли от систем обеспечения качества продукции к системам менеджмента качества на основе процессного подхода.
Международной организацией по стандартизации ИСО постоянно ведутся работы по созданию нормативной базы, развивающей подходы к менеджменту качества.
Основополагающими стандартами для систем менеджмента качества стали стандарты ИСО серии 9000. Однако универсальные требования к системе менеджмента качества, регламентируемые стандартами ИСО 9000 версии 2000, не учитывают и не могут учитывать специфических особенностей конкретной отрасли или конкретной продукции.
Так появились ИСО 16949, устанавливающий требования к системам менеджмента качества поставщиков автомобильных компаний; стандарт TL 9000, регламентирующий требования к системам менеджмента качества предприятий, выпускающих телекоммуникационное оборудование; ИСО 15161, ИСО 22000 для пищевых предприятий.
Процессный подход, провозглашенный стандартом ИСО 9001, позволил рассматривать деятельность в целом как сеть взаимосвязанных процессов. Результатом процессов является не только продукция, но и:
побочное воздействие на окружающую среду, которое в наше время уже нельзя не замечать;
производственная среда, зачастую вредная и опасная для людей, участвующих в процессе;
воздействие на общество, изменение его социальных отношений, порождаемое современным производством.
Данные аспекты деятельности предприятий рассматриваются в стандартах ИСО серии 14000, OHSAS 18000, SA 8000.
В республике наблюдается положительная динамика внедрения и сертификации систем управления по ИСО 9001, ИСО 14000, НАССР, проводятся работы на отдельных предприятиях по внедрению системы управления охраной труда [22, с.14-15].
С появлением международных стандартов на отдельные системы, требования и структуры которых во многом идентичны, определилась необходимость целесообразность в их интеграции.
Интегрированная система менеджмента - это часть общей системы менеджмента организации, отвечающей требованиям двух и более международных стандартов на системы менеджмента, функционирующей как единое целое и направленной на удовлетворение потребностей нескольких заинтересованных сторон.
Одна из возможных моделей интегрированной системы менеджмента организации схематично представлена на рисунке 1.3.1.1.
Рисунок 1.3.1.1 - Модель интегрированной системы менеджмента
В результате интеграции системы менеджмента организация может получить ряд преимуществ, включая:
создание единой гармонизированной структуры системы менеджмента, позволяющей добиться большей согласованности действий внутри организации и тем самым повысить ее эффективность;
снижение затрат на разработку, функционирование и сертификацию интегрированной системы менеджмента по сравнению с затратами с затратами по каждой системе в отдельности;
ориентацию интегрированной системы менеджмента на общую сбалансированную стратегию развития организации;
более эффективное использование всех видов ресурсов;
совмещение и улучшение взаимодействия процессов в различных направлениях деятельности организации,
оптимизацию числа внутренних и внешних связей и улучшение внутреннего обмена информацией;
значительное уменьшение объема документов;
повышение мобильности и возможности адаптации организации к изменяющимся условиям;
уменьшение возможных противоречий между вопросами качества, экологии и охраны труда;
повышение популярности и имиджа организации для всех заинтересованных сторон.
Важнейшим условием интеграции систем менеджмента на основе стандартов ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001 является совместимость стандартов, которая вытекает в первую очередь из наличия в этих документах идентичных требований.
Фундаментом для создания интегрированных систем должны быть стандарты ИСО серии 9000. С выходом новой версии международного стандарта ИСО 9001-2001 возможность интеграции значительно возросла, а сам процесс интеграции стал более понятным и результативным [27, с.50-51].
Пути интеграции систем могут быть различными и определя