Психология конфликтов на предприятии
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?аюсь избежать возникновения неприятностей для себя.Я стараюсь добиться своего.7. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего.8. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.9. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.10. Я твердо стремлюсь достичь своего.Я пытаюсь найти компромиссное решение.11. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.12. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.13. Я предлагаю среднюю позицию.Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.14. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.15. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.16. Я стараюсь не задеть чувств другого.Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.17. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.18. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.19. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.20. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.21. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.22. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека. Я отстаиваю свои желания.23. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.24. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.25. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.26. Я предлагаю среднюю позицию.Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.27. Я избегаю позиции, которая может вызвать споры. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.28. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.29. Я предлагаю среднюю позицию.Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий30. Я стараюсь не задеть чувств другого. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
КЛЮЧ к методике Томаса
№ Соперничество.СотрудничествоКомпромиссИзбеганиеПриспособлениеАББААБАБАББАБААББААБАББАБАБАБАБААББААБАББАБААББААББААБАБАББА
Результаты методики Томаса
Исп-ыйКол-во баллов по типу Соп.Сотр. Ком.Изб. Присп.Ведущая стратегия 1. Ж-2448954компромисс2. Ж-29105762соперничество3. Ж-40106851соперничество4. М-2817877компромисс5. М-3947974компромисс6. М-4038694избегание7. М-4347577Сотр/изб/присп8. М-44251076компромисс9. М-50575103избегание10. М-52-57117избегание11. М-6017697избегание12. М-61-71175компромисс13. М-7057585избегание14. М-55147108избегание15. М-31-8976компромисс16. М-4155777Компр/изб/присп17. М-4383712-избегание18. М-47371073компромисс19. М-5137695избегание20. М-5387753соперничество21. М-6845696избегание22. М-6939953Сотрудн/компр23. М-7038667сотрудничество24. М-53256116избегание25. М-5166277Изб/присп26. Ж-3245696избегание
Приложение 3
Характеристика методики В.В.Бойко и ее результаты
Описание и обоснование.
Опросник разработан Бойко В.В. и применяется с 1998 и позволяет диагностировать толерантные и интолерантные установки личности, проявляющиеся в процессе общения. Методика состоит из 45 вопросов, сгруппированными в 9 аспектов толерантности. Рассмотрение ответов по отдельным шкалам позволяет выявить наиболее характерные аспекты и тенденции проявления коммуникативной толерантности и интолерантности. Общий балл показывает уровень толерантности в целом.
Инструкция.
Вам предоставляется возможность совершить экскурс в многообразие человеческих отношений. С этой целью вам предлагается оценить себя в девяти предложенных несложных ситуациях взаимодействия с другими людьми. При ответе важна первая реакция. Помните, что нет плохих или хороших ответов. Отвечать надо, долго не раздумывая, не пропуская вопросы. Свои ответы следует проставлять (V или +) в одной из четырех колонок.
Обработка и интерпретация результатов теста.
По каждой шкале подсчитывается общая сумма баллов. Максимальное число баллов по каждой шкале - 15, общее по всем шкалам - 135. Чем выше число набранных респондентом баллов, тем выше степень его нетерпимости к окружающим.
В среднем медсестры -43 балл, врачи - 40 баллов, менеджеры по персоналу -45 баллов.
Для удобства обработки возможное количество баллов мы разделили на 5 групп:
-0-27- очень