Психология конфликтов на предприятии
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
µ испытуемых (11 человек - 42.3%) имеет ее высокий уровень. С низким уровнем коммуникативной толерантности был выявлен только 1 испытуемый (3,8%). С полярными уровнями (очень низким или очень высоким) - испытуемых выявлено не было.
Рисунок 5. Коммуникативная толерантность (КТ) испытуемых
Средний балл по методике среди испытуемых составляет 60,2, что соответствует среднему условному уровню коммуникативной толерантности. В целом, по результатам методики можно отметить, что испытуемые достаточно терпимы в коммуникативной деятельности
При определении уровней экстрапунитивности испытуемых (методика Розенцвейга), мы разделили полученные результаты на уровни в соответствии с классификацией П. В. Яньшина. Если количество экстрапунитивных реакций явно доминировало над числом неэкстрапунитивных (экстрапунитивных 10 и больше, а неэкстрапунитивных 7 и меньше), то делается вывод о том, что у данного испытуемого явно выражен мотив экстрапунитивности. Если, напротив, неэкстрапунитивных реакций оказывается больше, чем экстрапунитивных (неэкстрапунитивных 10 и больше, а экстрапунитивных 7 и меньше), то делается вывод о том, что данный испытуемый неагрессивен. При числе агрессивных и неагрессивных реакций в пределах от 7 до 10 ничего определенного об экстрапунитивных данного испытуемого нельзя было сказать, т.е. не было возможности уверенно утверждать, что он экстрапунитивный или, напротив, неэкстрапунитивный человек.
Таблица 4
Уровни экстрапунитивности в группе испытуемых
Кол-во чел% в группе испытуемыхНизкий уровень1557,8Средний уровень519,2Высокий уровень623
Таким образом, мы установили, что в группе испытуемых 15 человек (57,7%), имеющих низкий уровень экстрапунитивности, 5 человек (19,2%) - имеющих высокий уровень экстрапунитивности и 4 человека (23 %) со средним уровнем экстрапунитивности.
Рисунок 6. Уровни экстрапунитивности в группе испытуемых
Таким образом, из диаграммы видно, что группа в целом не склонна к экстрапунитивным реакциям - большая часть испытуемых имеет низкий уровень экстрапунитивности, в то время как испытуемые с другими уровнями (высоким и средним) составляют менее половины от группы.
На основе соотношения результатов всех трех использованных методик можно отметить, что в целом члены исследуемого трудового коллектива не склонны к конфликтам, они достаточно терпимы к чужому мнению, образу жизни, поведению, обычаям, чувствам, идеям, верованиям, отличающихся от собственных. Однако склонность испытуемых к избеганию конфликтов указывает на то, что при возникновении сильных противоречий по вопросу экономических ценностей, значительно затрагивающих потребности испытуемых могут привести к нагнетанию обстановки в виде скрытого конфликта, который еще более опасен для продуктивности деятельности, чем его отрытый вид.
.3 Анализ результатов исследования
межличностный конфликт трудовой коллектив
Дальнейший этап работы был направлен на проверку гипотез исследования с помощью критерия Пирсона.
. Проверка взаимосвязи между коммуникативной толерантностью и способами выхода из конфликтной ситуации
В результате расчета линейной корреляции между способами выхода из конфликтной ситуации и коммуникативной толерантностью были получены показатели, представленные в таблице 5.
Таблица 5. Коэффициенты корреляции стратегий преодоления конфликтных ситуаций с уровнем коммуникативной ситуации (коэффициент Пирсона)
СоперничествоСотрудничествоКомпромиссИзбеганиеПриспособление0,303039-0,94223-0,088430,4979470,146178
Из таблицы видно наличие прямых связей показателей коммуникативной толерантности и стратегий соперничества, избегания, приспособления; наличие обратных связей коммуникативной толерантности и стратегий сотрудничества и компромисса.
Определяем критические значения для полученного коэффициента корреляции по таблице приложения 5. При нахождении критических значений для вычисленного коэффициента линейной корреляции Пирсона число степеней свободы рассчитывается как k = n - 2 = 24.
ккрит=0,404 для P=0,05.
Следовательно, значимыми являются связи между показателями коммуникативной толерантности и сотрудничеством и избеганием, как стратегиями поведения в конфликтной ситуации.
Учитывая, что высокие показатели по методике В.В. Бойко соответствуют низкой коммуникативной толерантности можно сделать следующие выводы:
1.Чем выше уровень коммуникативной толерантности, тем чаще человек использует сотрудничество, как стратегию преодоления конфликтной ситуации
2.Чем выше уровень коммуникативной толерантности, тем реже человек использует избегание, как стратегию преодоления конфликтной ситуации
Таким образом, полученные данные лишь частично подтверждают гипотезу работы: чем выше уровень коммуникативной толерантности, тем чаще человек выбирает сотрудничество, как стратегию преодоления конфликтных ситуаций. Однако, значимой связи между коммуникативной толерантностью и стратегиями компромисс и соперничества обнаружено не было.
. Проверка взаимосвязи между способами выхода из конфликтной ситуации и экстрапунитивностью.
Для проверки второй гипотезы исследования - проверки наличия и характера взаимосвязи стратегий преодоления конфликтных ситуаций и экстрапунитивностью также воспользуемся критерием Пирсона.
Таблица 6. Корреляции стратегий преодоления конфликтных ситуаций с уровнем экстрапунитивности (?/p>