Проект мероприятий по разработке маркетинговой программы
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ОО Виктория является платежеспособной, но финансово зависимой организацией. В большинстве своем это из-за нехватки собственных оборотных средств и резервов фирмы.
Рентабельность комплексно отражает степень эффективности использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, а также природных богатств. Все расiитанные показатели рентабельности ООО Виктория имеют очень маленькие значения. К 2010 году рентабельность продаж сократилась на 0,64%. Это говорит о том, что прибыль от деятельности компании довольно мала и сокращается. Происходит это потому, что большая часть прибыли идет на развитие компании.
На 1,5% уменьшился показатель чистой рентабельности собственного капитала. Турфирма, вкладывая средства в свое развитие, не эффективно использует собственный капитал. Показатели чистой рентабельности продаж и чистой рентабельности активов к концу 2010 года увеличились. И если рентабельность активов увеличилась всего на 0,7%, то рентабельность продаж на 4%. Рост связан с увеличением чистой прибыли предприятия.
Продвижение товара в организациях сферы услуг зависит от людей, которые эти услуги оказывают. В ООО Виктория мотивация персонала имеет денежный характер. Чаще всего это процент от продаж. Он формируется из агентского вознаграждения.
Для организации рабочего процесса необходима оргтехника. Все сотрудники ООО Виктория работают с персональными компьютерами используя при этом программное обеспечение. При анализе деятельности компании было выявлено, что 75% компьютеров компании морально устарели и не способны работать с программным обеспечением, необходимым для трудовой деятельности.
Для улучшения показателей деятельности фирмы рекомендуется найти источник дополнительной прибыли. Анализ структуры продаж ООО Виктория показал, что наименьший процент в общем объеме продаж приходиться на такое направление как детские летние оздоровительные лагеря. Это связано с тем, что рассматриваемая туристическая компания сотрудничает только с двумя детскими лагерями. Поиск новых деловых партнеров всегда связан с определенным риском. Необходимо время для сбора и анализа информации о всех возможных деловых партнерах. Так как ООО Виктория является туроператором по внутреннему туризму, она может разрабатывать новые туристические продукты.
Нами были предложены следующие рекомендации:
1.Расширить штат сотрудников. Рекомендуемая должность - операционист. Разработана должностная инструкция для данного работника. Позволит:
освободить рабочее время специалистов компании для работы с клиентами;
упростить и структурировать организацию потоков информации компании.
2.Обновить материально-техническую базу организации. Рекомендуется замена старых персональных компьютеров на более производительные новые машины. Это позволит:
использовать специальное программное обеспечение;
увеличить скорость работы с информацией, а следовательно и повысить общую скорость работы.
3.Обновить программное обеспечение компании. Рекомендуется разработать со специалистами в сфере информационных технологий базу данных для организации рабочего процесса специалистов компании Виктория. Исследование рынка программного обеспечения помогли выбрать следующие программы:
Для работы с почтой - SendBlaster, E-Mail Sender;
Для работы с текстовыми документами - конвертер Word 2003;
Для работы с базами данных - 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Предприятие 8;
Для администрирования сайта - система управления сайтом Joomla.
4.Разработать новый туристический продукт совместно с МТО Ровесник. Новый туристический продукт - путевка в детский оздоровительный лагерь. Разработку программ лагерных смен, набор персонала и проведение лагеря рекомендуется взять на себя педагогам МТО Ровесник. Мероприятия по продвижению нового туристического продукта возьмет на себя ООО Виктория. При таком разделении труда повыситься качество предоставления услуги. Каждая из сторон будет заниматься деятельностью, в которой она компетентна. Раiеты по данному проекту показали, что он способен принести ООО Виктория дополнительную прибыль в размере до 182 492 тысяч рублей. Социальный эффект проекта: создание новых рабочих мест, обеспечение летней трудовой занятости для педагогов.
Все рекомендации выполнены на основании нормативно-правовых актов Российской Федерации и помогут ООО Виктория успешнее осуществлять свою деятельность на рынке услуг.
маркетинг туристический услуга продвижение
Список использованных источников
1.Конституция Российской Федерации
.Гражданский кодекс Российской Федерации
.Налоговый Кодекс Российской Федерации
.Трудовой Кодекс Российской Федерации
.Федеральный закон № 83-ФЗ О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений, от 8.03.2010 г.
.Распоряжение № 53-рп О внесении изменений в распоряжение правительства пермского края от 26.04.2010 № 62-рп Об обеспечении оздоровления, отдыха и занятости детей пермского края в 2010-2012 годах от 24 марта 2011 г.
.Федеральный закон №129-ФЗ. О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей от 08.08.2001
.Федеральный закон О защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992г.
.Федеральны
Copyright © 2008-2014 geum.ru рубрикатор по предметам рубрикатор по типам работ пользовательское соглашение