Проблема общения
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
.
Ассортиментом данной фирмы являются духи различных брендов, также косметика известных фирм: Dior, Lancome, Guerlain...
Общее количество работающих на данной фирме составляло 40 человек. Основные руководители и специалисты выполняют следующие функциональные обязанности:
- Генеральный директор (1 чел.). Подписывает приказы о назначении на ту или иную должность или освобождении от нее. Осуществляет организационное руководство всем предприятием в целом.
- Коммерческий директор (1 чел.) непосредственно подчиняется генеральному директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества
- Инспектор по кадрам (1 чел.) организует работу по подбору и изучению кадров, участвует в расстановке работников и служащих, организует учет личного состава. Подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия. Назначается на должность и освобождается от должности его приказом.
- Главный бухгалтер (1 чел.) непосредственно подчиняется генеральному директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества. Свою деятельность осуществляет на основании требований нормативных документов. В пределах утверждённых должностных обязанностей взаимодействует с государственными предприятиями, учреждениями и общественными организациями.
- Бухгалтер-кассир (1чел.) непосредственно подчиняется главному бухгалтеру. Свою деятельность осуществляет на основании нормативно-распорядительных документов, указаний, распоряжений главного бухгалтера.
Структура предприятия.
Фирма OVICO имеет линейно-функциональную структуру управления (см. рис. 1).
При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. При этом данная структура имеет и ряд недостатков. Во-первых, подобная структура препятствует введению инноваций, и всякие изменения требуют значительных усилий руководства. Во-вторых, сегментация подсистем вызывает их излишнюю замкнутость, что препятствует функционированию организации как единой системы. В-третьих, структура носит централизованный характер, что вызывает перегрузку высшего руководства и требует специального налаживания прямых связей подсистем.
рис. 1. Структура фирмы
Структура фирмы основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.
На предприятии имеют место элементы рациональной бюрократии, имеющие следующие характеристики:
1.Четкое разделение труда.
.Иерархичность уровней управления.
.Наличие стройной системы правил и стандартов.
2.2 Особенности системы общения фирмы OVICO Экспериментальное исследование по проблеме общения
Учитывая возрастные особенности, а также значимость и особенности общения в то мы определили следующую цель данного исследования: изучить особенности общения в коллективе и его эффективность.
Для достижения поставленной цели нами предусматривалось решение следующих задач:
1)Провести теоретический анализ по проблеме общения.
2)Разработка методологического аппарата по проблеме общения.
3)Подбор выборки для проведения соответствующих методик.
4)Провести экспериментальное исследование по проблеме общения.
5)Обработать результаты исследования с использованием статистических пакетов программ Ехсеl.
6)Анализ проведенной работы и интерпретация результата.
Для решения поставленных в работе задач, был использован ряд методик:
1)Методика выявления "коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2, приложение 1 )
2)Тест Транзактный анализ общсния(Э.Берн,1955 г.США, приложение 2)
3)Методика изучения компетентности в общении Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского, приложение 3)
Описание диагностических методик.
Методика выявления "коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2)
Цель: Данная методика предназначена для выявления коммуникативных и организаторских склонностей личности (умение четко и быстро устанавливать деловые и Товарищеские контакты с людьми, стремление расширять контакты, участие в групповых мероприятиях, умение влиять на людей, стремление проявлять инициативу и т. д.). Методика содержит 40 вопросов, на каждый из которых обследуемый должен дать ответ да или нет. Время выполнения методики 10-15 мин. При этом отдельно определяется уровень коммуникативных и организаторских склонностей.
Определяются уровни коммуникативных и организаторских склонностей в зависимости от набранных баллов по этим параметрам. Максимальное количество баллов отдельно по каждому параметру - 20. Подсчитываются баллы отдельно по коммуникативным и отдельно по организаторским склонностям с помощью ключа для обработки данных КОС-2.
За каждый ответ да или нет для высказываний, совпадающих с отмеченными в ключе отдельно по соответствующим склонностям, приписывается один балл. Экспериментально установлено пять уровней коммуникативных и организаторских склонностей. Примерное распределение баллов по этим уровням показано в приложении №1.
Испытуемые, получившие оценку 1-4 балла, характеризуются низким ур