Проблема общения
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
идеров команды при возникновении серьезных напряжений и конфликтов.
Необходимо уделять внимание как формальным, так и неформальным коммуникационным связям в командах и группах.
Установление здоровых норм и ожиданий является важным элементом построения команды.
В современном обществе многие руководители недооценивают рядовых сотрудников, а ведь в предприятии все взаимосвязано как в муравейнике. Успех предприятия зависит не только от работы высших инстанций, но и от работы: логистов, экспедиторов, грузчиков, бухгалтеров и многих других работников.
Исходя из проведенного анализа, можно допустить несомненную связь, которая существует между общением и взаимодействием работников.
Проанализировав результаты моего исследования, я могу сделать вывод, что отношения в коллективе существуют при вечной борьбе. Т.к. организаторские способности мужского пола развиты лучше, чем у работников женского пола, несмотря на то, что коммуникативные склонности у представителей мужского пола развиты слабее, чем у другой группы испытуемых.
Таким образом, для улучшения климата в коллективе руководителю необходимо применять следующие методы:
Построение - это один из методов подсознательного воздействия на человека, правильное использование которого дает возможность пробуждать в собеседнике уважительное отношение и стремление брать пример с говорящего. В основе этого метода лежит психологическая особенность человеческого поведения, которая связана с несознательным подражанием. Доброжелательное и теплое отношение к новому или будущему сотруднику пробуждает в нем желание остаться именно в этом коллективе как можно дальше.
Атмосфера и настроения в коллективе - это немаловажный фактор, влияющий на продуктивность и результаты работы. Любому руководителю следует поддерживать коллектив в режиме взаимопомощи и взаимозаменяемости. Помимо этого, отношения в коллективе влияют на настроение каждого сотрудника, от чего в свою очередь зависит продуктивность, качество и скорость выполняемой им работы. Если кто-то из сотрудников чувствует себя угнетенно на рабочем месте, то в конечном итоге у него может появиться мысль о смене места работы.
Профессиональное обучение - Обучение сотрудников является не только методом повышения эффективности работы компании и улучшения ее финансовых показателей, а и мощным мотиватором для каждого сотрудника. Обучение сотрудников необходимо проводить регулярно, повышая уровень их знаний и навыков в зависимости от их достижений и потребностей компании.
Обратная связь- Каждому сотруднику следует дать возможность участия в жизни и деятельности компании, дабы каждый смог ощутить свою персональную значимость в общем процессе.
Существуют и правила для сотрудников, которые должны соблюдать обе группы. Умение подбадривать и налаживать обратные связи важно для каждого члена группы. Своим одобрением мы оказываем человеку поддержку, вызываем у него побуждение, инициативу, доверие, радость и комфортность.
Нередко важны даже мелочи: заинтересованный тон в разговоре, вопрос, свидетельствующий, что мы действительно слушаем и т.д.
Методы улучшения общения в коллективе:
Конструктивная критика.
Критика тоже может выражать одобрение, если ее цель - помочь другому. Конструктивная критика - это целительное средство, помогающее изменяться и развиваться. Такая критика помогает понять, как другие оценивают нашу деятельность или поступки. Умение конструктивно критиковать позволит отлично срабатываться с людьми.
Активное слушание - это самодисциплина.
Быть хорошим слушателем - значит подчиниться строгой дисциплине, сконцентрироваться на другом человеке и удержаться от высказывания собственных мыслей. На различных совещаниях среди говорящих возникают обычно следующие роли: один начинает доминировать, второй непрерывно задает вопросы, третьего полностью игнорируют. Каждый сотрудник должен завоевать право на собственное мнение.
Откровенность порождает честность.
Способность откровенно рассказать о своих чувствах очень важна в формировании взаимоотношений. Эмоциональное откровение порождает чувство надежности; скрытые или подавленные чувства вызывают ощущение неудовлетворенности.
Попробуйте уловить настроение окружающих людей, вслушиваясь в их интонации, наблюдая за поведением, изучая язык тела.
Плохое изложение - ступень к разногласию.
Не легко выражать свои мысли ясно. Те, кто со всеми ладит, чаще всего неспособны никому отказать и в конце концов начинают чувствовать себя так, будто другие их постоянно используют - эта ситуация отнюдь не способствует успешной работе коллектива. Такой человек нередко удивленно обнаруживает, что другие начинают его больше ценить именно тогда, когда у него хватает смелости возразить.
Спорьте, чтобы убедить, а не чтобы победить.
Возможность свободно дискуссировать облегчает совместную работу группы. Если хотите, чтобы человек изменил свои взгляды, вам прежде всего следует выяснить, почему у него такая позиция. Если ваши аргументы достаточно веские и вы способны выразить их таким образом, чтобы я сотрудник не почувствовала, будто на него нападают, вполне возможно, он с удивлением обнаружит, что так или иначе, но правда за вами.
.2 Повышение уровня общительности в коллективе
Анализ полученных данных показал, что коммуникативные склонности работников имеют ?/p>