Проблема общения
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
ное, по степени искренности - на открытое и закрытое, по сферам деятельности - деловое, семейное спортивное.
При определении видов общения необходимо соблюдать осторожность и учитывать факторы, при которых происходит это общение. Так, например формальное общение можно спутать с манипулятивным. Формальное общение это когда человек в рамках деловых, или дипломатических отношений общается с партнёром формально, на официальном уровне, но когда человек осознанно игнорирует нормы морали (например, дезинформирует, злоупотребляет доверием, шантажирует и т.д.), когда человека превращают в марионетку - это уже манипуляции, т.е. манипулятивное общение. Так же стоит отметить, что акт общения может являть собой разные виды, в зависимости от вида классификации, по которой его характеризуют.
Рассмотрим ещё одну классификацию - по категориям. По категориям общение можно разделить на межличностное, личностно - групповое и межгрупповое. Ещё общение можно классифицировать по степени опосредованности. Общение может быть непосредственным и опосредованным.
Непосредственное - это когда общение происходит без каких - либо промежуточных звеньев, т.е. опосредованным общение является тогда, когда между собеседниками появляются посредники.
Эти виды общения имеют свои достоинства и недостатки. Так, в непосредственной беседе существует больше каналов обратной связи. Это означает, что каждый из общающихся способен увидеть и проанализировать, как противоположная сторона воспринимает информацию. Зато опосредованное общение очень упрощает жизнь людям робким и нерешительным.
Далее, в обобщенном виде представлена классификация общения
(схема 1):
Схема 1:Классификация общения.
З. По степени опосредованности:
vНепосредственное
vОпосредованное
vРечь
v3наки
vЖесты
vМимика
vПантомимимика
4. По цели:
vДуховное межличностное общение друзей
vДеловое общение
vСветское общение
vПримитивное общение (по принципу нужный - не нужный)
vМанипулятивное общение (один из общающихся пытается извлечь выгоду из
собеседника, заставить его служить своим целям).
vФормально - ролевое (когда вместо знания личности собеседника обходятся знаниями его
vроли).
5.По продолжительности:
vкратковременное
vдлительное
Итак, как мы видим из Схемы 1, выделяют следующие виды общения:
1."Контакт масок" -формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника, используя привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности и т.п.)-набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. Иногда такой контакт оправдан, дабы "не задевать" друг друга без надобности, чтобы "отгородиться" от собеседника.
2.Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, -то активно вступают в контакт, если мешает- оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.
3.Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
4.Деловое общение,- когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но неинтересны дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
5.Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи, слов, друг поймет вас и по выражению лица, интонации, движениям.
6.Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, демонстрация доброты и т.п.), в зависимости от особенностей личности собеседника.
7.Светское общение. Суть его в беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, т.к. точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.
Микровывод: Общение - базовая категория, логический центр общей системы психологической проблематики, однако, недостаточно разработана.
К средствам общения относятся:
1.Язык-система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения.
2.Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе.
3.Мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы.
4.Жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, т.е.иметь закрепленные за ними значения; или экспрессивными, т.е.служить для большей выразительности речи.
5.Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, степени доверия.
В процедуре общения выделяют следующие этапы:
1.Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т.п.)побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
2.Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
.Ориентировка в личности собеседника.
4.Планирование содержания своего общения, человек представляет себе (обычно бессознательно),что именно скажет.
5.Бессознательно(иногда сознательно)человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как се