Применение психологических знаний в процессе оперативно - розыскной деятельности
Реферат - Правоохранительные органы
Другие рефераты по предмету Правоохранительные органы
?й деятельности.
- умением преодолевать психологические барьеры в общении.
- ролевыми умениями.
Ежедневно сотрудник правоохранительных органов сталкивается в различных ситуациях с множеством людей, с которыми он вступает в общение и от того, насколько умело он вступает с ними в контакт, насколько
быстро и эффективно это делает, будет зависеть и конечный результат его деятельности. Умение расположить человека к себе, завоевать его доверие, позволяет установить доверительные отношения, получить от него оперативно значимую информацию.
Автор Леонтьев А.А., как специалист в области общения считает:Одним из наиболее важных качеств, которое позволяет повысить эффективность процесса общения, является умение выслушивать других людей.
Из сказанного можно сделать вывод о том, что когда мы внимательно слушаем своего собеседника, то, таким образом демонстрируете свою заинтересованность в том, что он говорит, и тем самым, проявляете уважение к нему. И это неминуемо будет сказываться на облегчении установления психологического контакта.
При общении с гражданами необходимо научиться преодолевать различные психологические барьеры в общении, которые могут возникать из - за взаимонепонимания, неприязни, нежелания общаться с работником милиции.
Из сказанного необходимо сделать вывод о том, что очень важно, чтобы сотрудник не только научился правильно разбираться в природе этих барьеров в общении, но и научился их обходить, а когда надо и разбивать.
3.2. Установление и развитие контакта.
Психологическая техника общения развивается и совершенствуется многие тысячелетия, как условие взаимодействия людей и воспитательного воздействия на человека.
Уже на ранних стадиях общения люди должны были понять, что нельзя оказать на кого-либо воспитательное воздействие без учета взаимоотношений с ним и что самая ценная информация не будет воспринята как руководство к действию, если не обеспечено доверие к ее источнику.
По утверждению авторов Лебедва И.Б. и Цветкова В.Л.: …Установление психологического контакта есть целенаправленная, планируемая деятельность по созданию условий, обеспечивающих развитие общения в нужном направлении и достижение его целей.
А это в свою очередь означает, что успешность установления и развития психологического контакта во многом обусловлена гармонией человеческих отношений, развитием психологических связей между общающимися, ибо, если люди проникаются интересом или доверием друг к другу, можно сказать, что между ними установился психологический контакт. Поэтому, оперативный сотрудник управляет ситуацией развития взаимоотношений, используя выработанные теорией и практикой приемы и
методы воздействия на качество информационного обмена и на поведение партнеров.
Исследования показывают, что первое впечатление складывается на основе восприятия:
- внешнего вида человека;
- его экспрессивных реакций (мимики, жестов, походки и т. д.);
- голоса и речи.
В этой связи, можно утверждать, что сам процесс формирования первого впечатления логически разделим на несколько этапов, а именно:
Первый - это восприятие объективных характеристик. Здесь партнер по предстоящему общению воспринимается скорее как физический индивид с внешне понятными особенностями (пол, рост, мимика, одежда, походка, ролевые признаки и т. д.). Это - качества как бы говорящие сами за себя.
Второй этап - это восприятие эмоциональных и поведенческих проявлений, общего психического состояния партнера по общению.
Третий этап - это синтез наших рациональных умозаключений, эмоциональных впечатлений, наложение прошлого опыта на наши собственные намерения по отношению к партнеру и создание так называемого динамического образа. Его составляют оценочные представления о другом как обладателе социально - ролевых и
индивидуально - личностных черт, делающие его пригодным или непригодным для общения в данных условиях.
Для сотрудников уголовного розыска в первую очередь отделов по расследованию убийств важно умение владеть как психотехникой формирования первого впечатления, так и техникой анализа ситуаций общения разработанными авторами Филипповым Л.В. и Понаморевым И.Б. Рассмотрим их.
а) Психотехника формирования первого впечатления.
Для правильной ориентировки в отношениях с собеседником оперативному работнику нужно решать следующие задачи:
1) определить его позицию. Позиция личности представляет собой выражение социального статуса человека в реальном поведении. В процессе взаимопонимания учитываются не только официальное положение
собеседника, но и его неформальная позиция, отношение к беседе с оперативным работником.
2) определить мотивы поведения и цели собеседника.
3) учитывать, как те же самые задачи решает собеседник.
С учетом закономерностей взаимного понимания следует особо изучать те поведенческие признаки, которые плохо контролируются людьми:
1) Лицо как опорный признак внешности контролируется сознанием в максимальной степени. Однако некоторые зоны лица несут информацию об
отношении к нам собеседника независимо от его желания. Это во - первых, мускул искренности - зона лица под глазами.
Характерно, что имитаци?/p>