Предупреждение развития конфликтов
Дипломная работа - Менеджмент
Вершинин М.С. Конфликтология: Конспект лекций. - СПб.: Михайлов, 2003. - 64 с.
Галицкая И.К. Управление конфликтами и стрессами в среде сестринского персонала ЛПУ. // Главная медицинская сестра. - 2006. - №2. - с. 97-115; №3 - с. 123-136.
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2006. - 464 с.
Двойников С.И. и др. Теория сестринского дела: Учеб. пособие для студентов ВСО. - Самара: ГП Перспектива, 2002. - 160 с.
Двойников С.И., Карасева Л.А. Качество трудовой жизни сестринского персонала - стимул роста эффективности его труда. // Главная медицинская сестра. - 2001. - №7. - с. 115-126.
Двойников С.И., Лапик С.В., Павлов Ю.И. Лидерство в деятельности медсестры - руководителя. // Главная медицинская сестра. - 2005. - №8. - с. 63-88.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии: Учеб. пособие. - 2-е изд., доп. и перераб. - СПб.: Питер, 2004. - 400 с.
Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М.: Академия, 2000. - 464 с.
Изюмова И.В. Мотивация как способ управления персоналом. // Главная медицинская сестра. - 2004. - №4. - с. 23-28.
Изюмова И.В. Рекомендации по использованию способов мотивации в управленческой деятельности руководителя сестринской службы. // Главная медицинская сестра. - 2004. - №6. - с. 15-19.
Кадырова С.М. Имидж главной медицинской сестры. // Главная медицинская сестра. - 2004. - №6. - с. 121-126.
Кадырова С.М. Основы профессионального общения: территория и личное пространство. // Главная медицинская сестра. - 2005. - №5. - с. 38-42.
Козлова Л.Б. Роль организатора сестринского дела в конфликтной ситуации. // Главная медицинская сестра. - 2003. - №8. - с. 113-115.
Козырев Г.Л. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие. - М.: "адос, 2001. - 176 с.
Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом: Учеб. пособие. - М.: Зерцало, 1999. - 373 с.
Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель. - 2-е изд. - М.: Дело, 1996. - 384 с.
Логинова И.И. О роли психологических занятий в управлении сестринским персоналом. // Главная медицинская сестра. - 2003. - №7. - с. 71-74.
Майерс Д. Социальная психология. / Пер. с англ. - СПб.: Питер Ком, 1998. - 688 с.
Менеджмент: теория и практика: Учебник. / Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. - 528 с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 1994. - 702 с.
Модестов А.А., Пац Ю.С, Лихоузова Н.И., Максимова С.И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие. - Красноярск: Кларетианум, 2004. - 356 с.
Модестов А.А., Пац Ю.С., Шевченко В.В., Лихоузова Н.И. Лидерство в сестринском деле: Учебное пособие. - Красноярск: Кларетианум, 2004. - 260 с.
Морозов В.В. Изменение психологических качеств практикующих медицинских сестер в условиях реформирования здравоохранения. // Сестринское дело. - 2005. - №7. - с. 32-34.
Орлова Т.В. Конфликты в коллективе: как их избежать. // Главная медицинская сестра. - 2002. - №12. - с. 109-115; 2003. - №1. - с. 109-117.
Практическая психология для экономистов и менеджеров: Учеб. пособие для студентов вузов. / Под ред. М.К. Тутушкиной. - М.: Дидактика-плюс, 2002. - 356 с.
Рогов Е.И. Психология группы. - М.: "адос, 2005. - 429 с.
Рогов Е.И. Психология общения. - М.: "адос, 2005. - 334 с.
Рогов Е.И. Психология человека. - М.: "адос, 1999. - 318 с.
Санкина Л.В. Правила составления и оформления должностных инструкций. // Главная медицинская сестра. - 2003. - №11. - с. 65-72.
Сестринское дело: Учебник: В 2-х т. / Под ред. Г.П. Котельникова. - 2-е изд., испр. и доп. - Самара: ГП Перспектива, 2004. - Т.1. - 640 с.; Т.2. - 504 с.
Скотт Д.Г. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. - СПб.: Стикс, 2000. - 429 с.
Творогова Н.Д. Психология управления как основа деятельности руководителей медсестринских служб. // Главная медицинская сестра. - 2005. - №11. - с. 69-80; №12 - с. 37-48.
Тополова Е.О. Особенности управления женским коллективом. // Главная медицинская сестра. - 2004. - №7. - с. 115-122.
Тополова Е.О. Проблемы взаимоотношений в разновозрастном коллективе. // Главная медицинская сестра. - 2005. - №2. - с. 89-92.
Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. - М.: Тандем, 2000. - 272 с.
Уткин Э.А., Драчева Е.Л., Кочеткова А.И., Юликов Л.И. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 192 с.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ Пер. с англ. - М.: Наука, 1992. - 150 с.
Фролов С.С. Социология: Учебник. - М.: Гардарики, 2006. - 344 с.
Хейфец А.С. Должностные инструкции руководителей сестринских служб, среднего медицинского персонала лечебно-профилактических учреждений. // Главная медицинская сестра. - 2001. - №8. - с. 29-38; №9. - с. 30-40.
Хетагурова А.К., Слепушенко И.О., Липский Б.К. Психология общения медицинского персонала в лечебно-профилактических учреждениях. - М.: Медицинский вестник, 2003. - 96 с.
Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: Изд-во МГУ, 1992. - 80 с.
Шейман В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Минск: Амалфея, 1997 - 288 с.
Приложение
Приложение 1
ТЕСТ
Определение психологического климата в организации
Данная методика позволяет оценить психологический климат коллектива по семи основным показателям - ответственность, коллективизм, сплоченность, контактность, открытость, организованность, информированность (Уткин Э.А. и соавт., 1999).
Обведите, пожалуйста, те суждения, которые кажутся Вам наиболее подходящими для атмосферы коллектива, в котором Вы работаете. Не забывайте, что эти суждения должны соответствовать всему коллективу или большинству его членов, а не Вам лично. Будьте максимально четными и объективным
