Предоставление телекоммуникационных услуг Приморским филиалом ОАО "Ростелеком"
Отчет по практике - Компьютеры, программирование
Другие отчеты по практике по предмету Компьютеры, программирование
?родаж;
-анализ региональных, национальных и мировых тенденций развития телекоммуникационного рынка;
-организация и проведение маркетинговых исследований, связанных со значением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов;
-проведение или содействие маркетинговым компаниям в проведении маркетинговых исследований;
-анализ полученных данных по результатам проведенного маркетингового исследования;
-предоставление аналитических и прогнозных данных о развитии рынка услуг связи и деятельности операторов-конкурентов структурным подразделениям ОАО Ростелеком для планирования их деятельности;
-формирование ежемесячных, ежеквартальных и годовых отчетов по деятельности филиала для группы корпоративных клиентов (в разрезе сегментов 3К, 2К, СМП) и для группы массовых клиентов (в разрезе сегментов SOHO, крупные абоненты, низко-доходные абоненты);
-обеспечение вышестоящего руководства и руководителей заинтересованных подразделений ОАО Ростелеком аналитическими материалами по вопросам, входящим в его компетенцию службы маркетинга;
-контроль наполнения баз данных целевой МИС, анализ результатов, формируемых МИС.
Функции Группы рекламы:
-планирование и осуществление рекламной деятельности филиала;
-организация работы/участие в работе групп по разработке креативных решений рекламных акций;
-анализ эффективности имидже вой рекламы филиала;
-взаимодействие с подразделениями PR при проведении рекламных кампаний филиалом;
-взаимодействие с рекламными агентствами по проведению кампаний продвижения услуг в области/крае;
-формирование рекламного бюджета для годового бюджета маркетингового филиала;
-анализ эффективности распределения средств в рамках бюджета филиала;
-определение необходимости, постановка цели, выбор способов и средств продвижения услуг филиала;
-анализ эффективности кампаний продвижения услуг в области/крае;
-формирование предложений по разработке и реализации политики продвижения корпоративного брэнда (системы брэндов) в области/крае;
-участие в работе филиала по следующим направлениям:
-анализ развития региональных телекоммуникационных рынков;
-анализ эффективности маркетинговых мероприятий;
-анализ эффективности деятельности коммерческого подразделения филиала;
-разработка предложений для проведения рекламных мероприятий.
-мониторинг и актуализация информации о рекламной политике операторов-конкурентов в области/крае.
Для сохранения и укрепления лидирующих позиций на рынке телекоммуникационных услуг, для привлечения потенциальных клиентов и удержания постоянных, в качестве базовой стратегии развития компания использует стратегию дифференциации. Разрабатываются специальные тарифные планы для определенных целевых сегментов, например ТП Социальный для пенсионеров, проводятся различные акции для школьников или студентов.
Для компании Ростелеком характерна стратегия интенсивного роста, поскольку она еще не исчерпала полностью возможности, связанные с ее товарами на рынке телекоммуникационных услуг. Компания выставляет ежеквартальные планы, наращивает клиентскую базу, происходит достижение корректируемой заданной нормы прибыли.
На рынке услуг связи компания Ростелеком ведет активные поиски новых клиентов, постоянно рекламирует модернизацию своих услуг, пропагандирует новые применения своих товаров, из этого следует, что компания выбрала конкурентную стратегию лидера.
Реализация представленных функций производится в рамках официальных запросов департамента маркетинга Генеральной Дирекции ОАО Ростелеком, оформленных с использованием внутренних корпоративных ресурсов компании. Вторичная информация содержится в корневых папках Общества и используется специалистами после получения доступа к представленным файлам. Результаты проделанной работы становятся основой стратегического и операционного планирования всех сфер деятельности Ростелекома, а также представляются топ-менеджменту для принятия тактических управленческих решений в сложившихся условиях рыночной среды.
2.2 Анализ внешней макро-среды Приморского филиала ОАО Ростелеком
. Демографическая среда
Снижение рождаемости и увеличение смертности - основные демографические тенденции на сегодняшний день. Они в конечном итоге ведут к естественной убыли населения. Для любой компании данные тенденции не являются положительными, ведь потенциальных клиентов становиться все меньше. Для ОАО Ростелеком это означает снижение спроса на услуги связи и естественно ведет к сокращению прибыли организации.
. Экономическая среда
Помимо самих людей, для рынков важна еще и их покупательная способность. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредитов.
Мировой финансовый кризис негативно повлиял на покупательную способность многих клиентов. Соответственно прибыль многих компаний значительно уменьшилась, если не была вовсе отрицательной. Данные негативные обстоятельства повлияли также и на ОАО ?/p>