Предоставление телекоммуникационных услуг Приморским филиалом ОАО "Ростелеком"
Отчет по практике - Компьютеры, программирование
Другие отчеты по практике по предмету Компьютеры, программирование
ой части России.
. Маркетинговые посредники
Торговых посредников компания не имеет, поскольку самостоятельно занимается продажей услуг связи юридическим и физическим лицам.
ОАО Ростелеком пользуется услугами фирм - специалистов по организации товародвижения. К числу транспортных фирм относятся Российские железные дороги, авиакомпания Аэрофлот, авиакомпания Якутия и авиакомпания Красноярские авиалинии.
Услугами агентств по оказанию маркетинговых услуг компания не пользуется, так как имеет отдел маркетинга.
К числу кредитно-финансовых учреждений, с которыми сотрудничает Ростелеком относятся ОАО Сбербанк и ОАО Связьбанк.
. Потребители
ОАО Ростелеком работает с частными клиентами - отдельными лицами и домохозяйствами, приобретающими услуги связи для личного пользования. Во Владивостоке действуют пять центров обслуживания частных клиентов, в других городах и поселках Приморского края также действуют центры обслуживания клиентов. Компания также предоставляет услуги связи корпоративным клиентам - юридическим лицам. Общество также предоставляет цифровые каналы связи в аренду другим операторам связи. ОАО Ростелеком предоставляет полный комплекс услуг по созданию телекоммуникационной инфраструктуры строящего здания и обеспечению полным спектром цифровой связи объектов недвижимости.
За годы работы компании, у нее образовался круг постоянных VIP - клиентов. К их числу относятся банки, органы местного самоуправления, государственные учреждения и крупные компании. Внутри акционерного общества существует классификация VIP-клиентов. Они подразделяются на высокодоходных, доходных, стратегических и имиджевых.
. Конкуренты
В настоящее время на территории Приморья действует порядка 18 операторов телематических услуг (ОТА, ШПД, IPTV), однако только 3 из них рассматриваются ОАО Ростелеком в качестве основных конкурентов: ООО Подряд, ОАО НТК, ООО АльянсТелеком.
ОАО Новая Телефонная Компания является единственной коммерческой структурой в Приморском крае, ориентированной на четыре направления телекоммуникационных услуг:
-;">местная телефонная связь ;
-GSM;">сотовая радиотелефонная связь стандарта GSM;
-,WiMax;
-.">IP-телефония .
Компания АльянсТелеКом организована в результате слияния двух крупнейших операторов связи города Владивостока, ООО ОктопусНет и ООО ВладТелеКом (СтритНет). Благодаря объединению, создана новая, по возможностям, масштабам и надежности мультисервисная сеть, абоненты которой смогут получить доступ к любым современным телекоммуникационным услугам.
. Контактные аудитории
Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются акционеры. Компания ОАО Ростелеком добивается благорасположения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, давая ответы на вопросы, касающиеся всей финансовой деятельности, и представляя финансовому сообществу доказательства своей финансовой устойчивости.
ОАО Ростелеком заинтересована в том, чтобы средства массовой информации больше и лучше освещали ее деятельность. Для работы со СМИ создан сектор информационно-аналитического обеспечения.
С целью информирования и мотивирования членов своих внутренних контактных аудиторий, т.е. персонала, компания издает информационную газету Мой Ростелеком, организовывает корпоративные выезды на природу и различные корпоративные мероприятия. Когда рабочие и служащие хорошо настроены по отношению к собственной фирме, их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории.
3. Исследование конкурентной среды на рынке телекоммуникационных услуг г. Владивостока
В России объем информации, передаваемой через информационно-телекоммуникационную инфраструктуру, удваивается каждые 2-3 года. Появляются и успешно развиваются новые технологии отрасли информационной индустрии, существенно возрастает информационная составляющая экономической активности субъектов рынка и влияние информационных технологий на научно-технический, интеллектуальный потенциал. Начало XXI века рассматривается как эра информационного общества, требующего для своего эффективного развития создания глобальной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры, темпы развития которой являются опережающей по отношению к темпам развития экономики в целом.
Рынок телекоммуникационных услуг Приморского края и г. Владивостока в частности соответствует общероссийским положениям концепции развития и является одним их наиболее информатизированным регионом РФ. В настоящее время на территории Приморья действует порядка 18 операторов телематических услуг (ОТА, ШПД, IPTV), однако только 3 из них рассматриваются ОАО Ростелеком в качестве основных конкурентов: ООО Подряд, ОАО НТК, ООО АльянсТелеком. Указанное убеждение подкреплено физическим объёмом доли рынка на июль 2011 года (таблица 8, 9, 10).
Т а б л и ц а 8 - Доля рынка операторов рынка телематических услуг Приморского края, местная связь, 2011 г.
Наименование организации