Предоставление телекоммуникационных услуг Приморским филиалом ОАО "Ростелеком"
Отчет по практике - Компьютеры, программирование
Другие отчеты по практике по предмету Компьютеры, программирование
- только физическим лицам). Максимальная стоимость подключения характерна для Ростелекома (7500 руб.), Подряд предоставляет доступ к IPTV на безвозмездной основе. Абонентская плата варьирует в пределах от 120 до 800 рублей в зависимости от тарифного плана, причём указанный ценовой диапазон характерен для каждого конкурента. НТК и Ростелеком предлагает ряд дополнительных сервисов, среди которых Видео по запросу, куда включены 15 категорий видеофильмов (мультфильмы, фантастика, путешествия и т.д.).
Предоставление услуги IPTV 51980 абонентам принесло Ростелекому 132312 рублей в 2010 году, а доходная часть НТК в размере 66971 рублей сформирована за счёт 3567 абонентов. Сальдо баланса Подряда в 2010 году составило 44359 рублей (4220 абонентов).
Представленная сравнительная характеристика компании с конкурентными структурами позволяет выделить сильные и слабые стороны ОАО Ростелеком, в то же время анализ экономической, социально-культурной и политико-правовой среды формирует возможности и угрозы для предприятия, что в совокупности представляет собой итоговый SWOT-анализ (таблица 11).
Т а б л и ц а 11 - Итоговый SWOT-анализ деятельности ОАО Ростелеком, ПФ
ВозможностиУгрозыРасширение клиентской базы за счёт снижения городского населения и их оттока в посёлки городского типа, где зачастую конъюнктура рынка телематических услуг является холоднойЛиквидация наружных рекламных конструкций, что приводит к снижению рекламной активности и переходу на альтернативные, более затратные способы продвиженияКонцентрация населения в городах позволит снизить уровень затрат на ряд статей, связанных с продвижением услуг, строительством станций, прокладкой кабелей и т.д.Переориентация потребления на продукцию стран Азиатско-Тихоокеанского региона. Повышение внимания населения к данному аспекту может сгенерировать активность зарубежных компаний и выход на рынок РоссииПриближение население к черте краевого центра приведёт к повышению уровня контроля над исполнением работ по установке и обслуживанию телекоммуникационных сетейКонтроль импорта с азиатского рынка со стороны крупных компаний может привести к ужесточению правил и сроков поставки оборудования для оказания услугУвеличение числа потенциальных клиентов в связи с повышением темпов рождаемости и снижения уровня смертности городского и сельского населенияМасштабная программа поддержки переселения соотечественников из стран СНГ в Россию приводит к увеличению числа работников, возможности которых ограничены социальным и культурным положениемРост уровня технического развития края позволит расширить зону покрытия телекоммуникационных услугСтруктура ВРП края отражает сдвиги экономики в направлении сектора услуг, что показывает повышение уровня развития данного аспектаУровень экономической активности в крае (66% населения в возрасте 15-72 лет) выше среднероссийского, так как в возрастной структуре населения выше доля трудоспособных возрастов, что увеличивает возможности выбора высококвалифицированных специалистовРост заработной платы населения расширяет возможности домохозяйств и позволяет прогнозировать рост уровня доходовВыход на новые географические рынкаСильные стороныСлабые стороныРазвитая сеть абонентский отделов и отделений, которая позволяет осуществить подключение услуг и оплату за их предоставление с минимальными затратами человеческих и временных ресурсовСтоимость оказания услуг выше по сравнению с конкурентными структурамиПереход на современные технологии оказания услуг (Metro Ethernet)Высокая степень загруженности операторов группы продаж и технической поддержки, что увеличивает время ожидания абонентов ответа специалистаЕжемесячные обучающие тренинги операторов и работников структурных подразделенийКачество предоставления услуг зависит от индивидуальных технических характеристик телефонной линииАвтоматизированная информационно-справочная система абонента (оплата услуг, блокировка/разблокировка доступа, отслеживание потребляемого трафика, переход на альтернативные тарифные планы)Себестоимость одного комплекта оборудования значительно выше дохода, который приносит отдельно взятый абонентШирокая линейка тарифных планов, удовлетворяющая критериям выбора большинства слоёв населенияАктивное внедрение специальных предложений для новых и действующих абонентовГибкая система оплаты подключения и пользования услугой, включая рассрочку и бесплатные предложенияРяд дополнительных сервисов, включенных в абонентскую плату (Matrix, Disland, Видео по запросу, Виртуальный город, Родительский контроль)Масштабное расширение зоны покрытия путём установки АТС и прокладки кабеля, в том числе и в пригородных районахМобильная отработка запросов, связанных с возникновением сбоев в трансляции IPTVРазвитая система внутреннего документооборотаДоля рынка ОАО Ростелеком значительно выше аналогичных показателей конкурентовРазвитая сеть подрядных организаций и надежных деловых партнёровДействует несколько направлений повышения квалификации и получения дополнительного образования на базе высших учебных заведенийПолучение наград в региональных, национальных и международных выставочных мероприятияхСбалансированная система материальных поощренийОрганизация корпоративных выездов активного отдыха
Рассмотренные аспекты SWOT-анализа деятельности Приморского филиала ОАО Ростелеком и сопоставление сильных сторон с возможностями предприятия позволяют сформировать ряд предложений,