Предоставление телекоммуникационных услуг Приморским филиалом ОАО "Ростелеком"
Отчет по практике - Компьютеры, программирование
Другие отчеты по практике по предмету Компьютеры, программирование
реализация которых приведёт к укреплению конкурентного положения анализируемой компании на рынке телекоммуникационных услуг, а также будет способствовать ликвидации слабых составляющих и угроз со стороны микросреды:
.Расширение штата сотрудников (операторов абонентских отделов и call-центров), приводящее к сокращению человеческих, временных затрат абонента и повышению качества обслуживания;
.Увеличение линейки специальных предложений к действующим тарифным планам с последующим активным продвижением, что позволит увеличить доход от каждого клиента и сгладить барьер превышения себестоимости комплекта оборудования над абонентской платой;
.Выявление скрытых резервов и оптимизация неэффективных бизнес-процессов, производственных запросов и взаимоотношений с контрагентами;
.Стандартизация обслуживания с целью предоставления всего ассортимента услуг в одном окне;
.Экспансия на новые географические сегменты рынка с целью усиления существующих рыночных позиций;
.Модернизация и развитие сетевой инфраструктуры.
Тщательная программная проработка предложенных решений и оперативное внедрение в существующую систему бизнес-процессов сократит влияние негативно действующих факторов со стороны внешней и внутренней среды, ликвидирует указанные угрозы и позволит реализовать технический, человеческий потенциал в укреплении рыночной позиции.
Заключение
ОАО Ростелеком - одна из крупнейших телекоммуникационных компаний на Дальнем Востоке, предоставляющая широкий спектр услуг и сервисов.
Компания владеет и управляет собственной современной магистральной сетью, которая позволяет предоставлять голосовые услуги, а также услуги передачи данных и IP-приложений физическим лицам, корпоративным клиентам, российским и международным операторам.
Ростелеком занимает ведущие позиции на рынке услуг транзита трафика и аренды каналов для российских и зарубежных операторов и является крупнейшим поставщиком телекоммуникационных услуг для государственных структур и ведомств, теле- и радиокомпаний.
Целью преддипломной практики было закрепление и углубление знаний в области маркетинга предприятия, приобретение практических навыков работы по специальности.
При прохождении практики были решены следующие задачи:
-изучена организационно-правовая форма предприятия;
-изучены основные направления деятельности компании;
-проанализирована динамика развития основных показателей;
-оценка конкурентной среды на рынке телекоммуникационных услуг.
В результате анализа внешней макро-среды компании было выявлено как демографическая, экономическая, природная, научно-техническая, политическая и культурная среда влияет на деятельность компании. В результате анализа внешней микро-среды компании были установлены основные поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории акционерного общества.
В процессе анализа маркетинговой деятельности Приморского филиала ОАО Ростелеком была представлена структура отдела маркетинга, задачи и функции отдела маркетинга. Было выявлено, что основной целью ценовой политики компании является максимальное увеличение сбыта.
На основании проведенного анализа маркетинговой деятельности Приморского филиала ОАО Ростелеком можно сделать вывод, что отдел маркетинга вполне успешно справляется с возложенными на него задачами и функциями.
Изучение практической деятельности предприятия показало, что ОАО Ростелеком - стабильно развивающаяся компания, с достаточно устойчивым положением на рынке телекоммуникационных услуг. Основной целью предприятия является получение прибыли и стремление к мировым стандартам качества услуг связи.
Оптимальных результатов в развитии предприятия в данном случае можно достигнуть путем совершенствования технических средств и технологических процессов, организации труда и производства, а также включением в эксплуатационную деятельность не использованные ранее производственных ресурсов.
Список литературы
Учебники и учебные пособия
1 Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник. - М.: Финпресс, 2008. - 656 с.
Портер, М. Конкуренция. Пер. с.англ.:Учеб.пособие/ М.Портер.- М.:Изд.дом Вильямс, 2005.- 608с.
Романов, М.И. Научные основы управления конкурентоспособностью. Учеб.-метод.пособие. Владимир,2006.
4 Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебное пособие. М.: Эксмо, 2005. -544с.
Электронные ресурсы
5 Официальный сайт ОАО Ростелеком - режим доступа:
6 Официальный сайт ОАО НТК - режим доступа:
Официальный сайт Приморского края. - режим доступа: http/www.primorsky.ru
Приложение А
Т а б л и ц а 12 - Анализ основных конкурентов ОАО Ростелеком в разрезе услуги ШПД
Широкополосный доступ в ИнтернетКомпанияТарифный планПоказателиТерритория действия тарифного планаВид тарифного плана (безлимитный - 1, комбинированный - 2, с оплатой за объем - 3)Скорость, Кбит/сСтоимость подключения при использовании xDSL, руб.Постоянный платеж, руб./мес. (для безлимитного и комбинированного тарифных планов)Объем включенного трафика, Мб (только для комбинированного тарифного плана)РостелекомFree City 1г.Владивосток11 024*599,00*Free City 2г.Владивосток12 048*799,00*Free City 4г.Владивосток14 096*1 299,00*Free City 5г.Владивосток15 120*1 599,00*Free Town 1г.Владивосток11 024*599,00*Free Town 2г.Владивосток12 048*799,00*Free Town 4г.Владивосток14 09