Предоставление телекоммуникационных услуг Приморским филиалом ОАО "Ростелеком"
Отчет по практике - Компьютеры, программирование
Другие отчеты по практике по предмету Компьютеры, программирование
?иходящаяся на рубль связанных с производством затрат составила 52,2 рубля в отчётном и 52,1 в базисном периодах.
Таким образом, относительные показатели рентабельности свидетельствуют о снижении эффективности основной деятельности ОАО Ростелеком в 2010 году по сравнению с 2008 за исключением валовой рентабельности продаж и затрат произведённой продукции. Приоритетные задачи компании необходимо сформировать в комплексную программу по стабилизации конкурентного положения, активное развитие рынка телематических услуг продуцирует активацию усилий конкурентных структур и генерирует ряд предпринимательских и финансовых рисков, что приведёт к неустойчивой позиции в бизнес-среде.
2. Анализ маркетинговой среды Приморского филиала ОАО Ростелеком
.1 Место, роль и функции службы маркетинга в Приморском филиале ОАО Ростелеком
В организационно-управленческой структуре ОАО Ростелеком служба маркетинга находится в прямом подчинении у коммерческого директора, который координирует деятельность сотрудников в рамках задач, поставленных департаментом маркетинга генеральной дирекции. В состав отдела включены группа рекламы и группа анализа рынка и маркетинговой стратегии, комплексные результаты реализованных программ образуются путём интеграции действий специалистов указанных групп (рисунок 3). Организационная структура службы маркетинга Приморского филиала ОАО Ростелеком относится к функциональному типу.
Рисунок 3 - Организационная структура службы маркетинга
Функции службы маркетинга:
-мониторинг развития телекоммуникационного рынка в области, национального и мирового телекоммуникационного рынка;
-мониторинг, анализ и планирование продаж услуг и получаемого дохода от оказания услуг связи филиалом для группы корпоративных клиентов (в разрезе сегментов 3К, 2К, СМП) и для группы массовых клиентов (в разрезе сегментов SOHO, крупные абоненты, низко-доходные абоненты);
-разработка предложений для маркетинговой стратегии развития ОАО Ростелеком на основе выявляемых региональных, национальных и мировых тенденций развития рынка услуг телекоммуникаций;
-осуществление мероприятий по реализации положений маркетинговой стратегии ОАО Ростелеком;
-анализ эффективности реализации положений маркетинговой стратегии филиала;
-разработка предложений к маркетинговому плану филиала.
-осуществление мероприятий по реализации плана маркетинга ОАО Ростелеком;
-планирование и осуществлений рекламной деятельности филиала;
-разработка предложений и рекомендаций по изменению тарифной политики филиала для группы корпоративных клиентов (в разрезе сегментов 3К, 2К, СМП) и для группы массовых клиентов (в разрезе сегментов SOHO, крупные абоненты, низко-доходные абоненты);
-анализ эффективности внедрения тарифных планов при оказании каждого вида услуг;
-разработка предложений по внедрению новых услуг и видов обслуживания клиентов на основании анализа потребительских предпочтений, популярности различных тарифных планов;
-инициирование предложений по проведению маркетинговых исследований телекоммуникационного рынка в области;
-подготовка данных для составления инвестиционных планов, планов развития сети, экономических прогнозов;
-анализ и прогноз развития основных операторов-конкурентов;
-контроль наполнения баз данных целевой МИС, анализ результатов, формируемых МИС.
-функции Группы анализа рынка и маркетинговой стратегии:
-изучение рынка телекоммуникационных услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития;
-сбор, анализ и прогноз данных по продажам услуг и получаемому доходу в филиале для группы корпоративных клиентов (в разрезе сегментов 3К, 2К, СМП) и для группы массовых клиентов (в разрезе сегментов SOHO, крупные абоненты, низко-доходные абоненты);
-прогнозирование объемов продаж телекоммуникационных услуг в рамках действия филиала;
-анализ соответствия стоимости услуг филиала рыночным условиям, конкурентоспособности и привлекательности цен на услуги ОАО Ростелеком для потребителей;
-формирование SWOT анализа по деятельности филиала;
-определение целевого сегмента рынка услуг в филиале, разработка предложений по новым целевым сегментам ОАО Ростелеком;
-разработка предложений к маркетинговому плану филиала;
-осуществление мероприятий по реализации плана маркетинга ОАО Ростелеком;
-совместно с другими подразделениями коммерческого блока разработка предложений для маркетинговой стратегии развития ОАО Ростелеком на основе выявляемых региональных, национальных и мировых тенденций развития рынка услуг телекоммуникаций;
-осуществление мероприятий по реализации положений маркетинговой стратегии ОАО Ростелеком;
-анализ эффективности реализации положений маркетинговой стратегии филиала;
-формирование маркетингового бюджета филиала для группы корпоративных клиентов (в разрезе сегментов 3К, 2К, СМП) и для группы массовых клиентов (в разрезе сегментов SOHO, крупные абоненты, низко-доходные абоненты);
-взаимодействие с другими подразделениями коммерческого блока при анализе реализации программ продвижения и анализе динамики объема ?/p>