Практика работы с обращениями граждан в Администрации Курчатовского района г. Челябинска
Курсовой проект - Юриспруденция, право, государство
Другие курсовые по предмету Юриспруденция, право, государство
Челябинска
Характеристика проблемыСодержание проблемыПроблема правового-нормативного характера Проблема методологического характера Проблема информационного характераПробелы и противоречия в имеющейся правовой базе, регламентирующей принцип информационной открытости власти обществу Отсутствие доступа к электронным сетям для направления обращений граждан Недопустимые обращения гражданПриложение 4
Количество поступивших обращений в Администрацию Курчатовского района
Приложение 5
Статистические данные о работе с обращениями граждан в администрации Курчатовского района города Челябинска
2007 г.2008 г.2009г.Поступило письменных обращений 184623882496в т.ч. доложено руководству 184523882495взято на контроль183823802407проверено с выездом на место170156135Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушения прав и законных интересов заявителей ---Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание ---Принято граждан на личном приеме 340430522754в т.ч. руководством 120115105Наличие подразделения по организации работы с обращениями граждан (полное название); возложение обязанностей по организации работы с обращениями граждан (должность, Ф.И.О., подчиненность)- общий отдел администрации района, - документовед - Чернышева Елена Геннадьевна, - управляющему делами, начальнику общего отделаНаличие документов, регламентирующих работу с обращениями граждан (положения, правила, постановления, распоряжения и др., указать название и дату принятия)- Регламент администрации района утвержден распоряжением главы администрации района от 22.05.2007 № 592, - Инструкция по делопроизводству Администрации города Челябинска утверждена распоряжением Главы г. Челябинска от 22.12.2005 № 1793 Приложение 6
обращение гражданин местный самоуправление
Данные об итогах рассмотрения обращений граждан в 2007-2009 гг.
2007 год2008 год2009 годПоступило письменных обращений184623882496Из них:Доложено руководству184523882495Рассмотрено с выездом на место170156135Взято на контроль183823802407II.По рассмотренным обращениям:Вопросы решены положительно483686632Даны разъяснения126716031720Отказано459Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушения прав и законных интересов заявителей ---Количество жалоб, факты, приведенные в которых подтвердились (обращения)9294135Рассмотрено обращений с нарушением срока---Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные наказаны---Количество судебных исков по жалобам граждан о нарушении их прав при рассмотрении обращений---Приложение 7
Структура обращений граждан в Администрацию Курчатовского района в 2009 году
Код вопроса Вопросы Рассмотрено вопросовПостановлено на контрольРешено положительно из числа поставлен. на контроль200Всего2496186563110Промышленность 22- 20Сельское хозяйство, землепользование46045910830Транспорт3030240Связь---50Экология и природопользование20201560Жилищные вопросы131757522070Социальная защита и социальное обеспечение47441790Образование441100Культура, информация, спорт22-110Здравоохранение---120Коммунальное хозяйство857652238130Торговля, бытовое обслуживание818026140Труд и заработная плата33-150Работа АО, СП, индивид. трудовая деятельность22-160Обеспечение законности органами гос. власти211170Деятельность ОВД, прокуратуры, судов---180Общественно-политические вопросы---190Другие вопросы29273Приложение 8
Структура обращений по коммунальному вопросу в Администрацию Курчатовского района г. Челябинска
Приложение 9
Структура обращений по категориям заявителей
Код Наименование сведений20082009Отчетный к предыдущему в % - аграрий, с/х рабочий 6466,7- без адреса и фамилии1- БОМЖ- беженец-переселенец402255- безработный810125- ветеран боевых действий261765,4- ветеран труда6473114- военнослужащий1231713,8- государственный, муниципальный служащий671522,4- дети-сироты181055,5- другие категории6751241183,9- инвалиды ВОВ917188,9- инвалид ВС4125- инвалид по общему заболеванию864046,5- инвалид с детства 12758,3- инвалид труда4- коллективное104110105,8- мать-одиночка362055,6- многодетная семья321546,9- осужденный2- пенсионер831908109,3- пострадавший от радиации1263326,2- пострадавший от репрессий10660- предприниматель10990- псих. больной22- работник здравоохранения1165043,1- работник культуры, спорта8- работник образования1326045,5- рабочий33100- руководитель5360- семья, имеющая детей-инвалидов121083,3- служащий25- труженик тыла4650108,6- туберкулезный больной25250- участник ВОВ2330130,4- учащийся, студент- семьи погибших2Приложение 10
Проект приветствия ON-line приемной Администрации Курчатовского района г. Челябинска