Практика работы с обращениями граждан в Администрации Курчатовского района г. Челябинска
Курсовой проект - Юриспруденция, право, государство
Другие курсовые по предмету Юриспруденция, право, государство
я.
растет количество нарушений установленного порядка рассмотрения обращений граждан.
Для решения выявленных проблем и совершенствования организации работы с обращениями граждан в Администрации Курчатовского района целесообразно реализовать следующие мероприятия:
необходимо осуществлять автоматизированную обработку данных об обращениях граждан с использованием технологий
с целью формализации обращений, унификации работы Администрации Курчатовского района и совершенствования организации приема населения необходимо разработать типовые бланки для возможного их использования гражданами при обращении в Администрацию Курчатовского района и порядок их применения.
организовать работу телефонов доверия (прямых линий), как наиболее востребованной населением и особенно удобной для пожилых граждан формы справочной службы;
более широко ввести в практику Общего отдела Администрации проведение проверок с выездом на место по наиболее важным и социально значимым обращениям коллективов предприятий и организаций, а также отдельных граждан;
представляется целесообразным в должностную инструкцию специалиста внести пункт, в котором будет сказано, что в его обязанности входит оказание психологической помощи гражданам.
практиковать проведение приемов Без записи инвалидов и участников ВОВ в Администрации;
для совершенствования психологической работы отдела с гражданами рекомендую один раз в год посещать сотрудникам отдела семинары и психологические тренинги
в целях снижения количества обращений поданных не по месту решения представляется подготовить и опубликовать Справочник жителя Курчатовского района, где отразить основные проблемы, с которыми обращаются граждане и органы государственной власти или местного самоуправления, ответственные за решения данных вопросов.
целесообразным представляется также создание Online приемной Администрации Курчатовского района.
Реализация предлагаемых мероприятий позволит не только повысить эффективность работы самого Отдела, но и качество работы с обращениями граждан в целом.
Список использованных источников и литературы
1.Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года (в ред. от 21 июля 2007 г.) // Российская газета. 1993. 25 декабря; Российская газета. 2007. 23 июля.
2.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 №197-ФЗ (в ред. от 25 ноября 2009) // Российская газета. 2001. 30 декабря; Российская газета.
.О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: Федеральный закон от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ // Российская газета. 2006. 2 мая.
.О лицензировании отдельных видов деятельности: Федеральный закон от 8 августа 2001 г. №128-ФЗ // Российская газета. 2001. 8 августа.
.Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан: Федеральный закон от 27 апреля 1993 г. №4866-1 // Российская газета. 1993. 29 апреля.
.О вынужденных переселенцах: Закон РФ от 19 февраля 1993 г. N 4530-I (в ред. от 23 июля 2008 г.)// Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации. 1993. N 12, ст. 427; Российская газета. 2008. 25 июля.
.О беженцах: Федеральный закон от 19 февраля 1993 г. N 4528-I (в ред. от 23 июля 2008 г.)// Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. 1993. N 12, ст. 425; Российская газета. 2008. 25 июля.
.О гражданстве Российской Федерации: Федеральный закон от 31 мая 2002 г. N 62-ФЗ (в ред. от 28 июня 2009 г.)// Российская газета. 2002. 5 июня; Российская газета. 2009. 1 июля.
.Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ (в ред. от 27 декабря 2009 г.)// Российская газета. 2003. 8 октября; Российская газета. 2009. 29 декабря.
.Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации: Федеральный закон от 31 мая 2002 г. N 63-ФЗ (в ред. от 23 июля 2008 г.)// Российская газета. 2002. 5 июня; Российская газета. 2008. 25 июля.
.Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации: Федеральный конституционный закон от 26 февраля 1997 г. N 1-ФКЗ (в ред. от 10 июня 2008 г.)// Российская газета. 1997. 4 марта; Российская газета. 2008. 18 июня.
.Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления: Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ//Российская газета. 2009. 13 февраля.
.Об информации, информационных технологиях и о защите информации: Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ// Российская газета. 29 июля.
.О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ// Российская газета. 2006. 5 мая.
.Об информации, информационных технологиях и о защите информации: Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ// Российская газета. 2006. 29 июля.
.Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера: Указ Президента РФ от 6 марта 1997 г. N 188 (в ред. от 23 сентября 2005 г.)// Собрание законодательства Российской Федерации. 1997. N 10, ст. 1127; Собрание законодательства Российской Федерации. 2005. N 39 ст. 3925.
.О порядке предоставления молодым ученым социальных выплат на приобретение жилых помещений в рамках реализации мероприятий по обеспечению жильем отдельных категорий граждан федеральной целевой программы "Жилище" на 2002 - 2010 годы: Постановление Правительства РФ от 14 декабря 2006 г. N 765(в ред. от 27 января 2009 г.)// Российская газета. 2006. 27 декабря; Российская бизнес-газета. 2009. 25 февраля.
.Об утверждении Положения о порядке обращения со служебной инфо?/p>