Практика работы с обращениями граждан в Администрации Курчатовского района г. Челябинска
Курсовой проект - Юриспруденция, право, государство
Другие курсовые по предмету Юриспруденция, право, государство
г. Челябинска
.1 Организация работы с обращениями граждан в Администрации Курчатовского района г. Челябинска
В соответствии с Уставом города Челябинска, Положением об администрации района в городе Челябинске администрация Курчатовского района г. Челябинска является территориальным органом Администрации города Челябинска, осуществляющим исполнительно-распорядительные и контрольные функции на территории района в городе.
В своей деятельности администрация района руководствуется Конституцией Российской Федерации, законодательством Российской Федерации, Челябинской области, Уставом города Челябинска, правовыми актами органов местного самоуправления города Челябинска, Регламентом Администрации города Челябинска, настоящим Регламентом.
Администрация района правомочна решать все вопросы, отнесённые к её ведению Положением об администрации района в городе Челябинске, утверждённым решением Челябинской городской Думы от 22 ноября 2005 года №8/38, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления города Челябинска.
Порядок рассмотрения обращений граждан и организация личного приема граждан определен Регламентом администрации Курчатовского района города Челябинска.
Организация работы с обращениями граждан, а также личного приёма граждан главой администрации района и его заместителями возлагается на общий отдел.
Общий отдел является структурным подразделением Администрации Курчатовского района г. Челябинска. Структура Отдела представлена в Приложении 1.
Отдел работает в тесном взаимодействии с подразделениями Администрации Курчатовского района г. Челябинска.
Основными задачами и функциями отдела являются:
организация централизованного учета письменных и устных обращений граждан, поступающих на имя Администрации Курчатовского района г. Челябинска,
обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устных обращений граждан на имя Администрации Курчатовского района г. Челябинска; направление обращений граждан в соответствующие органы власти и управления для решения поставленных в них вопросов; организация в необходимых случаях проверки фактов, изложенных в обращениях граждан, с выездом на места;
извещение граждан о том, кто рассматривает вопросы, поставленные ими в обращениях на имя Администрации Курчатовского района г. Челябинска;
изучение и анализ вопросов, которые ставят граждане в письмах, и на этой основе оперативная и периодическая информация Администрации Курчатовского района г. Челябинска о количестве и характере обращений граждан, поступивших на имя Администрации;
подготовка на основе обобщения и анализа обращений граждан предложений по устранению причин, порождающих их обоснованные жалобы;
осуществление контроля за своевременным и полным рассмотрением письменных и устных обращений граждан, направленных в центральные органы федеральной исполнительной власти и органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации:
изучение опыта работы с обращениями граждан в центральных органах федеральной исполнительной власти и органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации, на предприятиях, в организациях и учреждениях.
По вопросам, отнесенным к компетенции отдела, ему предоставляется право:
направлять в соответствующие подразделения Администрации Курчатовского района г. Челябинска письма граждан по вопросам, касающихся их деятельности;
вносить предложения о привлечении для участия в подготовке заключений по обращениям граждан и организации проверки изложенных в них фактов специалистов Администрации Курчатовского района г. Челябинска, работников органов исполнительной власти;
участвовать в совещаниях у Главы Администрации Курчатовского района г. Челябинска при обсуждении вопросов относящихся к рассмотрению обращений граждан, а также вносимых отделом;
получать нормативные акты, принимаемые законодательными органами власти Российской Федерации и Челябинской области;
в случае необходимости вносить предложения о привлечении к работе на договорной основе отдельных специалистов;
вносить предложения по совершенствованию делопроизводства по рассмотрению писем граждан в Администрации Курчатовского района г. Челябинска;
пользоваться относящимся к компетенции отдела информационным банком данных Администрации Курчатовского района г. Челябинска, а также банком данных центральных органов федеральной исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской федерации.
Поступающие в администрацию района письменные обращения граждан регистрируются в общем отделе в день поступления и передаются начальнику общего отдела для переадресования на рассмотрение главе администрации района или его заместителям, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.
Обращения граждан рассматриваются главой администрации района и его заместителями ежедневно и не позднее чем в 3-дневный срок направляются с соответствующей резолюцией непосредственным исполнителям для принятия мер и подготовки ответа заявителю. В резолюции руководителя указывается содержание поручения, срок исполнения.
Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. Письменные обращения, содержащие вопросы, не относящиеся к ведению администрации района, в течение 7 дней со дня регистрации направляются в соответствующие ор