Планирование деятельности туристического агентства
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В°рьОсуществляет прием входящих звонков, распределяет их согласно специализации работников, отвечает на вопросы общего характера, обеспечивает своевременный заказ необходимой канцелярской продукции, бытовых товаров, осуществляет контроль за распорядком работы курьера, выполняет поручения руководителя, принимает посетителей и гостей офиса. Заполняет анкеты, занимается учетом и регистрацией входящей и исходящей почты, ответами на корпоративные email, ICQ, Skype.4.Главный бухгалтерВедет весь учет турагентства, контролирует и несет ответственность за все финансовые активы турагентства, а также подготавливает финансовые отчеты и осуществляет выплату заработной платы.5.ТурагентВедение переговоров с клиентами и партнерами по телефону и в офисе, оформление туров с туристами, бронирование туров и оформление документов с турпосредниками. Контролирует выполнение заказов, изменение цен, требования к предоставляемым документам, условия сотрудничества, спецпредложения. 6.КурьерДоставка корреспонденции.7.УборщицаОсуществляет уборку всего помещения офиса, помывку грязной посуды и смену полотенец и пепельниц. Подает заявки секретарю о необходимых принадлежностях.
Исходя из высшее рассмотренного можно сделать вывод, что функции в данном турагентстве соответствуют занимаемым должностям и играют немало важную роль в организационной структуре предприятия.
Следующим этапом в рассмотрении структуры турагентства ДЮМАН выступает численность работников по видам персонала. (Таб. 3.2)
Таблица 3.2
Численность работников турагентства ДЮМАН по видам персонала
Численность сотрудников(чел.)специалистыработникиДиректор1Секретарь1Главный бухгалтер1Курьер1Менеджер по маркетингу1Уборщица1Турагент2Всего:4Всего:3
Из данных в таблице видно, что количество работников является оптимальным для непрерывного производственного процесса с наименьшими затратами рабочей силы и максимальной производительностью труда.
Следующим шагом в рассмотрении структуры организации турагентства ДЮМАН будет определение средней заработной платы работников по категориям персонала.(Таб. 3.3)
Таблица 3.3
Средняя заработная плата работников по категориям персонала
Категория работниковСредняя заработная плата (грн.)Средний размер надбавок (%)Директор4000Главный бухгалтер20000,3Менеджер по маркетингу17000,2Турагент20000,1Секретарь15000,1Курьер10000,02Уборщица8000,02
Следующее, что рассматривается в структуре организационного плана (подраздела данного бизнес-плана) - это непосредственно показатели по оплате труда работников и специалистов. (Таб. 3.4)
Таблица 3.4
Показатели по оплате труда работников турагентства ДЮМАН
№Наименование показателяЕдиница измерения1.Фонд оплаты труда (грн)180 0002.Учетная численность (чел.)83.Среднегодовая заработная плата персонала 1 работника (грн)22 5004.Среднемесячная заработная плата персонала 1 работника (грн)1 875
Рассмотрев цели и структуру организационного плана, определили какие в турагентстве ДЮМАН предполагаются занимаемые должности:
директор;
главный бухгалтер;
менеджер по маркетингу;
турагент;
секретарь;
курьер;
уборщица.
Также были рассмотрены : структура управления турагентства, закрепление должностных функциональных обязательств, численность работников турагентства по видам персонала, средняя заработная плата работников по категориям, а также расiитаны показатели по оплате труда.
Правовое обеспечение деятельности турагентства ДЮМАН
Название предприятия: ООО ДЮМАН Юридический адрес: Украина, г.Симферополь, ул. Оранжерейная 15; тел.+3(0652) 621-313, факс +3(0652) 621-313; WEB-сайт www.duman.ua
ОКПО - классификатор предприятий и организаций.(№ 27843566)
Номер и дата государственной регистрации: ООО ДЮМАН было зарегистрировано в государственном реестре ЕГРПОУ 25.09.2010 под №121415156895.
Основатели и доли их в уставном капитале представлены в таблице. (Таб. 3.5)
Таблица 3.5
Распределение долей уставного капитала
№Ф.И.О.Размер вклада в гривнахВ процентах(%)В долях1Меметова М.М.100 0002012Иволгина А.А.100 0002013Барбашинская Ю.В.100 0002014Горлинская А.С.100 0002015Якубовская Д.С.100 000201
Обоснование организационно-правовой формы. Данное предприятие является Обществом с Ограниченной Ответственностью, т.к. имеет следующие преимущества:
ограниченный размер предпринимательского риска;
возможность расширения бизнеса, привлечения инвестиций;
возможность участия ООО в других хозяйственных обществах, создания дочерних обществ, создания некоммерческих организаций;
наибольшая информационная закрытость - не требуется публиковать какие-либо документы, относящиеся к деятельности ООО;
возможность перехода на упрощенную систему налогообложения.
Нормативный документ - устав.
Особенности налогообложения. Агентство ДЮМА является плательщиком единого налога, т.к. среднесписочная численность работников не превышает 50 человек и объем выручки от реализации (товаров, работ, услуг) за год не превышает 1 млн. грн. При этом агентство выбрало 10 % ставку налога от суммы выручки, , а также 33,8 % ставку социального налога в пенсионный фонд.
Лицензирование. Лицензия - это право на осуществление определённого вида деятельности в течение определённого лицензией срока.(№3546АВ) Плата за лицензию - 25 000 грн.
Законодательные ограничения. Турагентство «