Оценка деятельности руководителя в учреждениях уголовно–исполнительной системы
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
ь не очень велика. Например, кейс Что бы вы сделали, если вам нужно встречать директора ФСИН РФ, а у вас сломалась машина? проверяет быстроту мышления и способность к нестандартным решениям. Те же качества в интервью по компетенциям можно проверить вопросами: Расскажите, как вы использовали свои творческие способности для решения проблемы/должны были приспособиться к сложной обстановке/преодолели сложное препятствие.
Прежде чем приступить к интервью, рекрутер составляет список наиболее значимых для данной должности компетенций. Затем, обращаясь к прошлому опыту кандидата, менеджер по подбору персонала подробно анализирует его ответы. Анализ осуществляется на основании некой шкалы наличия-отсутствия у кандидата той или иной компетенции. Лучше всего для оценки использовать систему баллов, поскольку градация да - нет не всегда отражает реальное положение дел. Нужны некие промежуточные результаты, поскольку оценивать наличие либо отсутствие какого-либо свойства слишком примитивно: всегда существует среднее звено.
К примеру, оценивается такая компетенция, как управленческие навыки. Кандидату, имеющему опыт руководящей работы, задают вопрос: "Расскажите о реальном случае разрешения конфликтной ситуации с сотрудником?" В зависимости от описанных соискателем действий, уровень его способности к управлению людьми можно измерить разным количеством баллов.
Пример: кандидат рассказывает о том, как пришлось договариваться с работником, весьма талантливым и компетентным, но не выполняющим необходимый объем работ в силу собственной лени. Вариантов разрешения конфликта может быть множество. Однако ответы Не стал убеждать, а сразу уволил по статье и Прибег к убеждению, применил систему мотивации и добился результата по-разному свидетельствуют об управленческих навыках.
Наиболее часто оцениваются следующие компетенции: ответственность, клиентоориентированность, коммуникативные навыки, умение работать в команде, способность к инновациям, обучаемость, умение принимать решения, гибкость, стрессоустойчивость. Список наиболее вероятных вопросов, которые могут задать кандидатам на интервью по компетенциям.
Расскажите мне о том, как вы:
1.Эффективно выполнили работу под прессингом.
2.Разрешили конфликтную ситуацию с сотрудником.
.Использовали свои творческие способности для решения проблемы.
.Пропустили очевидное решение проблемы.
.Убедили членов коллектива работать по вашей схеме.
.Не смогли вовремя завершить работу.
.Сумели предсказать и предотвратить возможные проблемы.
.Отчитались о хорошо сделанной работе.
.Должны были принять ответственное решение при нехватке информации.
.Были вынуждены принять непопулярное решение.
.Должны были приспособиться к сложной обстановке.
.Согласились с мнением, которое отличалось от вашей точки зрения.
.Чувствовали неудовлетворение от собственного поведения.
.Использовали свои личностные качества для достижения цели.
.Общались с разгневанным коллегой.
.Представили успешное решение.
.Преодолели сложное препятствие.
.Переоценили или недооценили важность чего-либо.
.Были вынуждены уволить кого-либо по веским основаниям.
.Выбрали неправильное решение.
.Ошиблись в выборе кандидатуры при приеме на работу.
.Отвергли хорошую работу.
.Были отстранены от работы.
Ничего сложного в прохождении интервью по компетенциям нет, считают HR-специалисты. Но здесь не обойтись без определенных домашних заготовок. Чтобы подготовиться к вопросам типа „Вспомните случай... (это признак интервью по компетенциям), хорошо бы подготовить на каждую личностную компетенцию (они, в принципе, стандартны - как пример: лидерство, убеждение и формирование суждений, фокус, получение результатов, работа в команде, коммуникация, креативность, управление изменениями и тому подобные) примеры.
Самое главное, о чем следует помнить, проходя интервью по компетенциям, - это попытаться избежать негативных ситуаций (если вдруг рекрутеру захочется знать о негативном опыте кандидата, то он сам задаст дополнительный вопрос) и целиком настроиться на позитив. Кроме того, как отмечают HR-специалисты, проходя интервью по компетенциям, нужно помнить, что иногда излишняя откровенность бывает вредна, потому информацию нужно выдавать дозировано и обдуманно.
Заключение
В ходе данной курсовой работы были сделаны следующие выводы:
1)учитывая особую роль руководителя в системе управления учреждением УИС, можно утверждать, что от того, насколько эффективна его деятельность, настолько будет успешной и деятельность всего учреждения.
2)Каждый из рассмотренных подходов к оценке эффективности деятельности руководителей учреждений УИС имеет свои преимущества и недостатки. Поэтому необходимо использовать комплексную оценку, дающую возможность оценить и сложность труда, и результаты труда, и личные качества руководителя. При этом необходимо исходить из положения о том, что руководитель отвечает за работу подчинённого коллектива, эффективность его труда в значительной степени характеризуется устойчивостью и эффективностью функционирования возглавляемого им подразделения, отсутствием различных кризисных явлений и чрезвычайных ситуаций в работе.
3)Оценка эффективности управленческого труда только лишь по результатам деятельности учреждения УИС представляется только о