Особенности стрессоустойчивости менеджеров среднего звена
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
иальной поддержки в инструментальных целях - стремление получить нужную информацию или совет;
поиск социальной поддержки по эмоциональным причинам - стремление найти людей, которые бы могли выслушать, посочувствовать, оказать моральную поддержку;
сконцентрированность на эмоции и ее высвобождении - стремление выразить негативные чувства, связанные с переживанием стрессовой ситуации;
поведенческое "отключение" - регулирование усилий, направленных на взаимодействие со стрессором;
ментальное "отключение" - мечты, фантазии, грезы, сон, которые используются для отвлечения от мыслей, связанных со стрессовой ситуацией;
позитивные реинтерпретации - стремление найти какие-либо позитивные моменты в стрессовой ситуации;
отрицание - отказ верить в существование стрессора;
принятие - принятие реальности стрессора;
обращение к религии - поиск утешения в Боге и религии;
употребление алкоголя/наркотиков как способ забыть о проблеме и временно улучшить свое самочувствие;
юмор - стремление найти что-то смешное, комическое в стрессовой ситуации.
Выводы
Работа со стрессами подразумевает диагностику стрессовых состояний и применение методов их коррекции и профилактики. В настоящий момент в психодиагностике главенствует комплексный подход, согласно которому процесс измерения уровня развития той или иной составляющей психической жизни человека производится с использованием нескольких различных инструментов. В процессе определения стрессовых состояний организма используются методы наблюдения, опроса, тестирования. Направления психодиагностики, отбор конкретных методик и условия их применения зависят, прежде всего, от концептуальной основы деятельности специалиста, проводящего диагностику, от направленности его работы, полученного запроса, цели проведения диагностики, от конкретной ситуации. Среди методик диагностики стрессоустойчивости можно выделить:
методики на определение актуального уровня стресса, выраженности нервно-психической напряженности и тревожности;
методики, помогающие прогнозировать поведение человека в экстремальных условиях;
методики, позволяющие выявлять негативные последствия дистресса;
методики, направленные на определение уровня стресса и факторов стресса в профессиональной деятельности;
методики диагностики симптомов эмоционального выгорания;
методики диагностики стрессогенности, напряженности организма;
методики диагностики профессионального времени;
методики, позволяющие выявить ресурсы стрессоустойчивости человека; методики диагностики уровня социальной поддержки.
Среди методов стрессотренируемости можно выделить:
активное преодоление - активные действия, направленные на преодоление стрессовой ситуации;
планирование - обдумывание плана и стратегии поведения;
подавление конкурирующих видов активности - избегание отвлечения на другие виды деятельности, с тем чтобы более сконцентрироваться на разрешении стрессовой ситуации;
сдерживание совладания - избегание поспешных действий, ожидание момента более благополучного, с точки зрения личности, для принятия каких-либо активных действий;
поиск социальной поддержки в инструментальных целях - стремление получить нужную информацию или совет;
поиск социальной поддержки по эмоциональным причинам - стремление найти людей, которые бы могли выслушать, посочувствовать, оказать моральную поддержку;
сконцентрированность на эмоции и ее высвобождении - стремление выразить негативные чувства, связанные с переживанием стрессовой ситуации;
поведенческое "отключение" - регулирование усилий, направленных на взаимодействие со стрессором;
ментальное "отключение" - мечты, фантазии, грезы, сон, которые используются для отвлечения от мыслей, связанных со стрессовой ситуацией;
позитивные реинтерпретации - стремление найти какие-либо позитивные моменты в стрессовой ситуации;
отрицание - отказ верить в существование стрессора;
принятие - принятие реальности стрессора;
обращение к религии - поиск утешения в Боге и религии;
употребление алкоголя/наркотиков как способ забыть о проблеме и временно улучшить свое самочувствие;
юмор - стремление найти что-то смешное, комическое в стрессовой ситуации.
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ У МЕНЕДЖЕРОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
3.1 Анализ диагностических материалов стрессоустойчивости у менеджеров среднего звена на примере компании 1С: БиТ г. Красноярск
Компания 1С: БиТ занимается разработкой и продажей программного обеспечения на платформе 1С в г. Красноярске. Компания находится на рынке города свыше 10 лет, численность сотрудников - 65 человек. Структурно компания делится на несколько отделов: отдел разработки ПО, отдел маркетинга, бухгалтерия, проектный отдел и др. К специалистам, выполняющим управленческие функции можно отнести - руководителей отделов, генерального директора, менеджеров по продажам, клиент-менеджеров. В процентном соотношении менеджеров в компании трудятся около 60% от общей численности сотрудников (остальная часть - программисты, технический персонал). Вопросами управления персоналом занимается генеральный директор и менеджер по персоналу. С целью определения уровня стрессоустойчивости сотруд?/p>