Особенности стрессоустойчивости менеджеров среднего звена
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
Содержание
Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ У МЕНЕДЖЕРОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
.1 Проблемы стрессоустойчивости в отечественной и зарубежной психологии
.1.1 Определение понятия "стресс"
.1.2 Теоретические подходы к определению стресса
.1.3 Физиологические основания стресса
.1.4 Типология стрессов
.1.5 Определение понятия "стрессоустойчивость"
.2 Психологические особенности стрессоустойчивости у менеджеров среднего звена
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
.1 Методы и методики диагностики стрессоустойчивости
.2 Методы стрессотренируемости у менеджеров среднего звена
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ У МЕНЕДЖЕРОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
.1 Анализ диагностических материалов стрессоустойчивости у менеджеров среднего звена на примере компании 1С: БиТ г. Красноярск
.2 Результаты первичной диагностики и их интерпретация
.3 Стрессотренируемость менеджеров среднего звена на примере компании 1С:БиТ г. Красноярск
.4 Разработка методических рекомендаций стрессотренируемости у менеджеров среднего звена
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
Постоянное развитие системы производства и экономики ведет к появлению новых профессиональных позиций. Так, укрупнение в середине 90-х компаний и предприятий подняло вопрос о расширении круга сотрудников-управленцев, занимающихся вопросами функционирования отделов компаний. В результате появились менеджеры - специалисты, занимающиеся вопросами обеспечения деятельности подразделений компаний. Впоследствии понятие "менеджер" стало более расплывчатым и под его содержанием стали понимать всех работников, занимающихся организационной и управленческой деятельностью. В обыденном сознании менеджер - человек, занимающийся интеллектуальным трудом, имеющий в подчинении небольшое количество людей.
Эффективная деятельность компании определяется слаженной работой всех ее сотрудников от самого низшего звена до звена управленцев. В этом плане возникновение факторов, негативно сказывающихся на самочувствии, деятельности сотрудника, пагубно влияет и на деятельность компании в целом. Одним из таких факторов могут быть стрессовые ситуации.
Стресс многими экспертами определяется как "неблагоприятное, отрицательно влияющее на организм воздействие". Стрессовыми факторами могут являться конфликтное взаимодействие людей, утомляемость человека, личностные проблемы и пр.
В разное время изучением стрессов занимались Ю. А. Александровский, В. Д. Менделевич, Л. Г. Попова, Н. В. Тарабрина, Л. И. Анцыферова, О. И. Жданов, А. Б. Леонова, А. Н. Татарко, В. А. Абабков и др. Ими были выделено отрицательное влияние стрессов на физиологическую и психическую составляющие жизнедеятельности человека, развитие личностных качеств, успешность профессиональной деятельности. Противопоставить появлению и развитию стрессовых ситуаций можно защитные механизмы человека, в совокупности именуемые стрессоустойчивостью. Стрессоустойчивость помогает человеку нивелировать отрицательные эффекты стрессов, находить пути разрешения конфликтов, плодотворно заниматься своей профессиональной деятельностью.
Несмотря на достаточно большое количество работ, посвященных исследованию вопросов стрессоустойчивости, остается незатронутым вопрос развития данного качества у менеджеров среднего звена.
Цель работы: исследование путей формирования стрессоустойчивости у менеджеров среднего звена.
Гипотеза исследования №1: особенности стрессоустойчивости менеджеров среднего звена заключаются в своеобразности профессиональной деятельности специалистов: необходимости работы с большим количеством людей, организации работы отдела, координации большого числа процессов.
Гипотеза исследования №2: повышение психологической грамотности менеджеров среднего звена ведет к успешному формированию стрессоустойчивости.
Задачи исследования:
1.Определение базовых характеристик стрессоустойчивости;
2.Анализ психологических особенностей профессиональной деятельности менеджеров среднего звена;
.Определение базовых методов формирования стрессоустойчивости;
.Анализ передовых методик формирования стрессоустойчивости у менеджеров среднего звена;
.Эмпирическое исследование стрессоустойчивости у менеджеров среднего звена;
.Разработка методических рекомендаций по формированию стрессоустоцчивости у менеджеров среднего звена.
Объект исследования: профессиональная деятельность менеджеров среднего звена.
Предмет исследования: особенности формирования стрессоустойчивости у менеджеров среднего звена.
Методологическую основу исследования составляют труды в области психологии стресса, психодиагностики, психологии менеджмента.
В работе использовались следующие методы исследования:
анализ научной и методической литературы;
наблюдение;
констатирующий эксперимент;
метод бесед;
тестирование.
В работе использовались следующие методики психодиагностики:
. СМИЛ - Стандартизированный метод исследования личности (адаптированный Л.Н, Собчик).
2. 16-факторный опросник Р.Б. Кеттелла.
. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге.
Теоретическая база исследования. В работе использованы исследования в сфере психологии менеджмента Г.М. Мануйлова, В.В. Новикова, Ю.?/p>