Особенности стрессоустойчивости менеджеров среднего звена
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?иков компании было проведено диагностическое обследование 20 сотрудников из разных отделов.
Экспериментальная выборка: 20 менеджеров среднего звена компании в возрасте от 23 до 37 лет.
Рис. 1. Половой состав испытуемых
Рис. 2. Возрастной состав испытуемых
В исследовании использовались методики:
. СМИЛ - Стандартизированный метод исследования личности (адаптированный Л.Н, Собчик) [20, C. 44].
2. 16-факторный опросник Р.Б. Кеттелла
. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге
3.2 Результаты первичной диагностики и их интерпретация
. Результаты применения методики СМИЛ
Согласно полученным данным у 10 % испытуемых прослеживается неадекватно завышенное отношение к собственным достижениям (по шкале L). В общем достоверность предоставленных данных вызывает сомнение у 10-12 % (испытуемые 1,18) опрошенных (по шкалам L, F, K). Но эти показатели в допустимых пределах, поэтому не происходило выемки потенциально недостоверных результатов диагностики.
Линейный профиль СМИЛ (показатели в диапазоне 40-55 Т-баллов) можно было наблюдать у 35% (испытуемые 2,7,8,11,14,17).
"Невротический" профиль (подъем на 1,2,3 шкале) прослеживается у 20% (испытуемые 1,8,12,13).
Благоприятные показатели стрессоустойчивости были продемонстрированы:
высокий уровень социализации личности (высокий показатель 5 шкалы в сочетании со 2,4,6,7,9 шкалами в нормативном профиле личности) - продемонстрировали 25% опрошенных (испытуемые 2,7,11,14,17);
высокий уровень эмоциональной устойчивости личности (линейный профиль личности со средненормативными велечинами шкал) - продемонстрировали 20% опрошенных (испытуемые 2,7,11,14);
высокий уровень коммуникативной способности (ведущая 5,4 шкалы) был выявлен у испытуемых №2,7,11,14,17.
Таблица 1. Обобщенные результаты диагностики по методике СМИЛ
Благоприятные показатели для профессиональной пригодностивысокий уровень коммуникативной способностивысокий уровень эмоциональной устойчивости личностивысокий уровень социализации личности25% испыт20% испыт24% испыт
Как видно из таблицы средние показатели стрессоустойчивости по методике СМИЛ продемонстрировали 25% испытуемых.
. Результаты применения методики Р.Б. Кеттелла
Данные, полученные в ходе применения методики Кеттелла позволяют нам говорить о следующем:
высокий уровень социализации личности, который проявляется в средних и выше средних значениях факторов C, G, H, Q2, Q3, а также в низких значениях факторов Q, Q4 продемонстрировали 30% испытуемых (1,2,7,14,18,17);
высокий уровень эмоциональной устойчивости (выше среднего показатели факторов C, Q3 в сочетании с низкими значениями факторов O, Q4) показали 25% опрошенных (испытуемые 2,7,11,14,17);
высокий уровень познавательной активности (высокие значения фактора В) показали 20% опрошенных (испытуемые 2, 11, 14, 17);
высокий уровень коммуникативной способности (показатели вышесредних всех шкал) был выявлен у испытуемых №2,4,7,9,11,14;
высокий уровень организаторских способностей был выявлен (высокий уровень фактора G) у испытуемых 11, 7, 2.
стресс психологический менеджер профессиональный
Таблица 2. Обобщенные результаты диагностики по методике Кеттелла
Благоприятные показатели для профессиональной пригодностивысокий уровень социализации личностивысокий уровень эмоциональной устойчивости высокий уровень организаторских способностейвысокий уровень коммуникативной способностивысокий уровень познавательной активности30% испыт25% испыт20% испыт30% испыт15% испыт.
Обращая внимание на показатели, формирующие стрессоустойчивость, можно отметить, что по методике Кеттелла они были выявлены лишь у 30% испытуемых.
. Результаты исследования по методике Холмса и Роге
Высокий уровень стрессоустойчивости был выявлен у 20% испытуемых (№2, 4, 7, 11, 14). Пороговый уровень стрессоустойчивости был определен у 40% испытуемых. Низкий уровень стрессоустойчивости был выявлен у 40% испытуемых.
Рис. 3. Результаты диагностики по методике Холмса и Роге
Факторами, способствующими развитию стрессовых ситуаций в компании, являются:
работа с большим объемом разноплановой информации;
необходимость постоянного взаимодействия и общения с клиентами;
совмещение в трудовом коллективе специалистов из самых различных сфер: "продажники", программисты, управленцы, бухгалтера;
накопление физической усталости: ненормированный график с плавающими выходными, сидячая работа;
сложная система управления: один специалист может контролироваться руководителями разных отделов, структура управления четко не прописана;
необходимость постоянного прохождения тренингов и семинаров в нагрузку к основному рабочему времени;
периодические перебои с выплатой заработной платы, непрозрачная система материального поощрения.
Подобные факторы вели к текучке кадров, снижению эффективности трудовой деятельности специалистов. Выделены они были при совместной аналитической работе практиканта и нового менеджера по персоналу компании - Коростылевой Н.И.
3.3 Стрессотренируемость менеджеров среднего звена на примере компании 1С:БиТ г. Красноярск
Полученные в ходе исследования данные свидетельствуют о необходимости организации работы по формированию стрессоустойчивости у сотрудников.
Руководителями компании были предприняты следующие шаги по формированию стресс