Особенности стрессоустойчивости менеджеров среднего звена
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
одностивысокий уровень коммуникативной способностивысокий уровень эмоциональной устойчивости личностивысокий уровень социализации личности45% испыт50% испыт35% испыт
Как видно из таблицы, вдвое возросли показатели эмоциональной устойчивости личности, на порядок выросли показатели коммуникативной способности испытуемых, уровень социализации.
Таблица 4. Обобщенные результаты контрольной диагностики по методике Кеттелла
Благоприятные показатели для профессиональной пригодностивысокий уровень социализации личностивысокий уровень эмоциональной устойчивости высокий уровень организаторских способностейвысокий уровень коммуникативной способностивысокий уровень познавательной активности40% испыт50% испыт40% испыт50% испыт55% испыт.
По сравнению с первичной диагностикой возросли показатели эмоциональной устойчивости, способности к организационной деятельности, вырос уровень социализации и познавательной активности.
Рис. 4. Результаты контрольной диагностики по методике Холмса и Роге
Диаграмма свидетельствует о двойном увеличении показателей высокой стрессоустойчивости по сравнению с первичной диагностикой.
С целью определения статистической значимости полученных результатов по методике Холмса и Роге была проведена обработка данных с применением методов математического анализа.
Для оценки наличия отличий воспользуемся критерием Манна- Уитни.
Проведем математическую обработку результатов исследования по критерию Стьюдента. Расчетные данные приведены в таблице 5.
Таблица 5. Расчет значимости отличий в показателях уровня высокой стрессоустойчивости по коэффициенту Стьюдента
Первичн. диагнКонтр. диагнx-xсрy-yср(x-xср)(y-yср)136-1,472,402,155,762934,53-0,6020,550,363580,534,400,2819,3641035,53-0,6030,620,365964,532,4020,555,7669104,536,4020,5540,967661,532,402,355,768823,532,0012,484,009661,536,002,3536,001024-2,473,136,089,8211580,534,400,2819,36121035,53-0,6030,620,3613964,532,4020,555,76149104,536,4020,5540,9615661,532,402,355,761636-1,472,402,155,7617934,53-0,6020,550,3618580,534,400,2819,3619823,532,0012,484,0020661,536,002,3536,00Сумма134108 235,16256,28Среднее8,947,20
Разница по абсолютной величине между средними-0,87
= ?(хi- х)2+ ?(уi- у)2 * (n1+n2)
(n1+n2-2) (n1*n2)
tэмп= 3,35
tкр.=2,10 для р?0,05
,87 для р?0,01
,73 для р?0,1 для степеней свободы к=10+10-2=18
Вывод: таким образом, существуют значимые различия в показателях уровня высокой стрессоустойчивости при первичной и контрольной диагностиках (tэмп> tкр.)
Данные контрольной диагностики доказывают эффективность проведенных занятий с испытуемыми по формированию стрессоустойчивости.
3.4 Разработка методических рекомендаций стрессотренируемости у менеджеров среднего звена
На основе анализа научной литературы, проделанной экспериментальной работы были составлены методические рекомендации стрессотренируемости для менеджеров среднего звена.
Работа со стрессовыми состояниями подразумевает четкое осознание природы возникновения стрессов, основных методов их определения и преодоления.
Именно поэтому первейшей задачей специалиста, работающего со стрессами, является просвещение человека, подверженного стрессу. Просвещение должно проводиться в ненавязчивой форме, с опорой на мнения квалифицированных специалистов, жизненный опыт самого человека.
Стрессотренируемость как следует из названия формируется через моделирование стрессовых ситуаций и отработку способов работы с ними.
Моделирование должно касаться ситуаций из личной жизни человека, трудных профессиональных ситуаций, общезначимых социальных ситуаций, с которыми сталкивается каждый.
Работа с моделируемыми ситуациями должна заключаться в следующем:
самостоятельной нормализации дыхания вплоть до полного расслабления;
самостоятельной ликвидации внешних признаков стресса;
групповом обсуждении ситуации и поиске различных вариантов наиболее безболезненного их разрешения;
налаживании контроля за собственными эмоциями в процессе разворачивания стрессовой ситуации;
проигрывании наиболее удачных способов разрешения стрессовых ситуаций.
Выводы
В третьей главе описывается опыт эмпирической работы, направленной на исследование инструментов диагностики и коррекции стрессоустойчивости у менеджеров среднего звена.
Исследование проводилось на базе компании 1С: БиТ г. Красноярск. В эксперименте принимало участие 20 сотрудников компании в возрасте от 23 до 37 лет.
Для диагностики уровня стрессоустойчивости использовались методики СМИЛ (адаптированный Л.Н, Собчик), 16-факторный опросник Р.Б. Кеттелла, методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге.
Средние показатели стрессоустойчивости по методике СМИЛ продемонстрировали 25% испытуемых. Показатели, формирующие стрессоустойчивость, по методике Кеттелла были выявлены лишь у 30% испытуемых. Высокий уровень стрессоустойчивости по методике Холмса и Раге был выявлен у 20% испытуемых
Анализ особенностей организации работы в компании показал наличие следующих факторов, способствующих развитию стрессовых ситуаций в компании:
работа с большим объемом разноплановой информации;
необходимость постоянного взаимодействия и общения с клиентами;
совмещение в трудовом коллективе специалистов из самых различных сфер: "продажники", программисты, управленцы, бухгалтера;
накопление физической усталости: ненормированный график с плавающими выходными, сидячая работа;
сложная система управления: