Особенности стрессоустойчивости менеджеров среднего звена
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
один специалист может контролироваться руководителями разных отделов, структура управления четко не прописана;
необходимость постоянного прохождения тренингов и семинаров в нагрузку к основному рабочему времени;
периодические перебои с выплатой заработной платы, непрозрачная система материального поощрения.
Подобные факторы вели к текучке кадров, снижению эффективности трудовой деятельности специалистов.
Базовым инструментом повышения стрессоустойчивости работников явились личностные беседы с сотрудниками, организованные менеджером по персоналу. Беседы проводились по следующим темам:
1."Профессиональные стрессы".
2."Профессионально трудные ситуации".
."Обычные стрессовые ситуации и способы борьбы с ними".
."Копинг-стратегии в преодолении стресса".
."Эмоциональное выгорание и способы борьбы с ним".
."Ресурсы стрессоустойчивости".
."Тайм-менеджмент".
Также в качестве инструмента повышения стрессоустойчивости использовались тренинги по темам:
1."Отработка профессионально трудных ситуаций".
2."Отслеживание внутреннего состояния в ситуациях стресса и его изменение".
."Проработка путей выхода из стрессовой ситуации".
."Повышение стрессоустойчивости".
."Использование собственных ресурсов для устойчивости к стрессу".
С целью ликвидации стрессовых факторов в компании были предприняты следующие шаги:
разработана новая система оплаты труда сотрудников - определена базовая часть плюс проценты в зависимости от объема выполненной плановой и внеплановой работы;
разработана система единого нематериального поощрения труда - премии, почетные грамоты и пр.;
введено добровольное право участия в развивающих тренингах и семинарах;
рабочий день разделен двумя часовыми перерывами;
введены утренние и обеденные физические упражнения для всех сотрудников;
разработан план мероприятий по сплочению коллектива через проведение совместных туристических походов, праздников, спортивных состязаний и пр.;
упрощена система управления предприятием - каждый сотрудник подчиняется непосредственно начальнику своего отдела, начальники отделов - директору компании;
введен план проведения профилактических диагностических мероприятий, направленных на изучение личностных качеств сотрудников, их стрессоустойчивости;
разработаны памятки по самостоятельному снятию стрессов через механизмы релаксации;
создана комната отдыха для сотрудников.
Следующим этапом исследования стало измерения степени влияния проведенных бесед и тренинговой работы. В результате проведения контрольного измерения было выявлено следующее.
По сравнению с первичной диагностикой по методике СМИЛ возросли показатели эмоциональной устойчивости, способности к организационной деятельности, вырос уровень социализации и познавательной активности.
Также, вдвое возросли показатели эмоциональной устойчивости личности, на порядок выросли показатели коммуникативной способности испытуемых, уровень социализации.
Данные контрольной диагностики по методике Кеттелла доказывают эффективность проведенных занятий с испытуемыми по формированию стрессоустойчивости.
Контрольная диагностика по методике Раге свидетельствует о двойном увеличении показателей высокой стрессоустойчивости по сравнению с первичной диагностикой.
Данные контрольной диагностики доказывают эффективность проведенных занятий с испытуемыми по формированию стрессоустойчивости.
Заключение
В ходе анализа научной и методической литературы удалось проанализировать базовые характеристики стресса и стрессоустойчивости. В логике данной работы использовалось определение стресса, данное Б.Г. Мещеряковым, согласно которому стресс - "состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах".
Стрессоустойчивость по Б.Х. Варданяну - это "свойство личности, обеспечивающее гармоническое отношение между всеми компонентами психической деятельности в эмоциогенной ситуации и, тем самым, содействующее успешному выполнению деятельности".
Диагностика стрессовых ситуация проводится с помощью методик на определение актуального уровня стресса, выраженности нервно-психической напряженности и тревожности; методик, помогающих прогнозировать поведение человека в экстремальных условиях; методик, позволяющих выявлять негативные последствия дистресса; методик диагностики профессиональных стрессоров; методик, позволяющие выявить ресурсы стрессоустойчивости человека.
К методам преодоления стресса относят:
активное преодоление - активные действия, направленные на преодоление стрессовой ситуации;
планирование - обдумывание плана и стратегии поведения;
подавление конкурирующих видов активности - избегание отвлечения на другие виды деятельности, с тем чтобы более сконцентрироваться на разрешении стрессовой ситуации;
сдерживание совладания - избегание поспешных действий, ожидание момента более благополучного, с точки зрения личности, для принятия каких-либо активных действий;
поиск социальной поддержки в инструментальных целях - стремление получить нужную информацию или совет;
поиск социальн