Особенности стрессоустойчивости менеджеров среднего звена
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
ой поддержки по эмоциональным причинам - стремление найти людей, которые бы могли выслушать, посочувствовать, оказать моральную поддержку;
сконцентрированность на эмоции и ее высвобождении - стремление выразить негативные чувства, связанные с переживанием стрессовой ситуации;
поведенческое "отключение" - регулирование усилий, направленных на взаимодействие со стрессором;
ментальное "отключение" - мечты, фантазии, грезы, сон, которые используются для отвлечения от мыслей, связанных со стрессовой ситуацией;
позитивные реинтерпретации - стремление найти какие-либо позитивные моменты в стрессовой ситуации;
отрицание - отказ верить в существование стрессора;
принятие - принятие реальности стрессора;
обращение к религии - поиск утешения в Боге и религии;
употребление алкоголя/наркотиков как способ забыть о проблеме и временно улучшить свое самочувствие;
юмор - стремление найти что-то смешное, комическое в стрессовой ситуации.
В ходе эмпирического исследования особенностей развития стрессоустойчивости на базе ООО 1С: БиТ г. Красноярск были выделены основные факторы зарождения стрессов у менеджеров среднего звена:
. Длительное и интенсивное общение.
. Недостаточная профессиональная подготовка.
3. Эмоциональные взаимоотношения с клиентами и подчиненными.
4. Профессиональная ответственность.
. Неспособность помогать или действовать эффективно.
. Изоляция от поддержки коллег.
. Недостаточное моральное и материальное стимулирование.
Разработка целостного комплекса мероприятий по развитию стрессотренируемости у менеджеров среднего звена привело к улучшению показателей эмоциональной устойчивости, социализации, стрессоустойчивости по методикам СМИЛ, Кеттелла, Холмса.
Проведенные мероприятия включали в себя:
Беседы по темам:
1."Профессиональные стрессы".
2."Профессионально трудные ситуации".
."Обычные стрессовые ситуации и способы борьбы с ними".
."Копинг-стратегии в преодолении стресса".
."Эмоциональное выгорание и способы борьбы с ним".
."Ресурсы стрессоустойчивости".
."Тайм-менеджмент".
Также в качестве инструмента повышения стрессоустойчивости использовались тренинги по темам:
1."Отработка профессионально трудных ситуаций".
2."Отслеживание внутреннего состояния в ситуациях стресса и его изменение".
."Проработка путей выхода из стрессовой ситуации".
."Повышение стрессоустойчивости".
."Использование собственных ресурсов для устойчивости к стрессу".
С целью ликвидации стрессовых факторов в компании были предприняты следующие шаги:
разработана новая система оплаты труда сотрудников - определена базовая часть плюс проценты в зависимости от объема выполненной плановой и внеплановой работы;
разработана система единого нематериального поощрения труда - премии, почетные грамоты и пр.;
введено добровольное право участия в развивающих тренингах и семинарах;
рабочий день разделен двумя часовыми перерывами;
введены утренние и обеденные физические упражнения для всех сотрудников;
разработан план мероприятий по сплочению коллектива через проведение совместных туристических походов, праздников, спортивных состязаний и пр.;
упрощена система управления предприятием - каждый сотрудник подчиняется непосредственно начальнику своего отдела, начальники отделов - директору компании;
введен план проведения профилактических диагностических мероприятий, направленных на изучение личностных качеств сотрудников, их стрессоустойчивости;
разработаны памятки по самостоятельному снятию стрессов через механизмы релаксации;
создана комната отдыха для сотрудников.
Среди инструментов повышения стрессоустойчивости было выделено:
использование позитивного мышления для анализа причин стресса и поиска способов его преодоления;
овладение социально приемлемыми формами проявления чувств, контроль динамики переживания;
коррекция стратегий, планов и задач деятельности, изменение поведения или деятельности;
коррекция жизненных ценностей, изменение ролевого поведения, межличностных отношений.
Таким образом, можно утверждать, что поставленные в начале исследования задачи выполнены, а экспериментальная гипотеза доказана.
Список литературы
1.Адамчук В.В., Варна Т.П., Воротникова В.В., Паутинка Т.И., Подгаецкий С.И., Рыбицкий П.Н., Сорокина М.Е., Сухова Л.С., Шлендер П.Э., Костин А.Н. Эргономика. Учебное пособие для ВУЗов. - Изд. "Юнити - Дана", 1999.
2.Александровский Ю. Состояние психической дезадаптации и их компенсация. - М. - 1976.
.Алиев X. Защита от стресса. - М. - 1996.
.Апчел, В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессустойчивость человека. СПб., 1999. - 86 с.
.Бахур В. На нервной почве. - M. - 1997.
.Березин Ф. Психологическая и психофизическая адаптация человека. - Л. - 1988.
.Бохан, Т. Г. Стресс и стрессоустойчивость: опыт культурно-исторического исследования / Т. Г. Бохан. - Томск: Изд-во "Иван Федоров", 2008. - 267 с.
.Брей P. Как жить с собой и миром. - М. - 1992.
.Варданян, Б.Х. Механизмы саморегуляции эмоциональной устойчивости // Категории, принципы и методы психологии. Психологические процессы. - М., 1983.
.Василюк Ф. Психология переживаний. - М. - 1984.
.Вильховченко Э. Социально-профессиональное развитие человека в произ