Основы менеджмента (справочно-информационные материалы)
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
Существует три группы методов: неформальные (эвристические), коллективные и количественные.
1. Неформальные (эвристические) методы. Представляют собой совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений путем теоретического сравнения альтернатив на основе накопленного опыта. В группу входят 13 методов:
- метод аналогии (подобный);
- метод инверсии (противоположны первому);
- метод эмпатии (ставить себя на место другого);
- метод фантазии идеализированные предположения в попытке натолкнуться на оригинальное решение;
- морфологический анализ выделение основных функций направлений и подготовки по ним комбинаций идей;
- метод упрощения сосредоточение на главных направлениях;
- метод классификации проблемы классифицируют;
- метод структуризации разделение проблемы на составные части;
- таблицы решений (суммируются плюсы и минусы решений);
- дерево решений;
- метод дневников подготовка предложений сотрудниками, изучение и анализ руководителями;
- метод индукции (от простого к сложному);
- метод дедукции (от сложного к простому).
2. Коллективные методы. Обсуждение и принятие решений совместно. В группу входят 5 методов:
- метод мозгового штурма - обсуждение всех идей, даже абсурдных;
- метод Дельфи - многотуровая процедура анкетирования.
- метод Кингисе - японская кольцевая система принятия решений. Суть ее в том, что проект новшества передается для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем, и каждое лицо письменно дает свои замечания. После этого проводится совещание и принимается решение.
3. Количественные методы. В их основе лежит научно-практический подход, предлагающий выбор оптимальных решений путем обработки больших массивов информации с помощью ЭВМ. В группу входят:
- метод линейного моделирования (использование линейных зависимостей);
- метод динамического программирования (позволяет вводить дополнительные переменные в процессе решения задачи);
- вероятностные и статистические методы (реализуются теорией массового обслуживания);
- теория игр (моделирование таких ситуаций, принятие решения в которых учитывает несовпадение интересов различных подразделений);
- имитационные модели (позволяют экспериментально проверить реализацию принятых решений).
Цикл принятия управленческого решения включает в себя три основных этапа: подготовку решения, принятие решения и реализацию решения.
Этап подготовки решения включает в себя: выявление сущности проблемы; обоснование критериев оценки решения; определение перечня альтернатив.
При выявлении сущности проблемы необходимо:
- определить объективный характер существования проблемы;
- установить степень новизны проблемы;
- выяснить причины возникновения проблемы;
- выявить взаимосвязь данной проблемы с другими проблемами для установления причинно-следственных связей между ними;
Процедура обоснования критериев оценки решения и возможных ограничений необходима потому, что, во-первых, действительность всегда накладывает ограничения на его деятельность, во-вторых, еще до выработки альтернатив принимающему решение необходимо определить те стандарты, по которым он в дальнейшем будет оценивать альтернативы. Эти стандарты и называются критериями принятия решения.
Определяя перечень альтернатив необходимо учитывать, что:
- на разработку большого количества альтернатив требуется больше времени и других ресурсов;
- много альтернатив может привести к путанице;
- количество предлагаемых альтернатив должно быть соизмеримо со временем, в течение которого действует решение;
-важно соотношение получаемого эффекта от реализации решения и затратами на его выработку.
Этап принятия решения включает в себя:
- оценку альтернатив;
- экспериментальную проверку альтернатив;
- выбор единственной альтернативы.
Оценка альтернатив состоит из следующих операций:
- оценка вероятности реализации альтернативных вариантов решения;
- описание преимуществ и недостатков альтернативных вариантов;
- сравнительная оценка вариантов решения.
Процедура экспериментальной проверки альтернатив носит рекомендательный характер и проводится в том случае, если она возможна.
Выбор единственной альтернативы осуществляется в процессе принятия решения и представляет собой процесс упорядочении альтернатив в порядке их предпочтения. Принятое решение оформляется документально.
Этап реализации решения включает в себя:
- организацию выполнения решения; контроль за выполнением решения;
- подведение итогов выполнения решения.
Организация выполнения решения включает:
- разработку плана по выполнению решения, доведение его до исполнителей, разъяснение смысла и значения решения;
- определение коммуникаций между исполнителями.
Контроль за выполнением решения обусловлен возможностью возникновения новых проблем, требующи?/p>