Основы менеджмента (справочно-информационные материалы)
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
?и:
- сбора и анализа информации о состоянии объекта управления;
- определение цели функционирования;
- выработки управленческого решения.
Этот процесс называется управленческим циклом. В различных социально-экономических и технических системах структура этих циклов различная, однако, какой бы тип управленческого цикла мы не взяли, центральное место в нем занимает управленческое решение.
Цель (система целей) принятия решений базируется на знании объективных закономерностей функционирования и развития управляемых систем и учете всех особенностей конкретной ситуации, в которой принимается решение. Поэтому принятие решения содержит в себе элементы науки, творчества и искусства.
Общепризнанными критериями деления задач принятия решений и соответственно самих решений являются.
1. По степени определенности информации:
- решения, принимаемые в условиях определенности;
- решения, принимаемые в условиях вероятностной определенности;
- решения, принимаемые в условиях неопределенности.
2. По количеству лиц, принимающих решение:
- единоначальные решения;
- коллегиальные решения (совет директоров);
- коллективные решения (общее собрание акционеров);
-смешанные решения.
3. По степени охвата объекта управления:
- общие решения;
- частные решения;
- локальные решения.
4.По длительности действия и характеру целей:
- стратегические решения;
- тактические решения;
- оперативные решения.
5. По содержанию задачи принятия решения:
- экономические решения;
- организационные решения;
- технические решения;
- технологические решения;
- финансовые решения;
- административные решения.
6. По количеству целей:
- одноцелевые решения;
- многоцелевые решения;
7. По повторяемости:
- одноразовые (случайные) решения;
- повторяющиеся (рутинные).
8. По объекту воздействия:
- внешние решения;
- внутренние решения.
9. По форме фиксации:
- письменные решения;
- устные решения.
10. По жесткости регламентации:
- контурные;
- структурированные;
- алгоритмические.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- научная обоснованность;
- оптимальность, эффективность и экономичность;
- единство;
- полномочность;
- директивность (обязательность исполнения);
- непротиворечивость с ранее принятым решением;
- своевременность или оперативность;
- точность, ясность, лаконичность в формулировках;
- комплексность (учет всех сторон, действующих на решение);
- направленность (адресность), конкретность и ответственность.
7.2. Методика и этапы принятия управленческого решения
При разработке управленческого решения следует учитывать два основных момента. Во-первых, принять решение очень легко, но принять эффективное решение чрезвычайно трудно. Во-вторых, принятие решения психологический процесс, поэтому подходы, используемые менеджерами при их принятии, варьируются от спонтанных до высокологичных.
Существует несколько подходов к разработке управленческого решения.
1. Централизованный подход. Состоит в том, что принятия решения осуществляется высшим руководством организации. Это обеспечивает высокую эффективность принятого решения за счет централизации информации в одном органе и использование опыта и знаний высшего руководства.
2. Децентрализованный подход. В крупных организациях решения принимаются, децентрализовано средним и низшим звеном управления. Такой подход имеет ряд достоинств: повышается авторитет менеджеров за счет доверия им; знание реальной обстановки на местах; разгруженность высшего руководства. Однако имеется существенный недостаток сложность координации принимаемых решений.
3. Групповой подход. При нем руководитель и специалисты совместно работают над подготовкой управленческого решения. Достоинства этого подхода: группа принимает решение легче, чем один человек; с точки зрения психологии, групповое решение выполняется лучше, чем единоличное; возможность сбора значительно больше информации из альтернативных вариантов. Недостаток невозможность использования при дефиците времени.
4. Индивидуальный подход. Часто предпочтительнее, чем групповой, когда групповое решение принять невозможно чисто физически.
5. Система участия. При нем менеджер опрашивает заинтересованных людей, которые будут участвовать в дальнейшем в выполнении этого решения. Наиболее простой формой является почтовый ящик
6. Демократический подход. При таком подходе решение принимается путем голосования в пользу большинства.
7. Совещательный подход. Это альтернатива демократическому подходу, так как, вовлекая в процесс принятия решения, множество людей, он ищет компромисс между всеми мнениями, а затем формируется общее мнение.
Методы принятия управленческих решений это совокупность приемов и способов, используемых менеджерами в процессе принятия управленческих решений.