Основные этапы развития менеджмента как науки
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?я как наличие у всех работающих общих целей, их непосредственное участие в выработке путей достижения этих целей, заинтересованность в обеспечении общих конечных результатов организации.
Важнейшей характеристикой менеджмента на современном этапе является ориентация на новую социальную группу в организациях - когнитариат, мощь которого основывается на знании и использовании интеллекта, а не мускульной силы.
Когнитариат, имеющий доступ к информации и наделенный высокой культурой, не может рассматриваться как один из экономических факторов производства, а трактуется как ключевой ресурс, эффективное использование и наращивание которого становится центральной задачей менеджмента.
Новая парадигма потребовала пересмотра принципов управления, так как старые перестают работать в условиях предпринимательских структур.
В 90-е годы в принципах главное внимание обращается на человеческий или социальный аспект управления: менеджмент направлен на человека, на то, чтобы делать людей способными к совместным действиям, делать их усилия более эффективными; менеджмент неотделим от культуры, основан на честности и доверии к людям; менеджмент формирует коммуникации между людьми и определяет индивидуальный вклад каждого работающего в общий результат; этика в бизнесе объявляется золотым правилом менеджмента, о чем свидетельствует таблица 3.2.
Новая система взглядов на управление известна в литературе как тихая управленческая революция, и это не случайно. Ведь ее основные положения могут применяться, не приводя к немедленной ломке и разрушению сложившихся структур, систем и методов менеджмента, а как бы дополняя их, постепенно приспосабливая к новым условиям. Так, все большее использование получают системы управления на основе предвидения изменений и на основе гибких, экстренных решений. Они характеризуются как предпринимательские, так как учитывают непривычность и неожиданность будущего развития [9, с. 84].
Организации все чаще обращаются к методам стратегического планирования и управления, рассматривая внезапные и резкие изменения во внешней среде, в технологиях, в конкуренции и рынках как реальность современной экономической жизни, требующей новых приемов менеджмента.
Таблица 3.2 - Принципы управления (90-е годы XX столетия) [37, с. 32]
Н\ПХарактеристика принципа управления1Лояльность к работающим2Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента3Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали4Атмоiера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих5Обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах6Своевременная реакция на изменения в окружающей среде 7Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой8Непосредственное участие в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы9Умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т.п.10Этика бизнеса11Честность и доверие к людям12Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал13Видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть14Качество личной работы и ее постоянное совершенствование
Соответственно меняются и структуры управления, в которых предпочтение отдается: децентрализации; организационные механизмы больше приспосабливаются к выявлению новых проблем и выработке новых решений, чем к контролю уже принятых. Маневр в распределении ресурсов ценится выше, чем пунктуальность в их расходовании.
У 80-х годах XX ст. одной из популярнейший концепций в пределах системного подхода стала концепция 7С разработанная двумя парами исследователей, которые сотрудничали с консультационной фирмой Мак-Кинси. Первую пару предмтавляли Томас Питерс и Роберт Уотерман - авторы известной книги В поисках эффективного управления, другая пара - Ричард Паскаль и Ентони Атос, авторы не менее известной работы Искусство японского управления: пособие американских управляющих. Даные специалисты пришли к выводу, что эффективное управление формируется на базе семи взаимозависимых составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения оставшихся шести. На английском языке названия всех этих составляющих начинаются на S (отсюда и название модели - 7С). Ее ключевые составляющие такие [31, с. 14]:
стратегия - планы и направления работы, которые определяют распределение ресурсов, а также фиксируют обязательство осуществить определенные действия в определенное время для достижения поставленных
целей;
структура - внутренняя композиция организации, которая отражает ее раiленение на подразделы, иерархическую субординацию последних;
системы - процедуры и рутинные процессы, которые происходят в организации;
штат - важные группы кадров, характеризованные по возрасту, полу, образовательным цензом и т.п.;
стиль - способ, которым руководители управляют организацией. Сюда же относится организационная структура;
сумма навыков - отличительные возможности ключевых фигур в организации;
общие ценности - содержание и поддержания основных направлений деятельности, которые организация доводит к своим членам.
Соответственно данной концепции только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менедж