Основные этапы развития менеджмента как науки
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
а новаторства и творческого поиска; всеобщее участие в конечном итоге; осознание важности повышения качества продукции и необходимости решения задач в этой области [30, с. 495].
Задачами кружков качества в рамках общей деятельности по управлению качеством на предприятии являются [30, с. 497]:
. содействие совершенствованию и развитию предприятия;
. создание здоровой, творческой и доброжелательной атмоiеры на рабочем участке;
. всестороннее развитие способностей работников и ориентация на использование этих возможностей в интересах фирмы.
Управление качеством имеет множество преимуществ:
Во-первых, оно дает истинную гарантию качества. Качество можно закладывать на каждом этапе, в каждом процессе и добиваться полностью бездефектного производства, что достигается путем управления технологическим процессом. Недостаточно просто обнаруживать дефекты и устранять их. Необходимо определить причины, которые вызывают эти дефекты. Комплексное управление качеством может помочь рабочим выявить, а затем и устранить эти причины.
Во-вторых, комплексное управление качеством вскрывает каналы связи внутри фирмы. Комплексное управление качеством позволяет обнаружить отказ, прежде чем он при ведет к серьезным проблемам.
В-третьих, комплексное управление качеством дает возможность отделу проектирования продукции и производственному отделу умело и точно следовать меняющимся вкусам н позициям заказчиков, стен чтобы выпускаемая продукция последовательно удовлетворяла их запросы.
В-четвертых, комплексное управление качеством проникает в сознание людей и помогает выявить ложную информацию, а также избежать использования ошибочных данных о выпуске и реализации продукции,
Основные принципы, воплощенные в системе управления качеством, можно охарактеризовать следующим образом [18, с. 49].:
. Естественной потребностью каждого человека является достижение совершенства в работе. Если им правильно руководить и поощрять его за достигнутые успехи, он может совершенствовать свою работу бесконечно.
. Люди, выполняющие индивидуальную работу - настоящие специалисты в своей области.
. Рабочие наделены умом и воображением. Они обладают доскональным знанием работы и, соответственно, мастерством. Они стремятся к успеху и не боятся ответственности. Если привить им чувство ответственности за качество своей работы, то можно способствовать взрыву творческой активности в организации.
. Кружок качества - это не механическая машина, а непрерывный процесс. Он имеет две отличительные, но дополняющие друг друга черты. С одной стороны, это образовательный и познавательный процесс. С другой - это процесс, который содействует участию рабочих в мероприятиях, касающихся их повседневной работы, и обеспечивает основу для взаимного сотрудничества менеджера и рабочих.
Управленческие школы США и Японии являются в настоящее время ведущими в мире и рассматриваются в других странах как своеобразный эталон развития менеджмента. Между ними имеется определенное сходство: обе школы основное внимание уделяют активизации человеческого фактора (используя, однако, различные формы и методы), постоянным инновациям, диверсификации выпускаемых товаров и услуг, разукрупнению крупных предприятий и умеренной децентрализации производства; ориентируются на разработку и реализацию долговременных стратегических планов развития предприятия (правда, если американские менеджеры разрабатывают свои планы на 5- 8 лет, то японские - на срок до 10 лет и более) [27, с. 237]. В то же время, несмотря на внешнее сходство, эти две управленческие школы имеют особенности, которые представлены в таблице 2.1, обусловленные спецификой социально-экономического развития их стран.
Таблица 2.1 - Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента [27, с. 240]
Японская модель менеджментаАмериканская модель менеджментаУправленческие решения принимаются коллективно на основе единогласияИндивидуальный характер принятия решений Коллективная ответственностьИндивидуальная ответственность Нестандартная, гибкая структура управленияСтрого формализованная структура управленияНеформальная организация контроляЧетко формализованная процедура контроляКоллективный контрольИндивидуальный контроль руководителя Замедленная оценка работы сотрудника и служебный ростБыстрая оценка результата труда, ускоренное продвижение по службеОсновное качество руководителя - умение осуществлять координацию действий и контрольГлавное качество руководителя - профессионализмОриентация управления на группуОриентация управления на отдельную личность Оценка управления по достижению гармонии в коллективе и по коллективному результатуОценка управления по индивидуальному результату Личные неформальные отношения с подчиненнымиФормальные отношения с подчиненными Продвижение по службе по старшинству и стажу работыДеловая карьера обусловливается личными результатами Подготовка руководителей универсального типаПодготовка узкоспециализированных руководителейОплата труда по показателям работы группы, служебному стажу и т.д.Оплата труда по индивидуальным достижениям Долгосрочная занятость руководителя в фирмеНайм на работу на короткий период
В течение 30 - 40 лет послевоенного развития японский менеджмент и японская модель экономики позволили этой стране эффективно мобилизовать личностный и общественный потенциал народа для реализации постоянного роста п