Организация транспортно-экспедиционных услуг населения в междугородном сообщении
Дипломная работа - Транспорт, логистика
Другие дипломы по предмету Транспорт, логистика
ртно-экспедиционных услуг создаются специализированные автотранспортные предприятия по обслуживанию населения. Эти предприятия могут входить в состав предприятия транспортно-экспедиционного обслуживания населения или находиться на балансе транспортного управления. В то же время в районах, где отсутствует автомобильный транспорт общего пользования, необходимо шире использовать на договорных условиях ведомственный транспорт Сельхозтехники, предприятий, сельских хозяйств.
К методам транспортно-экспедиционного обслуживания относятся установленные способы и приемы выполнения определенных групп или отдельных видов услуг. Развитие транспортно-экспедиционного обслуживания населения выдвигает задачи по совершенствованию действующих и внедрению новых видов услуг, повышению культуры и качества обслуживания населения. К числу прогрессивных методов следует отнести: прием заказов по телефону, выполнение срочных заказов при доставке товаров из торговых предприятий, выполнение услуг с полным комплексом транспортно-экспедиционных операций. К новым видам услуг, которые должны выполняться предприятиями, можно отнести справочно-информационные услуги с организацией единого информационного центра, перевозку грузов в междугородном сообщении с доставкой на дом в других городах, выполнение заказов граждан по приобретению недефицитных товаров, подарков и другие услуги. Повышение культуры и качества обслуживания населения требует выполнения услуг в точно назначенное для заказчика время в пределах одного-двух часов. В решении этого вопроса многое зависит не только от транспортно-экспедиционных предприятий, но и от других предприятий-контрагентов, наличия средства связи, обеспечения специализированными транспортными средствами и других условий работы агентств.
Дальнейшего развития требуют такие виды услуг, как доставка на дом покупателям товаров, проданных в магазинах по образцам, а также топлива, проданного в агентствах по образцам, непосредственно с предприятий-изготовителей, складов и баз, доставка населению на дом малолитражных газовых баллонов, обслуживание сельских районов сезонными и постоянно действующими маршрутными автомобилями и грузопассажирскими автобусами по доставке сельскохозяйственных продуктов на рынки городов, доставка на дом или на работу продовольственных заказов и др.
В транспортно-экспедиционно-м обслуживании междугородных перевозок грузов населения необходимо организовать перевозки грузов по системе "с квартиры на квартиру" всеми видами отправок (багажом, грузобагажом, мелкими отправками, в контейнерах) на всех видах транспорта. В связи с этим важное значение имеет улучшение транспортно-экспедиционного обслуживания предприятий, организаций, а также граждан, обязывающее сосредоточить на территории республики транспортно-экспедиционное обслуживание на станциях, портах и аэропортах, на предприятиях автотранспорта общего пользования. Передача этой работы предприятиям автомобильного транспорта общего пользования создает все необходимые условия к внедрению полного комплексного транспортно-экспедиционного обслуживания при перевозках грузов населения в междугородном сообщении.
Большие резервы по внедрению новых технологий заложены в межобластных услугах. Требуют решения вопросы бронирования мест на различные виды транспорта не только в пунктах выезда пассажиров, но и в пунктах пересадок, как в прямом, так и в смешанном сообщениях. Транспортно-экспедиционное обслуживание населения вышло за пределы одной области по многим услугам (бронирование мест в гостиницах, отправка грузов в контейнерах с доставкой на дом в других городах и др.). Однако перечень таких видов межобластных услуг все еще незначителен. Например, бронирование легковых автомобилей-такси на подачу к поездам (самолетам) выполняется на подвижном составе в пунктах прибытия. Такие заказы могут приниматься не только в пути следования пассажиров, но и в пунктах их выезда при предварительной продаже билетов. В этом случае предприятие принимает заказ и передает его в пункт прибытия пассажира по такой же системе, как бронирование мест в гостиницах. Таким же образом могут выполняться и другие услуги за пределами области республики. Для этого необходимо предприятиям развивать производственную базу, совершенствовать действующие технологии выполнения услуг, а также взаимоотношения с организациями и предприятиями других ведомств, имеющих отношение к этой iере обслуживания населения.
Применяемые формы и методы обслуживания населения должны отвечать постоянно растущим запросам населения в высокой культуре и качестве выполнения транспортно-экспедиционных услуг.
3.2 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПЕРЕВОЗОЧНОГО ПРОЦЕССА
Совершенствования транспортными процессами повышение использования подвижного состава и снижение трудоёмкости перевозок является обязательными условиями для увеличения прибыли, повышения уровня рентабельности и снижения себестоимости перевозок пассажиров организации.
Постоянные совершенствования форм и методов организации перевозок вытекает из конкретных условий работы предприятия.
Пассажиры перевозятся автомобилями разных марок, типов и назначений. В каждом случае для достижения наибольшего эффекта от перевозок требуется принимать разнообразную всестороннюю, организационную, технологическую перевозочного процесса, удовлетворяющие основные требования дальнейшие развит