Маркетинговая капитализация предприятий сферы услуг

Вид материала

Автореферат

Содержание Рис. 5. Алгоритм формирования и реализации концепции маркетинговой капитализации Основные публикации по теме диссертационной работы Христофорова И.В. Христофорова И.В. Христофорова И.В. Христофорова И.В., Себекина Т.А. Христофорова И.В., Себекина Т.А. Христофорова И.В., Себекина Т.А. Христофорова И.В., Колгушкина А.В, Панфилова Н.В. Христофорова И.В., Себекина Т.А. Христофорова И.В., Помещиков А.Ю. Христофорова И.В.

Подобный материал:

• Формирование стратегии устойчивого развития предприятий сферы услуг (на примере предприятий, 290.46kb.
• Экономика сферы услуг, 334.54kb.
• Совершенствование управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг (на примере, 350.16kb.
• Маркетинг сферы услуг Маркетинг в сфере услуг имеет массу особенностей и отличий, 29.93kb.
• Основы tqm, 405.72kb.
• Совершенствование управления устойчивостью и эффективностью малых предприятий сферы, 397.77kb.
• Международной научно-практической конференции «Капитализация предприятий и финансовых, 80.08kb.
• Содержание введение, 491.43kb.
• Стратегические приоритеты развития сферы услуг в процессе повышения качества жизни, 541.72kb.
• Формирование системы стандартов управления маркетинговой деятельностью предприятий, 415.86kb.

^

Рис. 5. Алгоритм формирования и реализации концепции маркетинговой капитализации

Экспертные методы

2 этап


Это диктует необходимость дальнейшего развития нормативно-правовой составляющей маркетинговой капитализации и разработку методов оценки их нематериальных активов маркетингового происхождения, что позволит более точно оценивать результативность маркетинговой деятельности.

5) Необходимо решение проблем организационного характера. На сегодняшний день возможность профессиональной оценки уровня маркетинговой капитализации сталкивается как с отсутствием адаптированных методик, так и с проблемами кадрового обеспечения предприятий сферы услуг.

Предложенные подходы были апробированы в ходе формирования и внедрения концепции маркетинговой капитализации на ряде предприятий сферы услуг, для которых был разработан комплекс рекомендаций, позволяющих повысить их маркетинговую капитализацию за счет внедрения маркетинговых стратегий: управления брендом для сети аптек «36 и 6», повышения лояльности клиентов для консалтинговой фирмы «ГРОССБУХ», расширения рынка для туроперетора «Демлинг-Тревел».


^ Основные публикации по теме диссертационной работы

Монографии:

1. Христофорова И.В. Проблемы капитализация предприятий сферы услуг в период становления сервисного общества в России: маркетинговый аспект: Монография, ГОУВПО «МГУС». – М., 2007.– 10 п.л.
   
2. Христофорова И.В. Зарубежный опыт стратификации потребителей – возможность применения в российской практике предприятий сферы сервиса. Маркетинг бытовых услуг. Место рекламы в системе продвижения парикмахерских услуг. Место досуговых услуг в общей системе классификации платных услуг// Сфера услуг: проблемы и перспективы развития: Монография/ Под ред. Ю.П. Свириденко. - М.: Кандид, 2001, тт.1-4. – 101 п.л., в т.ч. лично автором – 1,0 п.л.
   
3. ^ Христофорова И.В. Маркетинг на предприятиях фотоуслуг// Услуги фотографии: Монография - М.: Биоинформсервис, 2001 – 2 п.л., в т. ч. лично автором – 0,3 п.л.
   

Научные статьи, опубликованные в изданиях,

рекомендованных ВАК РФ

4. Христофорова И.В., Карпусенко Г.Ф., Волкова С.К. Проблемы перехода к сервисному обществу в России // Теоретические и прикладные проблемы сервиса. №2 (9). 2007.– 0,9 п.л., в том числе автором – 0,6 п.л.
   
5. Христофорова И.В., Панфилова Н.В., Фоменко А.О. Интернет-ресурсы на рынке недвижимости // Практический маркетинг. №106 (5). 2007.– 0,6 п.л., в т. ч. лично автором – 0,4 п.л.
   
6. Христофорова И.В., Хаев О.Н., Слукина Е.В. Анализ рынка услуг общественного питания // Практический маркетинг. №78 (8). 2004.– 0,3 п.л., в т. ч. лично автором – 0,2 п.л.
   
7. Платонова Н.А., Христофорова И.В. Анализ уровня развития сферы обслуживания в ВУЗах // Теоретические и прикладные проблемы сервиса. №4 (9). 2003.– 0,3 п.л., в т. ч. лично автором – 0,15 п.л.
   
8. Платонова Н.А., Христофорова И.В., Гардамшина А.Р. Разработка проекта создания университетского сервисного комплекса // Практический маркетинг №78 (8). 2003. – 0,4 п.л., в т. ч. лично автором – 0,15 п.л.
   
9. Христофорова И.В., Коровин Е.М., Бушуева И.В. Опыт изучения потребностей населения в бытовых услугах/ // Маркетинг. №4. 1998.– 0,5 п.л., в т. ч. лично автором – 0,2 п.л.
   

Статьи, опубликованные в центральных научных изданиях:

10. Христофорова И.В., Хотинская Г.И. Маркетинговая капитализация предприятий сферы услуг // Маркетинг услуг. №2. 2007.– 0,8 п.л., в т.ч. автором – 0,5 п.л.
    
11. Христофорова И.В. Специфические отличия товара от услуги. Часть 1: Генезис базовых дефиниций сферы сервиса // Сервис plus №1 (103). 2007.– 0,6 п.л.
    
12. Христофорова И.В. Специфические отличия товара от услуги Часть 2: Отличительные характеристики услуги - анализ адекватности существующих парадигм // Сервис plus №2 (104). 2007.– 0,6 п.л.
    
13. Христофорова И.В. Что предлагает практикующим маркетологам рынок научной и популярной литературы в области маркетинга услуг? // Маркетинг услуг. №1. 2007.– 0,2 п.л.
    
14. Христофорва И.В. Вуз как элемент рынка специализированных маркетинговых услуг // Маркетинг услуг. №4. 2006.– 0,3 п.л.
    
15. Колгушкина А.В., Христофорва И.В. Оценка спроса на потребительские товары и услуги в различных типовых зонах мегаполиса // Маркетинг услуг. №1. 2006.– 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.
    
16. Себекина Т.А. Христофорва И.В. Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении дестинаций // Маркетинг услуг. №4. 2005.– 0,9 п.л., в т.ч. автором –0,5 п.л.
    
17. Платонова Н.А., Христофорова И.В., Гардамшина А.Р. Разработка типовых сервисных комплексов вузов на основе маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. №5. 2004.– 0,2 п.л., в т.ч. лично автором – 0,1 п.л.
    
18. Платонова Н.А., Христофорова И.В. Маркетинговые подходы к изучению потребностей в вузах // Маркетинг в России и за рубежом. №1. 2004– 0,3 п.л., в т.ч. лично автором – 0,2 п.л.
    
19. Анализ развития рынка информационных услуг/ Н.А.Платонова, И.В.Христофорова, О.И.Вапнярская, П.И.Рудаков// Эксклюзивный маркетинг. № 35 (38). 2003. – 0,4 п.л., в т. ч. лично автором – 0,1 п.л.
    
20. Христофорова И.В. Роль рекламы в системе продвижения парикмахерских услуг// Рекламодатель. №8 (2). 2002.– 0,5 п.л.
    
21. Христофорова И.В. Диверсификация цен на услуги предприятий красоты // Красота: Справочно-информационный бюллетень. № 8(60). 1998. – 0,3 п.л.
    
22. Христофорова И.В. Маркетинг фирмы, оказывающей услуги красоты, - практическая реализация// Красота: Справочно-информационный бюллетень. № 6(58). 1998. – 0,3 п.л.
    
23. Христофорова И.В. Бушуева И.В. Исследование потребностей москвичей в услугах красоты // Красота: Справочно-информационный бюллетень. № 3(55). 1998.– 0,2, в т.ч. лично автором – 0,1 п.л.
    
24. Христофорова И.В. Маркетинговые исследования. Особенности маркетинга сферы услуг// Красота: Справочно-информационный бюллетень № 14(51). 1997– 0,4 п.л.
    
25. Платоновой Н.А., Христофорова И.В. Маркетинговая деятельность в сфере бытовых услуг: необходимость и возможность применения // Маркетинг и маркетинговые исследования. №4 (10). 1997.– 0,6 п.л., в т. ч. лично автором – 0,4 п.л.
    

Учебные пособия

26. Христофорова И.В. Управление предприятием на основе маркетинга: Учебное пособие, Техпроект. – М., 2004. – 2 п.л.
    
27. Христофорова И.В. Управление маркетингом: Учебное пособие, Техпроект. – М., 2003. – 2 п.л.
    
28. Христофорова И.В. Реклама: Учебное пособие, Техпроект. – М., 2003. – 2 п.л.
    

Статьи в сборниках научных трудов и научно-практических конференций

29. Христофорова И.В. Источники повышения маркетинговой капитализации сервисных предприятий // Сб. материалов VIII-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга и рекламы в сфере сервиса/ ГОУВПО «МГУС» - М., 2007, 0,5 п.л.
    
30. ^ Христофорова И.В. Проблемы повышения маркетинговой капитализации сервисных предприятий. // Сб. материалов VIII-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга и рекламы в сфере сервиса/ ГОУВПО «МГУС» - М., 2007– 0,3 п.л.
    
31. ^ Христофорова И.В. Анализ показателей, характеризующих развитие сервисного общества в России. // Сб. материалов VIII-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга и рекламы в сфере сервиса/ - М., 2007. – 0,5 п.л.
    
32. Современные аспекты повышения уровня компетенций розничных продавцов или в чем секрет идеального продавца? // Сб. докладов конф. Общество и сервис – современные проблемы/ И.В. Христофорова, Т.Н.Лустина, Н.А.Шемякина, М.В. Кротова / ГОУВПО «МГУС» - М., 2006 – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.
    
33. Христофорова И.В., Кротова М.В. Роль маркетинга в малом бизнесе России // Сб. докладов конф. Общество и сервис – современные проблемы/ МГУС - М., 2005. – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.
    
34. Христофорова И.В., Себекина Т.А. К вопросу о классификации маркетинга // Сб. материалов VII-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.: МГУЛ, 2006 – 0,7 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.
    
35. ^ Христофорова И.В., Себекина Т.А. Комплекс продвижения дестинации // Сб. материалов VII-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.:МГУЛ, 2006. – 0,6 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.
    
36. ^ Христофорова И.В., Себекина Т.А. Маркетинговые коммуникации в туризме // Сб. материалов VII-й Всероссийской научно-практ. конф. «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса» - М.:МГУЛ, 2006, 0,8 п.л., в т.ч. автором 0,4 п.л.
    
37. Разработка методических рекомендаций по формированию типовых сервисных комплексов в различных районах г. Москвы на основе маркетинговых исследований // Сб. материалов VI-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса/ Н.А.Платонова, И.В.Христофорова, Е.С.Погребова, Е.В. Танеева - М.:МГУЛ, 2005. – 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.
    
38. Христофорова И.В., Слукина Е.В. Формирование рынка специализированных маркетинговых услуг в России // Сб. материалов VI-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.: МГУЛ, 2005. – 0,5 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.
    
39. ^ Христофорова И.В., Себекина Т.А. Перспективы развития коммуникационной политики предприятий сферы туризма и отдыха Камчатки // Сб. материалов VI-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.: МГУЛ, 2005. – 0,9 п.л., в т.ч. автором – 0,4 п.л.
    
40. ^ Христофорова И.В., Колгушкина А.В, Панфилова Н.В. Маркетинговые исследования спроса на потребительские товары и услуги в различных зонах г. Москвы // Сб. материалов VI-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.: МГУЛ, 2005. – 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.
    
41. Христофорова И.В., Вапнярская О.И. Социальный маркетинг // Сб. материалов VI-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.:МГУЛ, 2005. – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.
    
42. ^ Христофорова И.В., Себекина Т.А. Реклама в прессе и печатная реклама как способы продвижения туристических услуг // Сб. материалов V-й Всероссийской научно-практической конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса - М.: МГУЛ, 2004 – 0,5 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.
    
43. Маркетинговое исследование уровня обслуживания в торговых сетях // Сб. материалов IV-й Всероссийской научно-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса/ И.В. Христофорова, Н.М. Комаров, Н.В. Панфилова, Н.В. Волкова/ МГУС. - М.:, 2003.– 0,8 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.
    
44. ^ Христофорова И.В., Помещиков А.Ю. Форматы предприятий розничной торговли как отражение многообразия потребительских предпочтений // Сб. науч. труд./ Под ред. д.э.н., проф. Н.А. Платоновой, к.э.н., доц. О.И. Вапнярской/ МГУС. М., 2003. №17. – 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.
    
45. Христофорова И.В., Попов С.Е. Особенности целевого рынка потребителей товаров и услуг в ВУЗе // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ МГУС. М., 2002. №15 – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.
    
46. Христофорова И.В., Малин Д.А. Элементы дизайн концепции – фактор успеха боулинг центра // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ МГУС. М., 2002. №15 – 0,2 п.л., в т.ч. автором 0,1 п.л.
    
47. Христофорова И.В., Бушуева И.В., Бобриков О.П. Разработка и продвижение брендов в группе компаний «Аванти» // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ МГУС. М., 2001. №9 – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.
    
48. Христофорова И.В., Трантров П.А. Продвижение туруслуг в Интернете // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ МГУС. М., 2001. №9. – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.
    
49. Христофорова И.В., Великанов В.А. Современные технологии в розничной торговле и их применение // Сб. науч. труд. Соиальная сфера: проблема развития в современных условиях/ МГУС. М., 2001. №9. – 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.
    
50. Христофорова И.В. Маркетинговая деятельность высшего учебного заведения на примере ИЭС // Сб. материалов II-й Всероссийской научно-практической конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса/ МГУС. М., 2001.– 0,4 п.л.
    
51. Бушуева И.В., Христофорова И.В. Основные проблемы финансово-экономической устойчивости предприятий БОН в современных условиях // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ МГУС. М., 2001. №8 – 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.
    
52. Христофорова И.В., Смазнова Е.В. Маркетинговые стратегии банка // Сб. материалов I-й Всероссийской научно-практической конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса/ МГУС. М., 2000. – 0,5 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.
    
53. Христофорова И.В., Саушева О.В., Федотова О.В. Проблемы определения спроса на ритуальные услуги // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ ГАСБУ. М., 1999. №6.– 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.
    
54. Христофорова И.В., Евсеев А.Д. Классификация платных досуговых услуг // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях/ ГАСБУ. М., 1999. №5– 0,3 п.л., в т.ч. автором – 0,2 п.л.
    
55. Христофорова И.В. Особенности российской рекламы. Современный рынок туристической рекламы // Сб. науч. труд./ Под редакцией д.э.н., профессора Л.Б.Сульповара / ГАСБУ. М., 1998 – 0,4 п.л.
    
56. ^ Христофорова И.В. Уровень маркетинговой деятельности предприятия бытового обслуживания населения: проблемы оценки // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях. №4 – М.: Диалог - МГУ, 1997– 0,5 п.л.
    
57. Христофорова И.В., Колгушкина А.В., Коровин Е.М. Опыт изучения потребностей населения в бытовых услугах в г. Москве // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблема развития в современных условиях. № 3.– М.: Диалог - МГУ, 1997.– 0,4 п.л., в.т.ч. автором – 0,2 п.л.
    
58. Христофорова И.В. Проблемы кадрового обеспечения маркетинговой деятельности// Академические вести/ ГАСБУ. Вып. № 44(63). М., 1997.– 0,6 п.л.
    
59. Христофорова И.В. Маркетинг бытовых услуг // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях/ ГАСБУ. М., 1996. №2.– 0,5 п.л.
    
60. Христофорова И.В. Возможность применения и особенности маркетинга на предприятиях бытового обслуживания // Сб. науч. труд. Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса/ ГАСБУ. М., 1995.– 0,5 п.л.
    
61. Христофорова И.В., Филиппов Ю.Ю. Ценообразование на туристские услуги // Сб. науч. труд. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях/ ГАСБУ. М., 1995. №1.– 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.
    
62. Фирсукова В.В., Христофорова И.В. Маркетинговые службы в структуре управления предприятием бытового обслуживания населения// Сб. науч. труд. Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса/ ГАСБУ. М., 1995.– 0,4 п.л., в т.ч. автором – 0,3 п.л.
    
63. Литвинова Т.П., Христофорова И.В. Диверсификация цен на бытовые услуги // Сб. науч. труд. Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса/ ГАСБУ. М., 1995.– 0,3 п.л, в т.ч. автором – 0,2 п.л.
    
64. Балалов В.Д., Христофорова И.В. Маркетинговая деятельность и ее информационное обеспечение в сфере бытового обслуживания населения //Сб. науч. труд. Проблемы менеджмента и совершенствование маркетинговой деятельности в сфере услуг/ ГАСБУ. М., 1994. №1.– 0,2 п.л., в т.ч. автором – 0,1 п.л.
    

Научно-исследовательские работы

65. Христофорова И.В., Колгушкина А.В., Хаев О.Н. Разработка методов оценки маркетинговой деятельности на предприятиях сферы услуг /Отчет по НИР, ГР№0120.0 509264, ИНВ №02.2.00 601390. М., 2005. – 4,0 п.л., в том числе лично автором –1,0 п.л
    
66. Христофорова И.В., Колгушкина А.В., Вапнярская О.И. Исследование становления и развития социального маркетинга /Отчет по НИР, ГР№0120.0 506230, ИНВ №0220.0 504535. М., 2005 – 4,0 п.л., в том числе лично автором – 1,0 п.л
    
67. Христофорова И.В., Колгушкина А.В., Вапнярская О.И. Проблемы повышения капитализации предприятий сферы услуг в условиях обострения конкуренции/Отчет по НИР, ГР№01.2.00.410228, ИНВ №02.2.00.405811. М., 2004. – 8,5 п.л., в том числе лично автором – 2,0 п.л.
    
68. Проектное и технико-экономическое обоснование разработки типовых сервисных комплексов для районов города. /Отчет по НИР, ГР№ 01.200.407485, ИНВ №02.200.600568/ И.В.Бушуева, Н.А. Платонова, А.В. Колгушкина, Е.С. Погребова, И.В. Христофорова. М., 2004. – 10,6 п.л., в том числе лично автором 2 п.л.
    
69. Бушуева И.В., Платонова Н.А., Христофорова И.В. Программа развития бытового обслуживания муниципального района «Гольяново» г. Москвы./ Отчет по НИР ГР№ 01.20.0012156, ИНВ №02.20.0005869. М., 2000. – 8,2 п.л., в том числе лично автором – 1,0 п.л.