Образ врага
| Вид материала | Документы |
- Г. линьков война в тылу врага, 7860.25kb.
- А. Каминский аллегория, метафора, образ на экране, 84.88kb.
- Реферат По теме: «Образ Чiпки», 46.44kb.
- Задачи: воспитывать интерес и уважение к историческому прошлому родного города; духовно-нравственное, 49.19kb.
- Т. М. Мишина (1983) первой ввела понятие «образ семьи, или образ \"мы\"», под которым, 111.4kb.
- " Создавать невыносимые условия для врага и всех его пособников " Красные партизаны, 5754.22kb.
- План. I. Образ Маргариты в романе М. А. Булгакова " Мастер и Маргарита ". II. Особенности, 259.62kb.
- Не хватает №2, 4 (кратко), 24, 27, 39, 41, 45, 51, 52, 55, 66, 67, 68 Билет №1 Значение, 1309.71kb.
- Домашнее задание для 9-х классов Алгебра, 16.5kb.
- Образ сибири в русской журнальной прессе второй половины XIX начала, 6705.17kb.
Базовые техники мультикультурной коммуникации
Обсуждение целей занятий, ожиданий, опасений и пожеланий участников, организационных моментов и правил поведения на тренинге. Ситуативная диагностика состояния партнера. Чтение невербального поведения. Выявление скрытой мотивации. Фазы общения. Типичные ошибки и трудности на разных фазах. Установление и поддержание контакта с партнером. Техники подготовки и вступления в контакт. Прием и передача информации. Причины и виды искажения информации. Приемы ведения беседы. Техники активного слушания. Способы снижения напряжения беседы. Методы убеждения и достижения консенсуса. Приемы аргументации. Причины сопротивления аргументам. Принципы ответов на возражения и достижения согласия. Эффективное формулирование просьбы и отказа. Принципы конструктивной обратной связи.
^
Учет кросс-культуральных различий в коммуникации
Культурные синдромы (по Х. Триандису и Г. Хофштеде). Простота – сложность: различия в отношении ко времени и в диффузности социальных ролей.
Индивидуализм – коллективизм: преимущества и недостатки. Практические советы Триандиса по межкультурному общению. Открытость – закрытость.
Дистанция власти. Избегание неопределенности. Маскулинность – фемининность.
^ Личность в межкультуральном общении. Влияние культуры на черты, приписываемые другим в процессе наблюдения. Влияние стереотипов на коммуникативное поведение. 10 основных коммуникативных стилей. Различия в локусе контроля. Культуральные различия самоконцепций. Культуральные различия в коммуникативных стратегиях, направленные на поддержание «лица» по теории С. Тинг-Томи.
^ Влияние культурных различий на процессы общения. Ценностные различия.
Связь стратегий поведения с ценностными ориентациями. Отношение к природе человека (добрые, дурные, нейтральные, изменяемые, неизменяемые). Отношение к природе (покорение, гармония, подчинение). Отношение ко времени (ориентация на прошлое, настоящее, будущее). Полихромные и монохромные культуры по Е. Холлу. Отношение к другим людям (иерархичная, взаимная, индивидуалистическая ориентации).
^ Нормативные различия. Открытые и закрытые культуры. Универсальные культурные правила по М. Аргайлу.
Ролевые различия. Влияние культуры на ролевые отношения: 4 типа измерения ролевых отношений, подверженные влиянию культуры. Полоролевые стереотипы. Кросс-культуральные отличия половых и семейных ролей.
^ Кросс-культуральные различия в вербальном и невербальном общении. Стили вербальной коммуникации. Стили невербального общения. Различия в целях, роли и интерпретации сходного невербального поведения в разных культурах как возможный источник напряженности в общении.
^ Кросс-культуральные аспекты межгруппового общения. Классификация межкультурных контактов. Проблема адекватности межгруппового восприятия.
Типичные трудности в общении с незнакомыми представителями других культур.
^ Управление конфликтом
Анализ конфликта. Переговоры с установкой на сотрудничество: принципы, возможности и ограничения, технология. Медиация – альтернативный способ разрешения конфликтов и споров: принципы, возможности и ограничения, технология. Технологии профилактики и разрешения конфликтов. Развитие навыков настойчивого и уверенного поведения в конфликтах.
^ ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ
АКЦИЙ И КАМПАНИЙ ПО ПРОПАГАНДЕ
В СМИ ТОЛЕРАНТНОГО ПОВЕДЕНИЯ
Целевые группы
Тренинг разработан, в первую очередь, для сотрудников средств массовой информации, однако может быть использован для обучения работников государственных служб, представителей Управлений и департаментов по делам печати.
^ Продолжительность – 16 часов
Навыки и умения
- знание и понимание, практические навыки анализа особенностей СМИ как социальной и информационной системы, как инструмента формирования установок толерантности в обществе;
- развитие психологической чувствительности; умение распознавать конфликтогенные ситуации, возникающие в процессе управления средствами массовой информации, и эффективно действовать в подобных ситуациях;
- навыки организации и проведения общественной кампании как инструмента решения социальных проблем.
^ Содержание программы тренинга
Общественная кампания
как инструмент решения социальных проблем
Общественная кампания как тип социального действия. Чему учит опыт организации и проведения общественных кампаний? Общий алгоритм организации и проведения общественной кампании. Медийные и немедийные средства при проведении общественной кампании. СМИ как инструмент формирования в обществе установок толерантного поведения. Основные тенденции в развитии российских СМИ. Социальные установки медиа.
^ Технология организации
и проведения общественной кампании
Определение проблемной ситуации. Анализ и исследование проблемной ситуации. Выработка стратегии кампании. Определение и изучение целевых групп кампании. Оценка имеющихся ресурсов. Формирование коалиции. Подбор персонала и добровольцев. Разработка тактики кампании. Планирование. Реализация плана кампании. Оценка эффективности кампании.
Разработка конкретных акций и кампаний по пропаганде в СМИ толерантного поведения
^ ДИАЛОГИЧЕСКАЯ КОММУНИКАЦИЯ
КАК СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ СМИ
Целевые группы
Тренинг разработан для сотрудников средств массовой информации, ведомственных пресс-служб, а также работников государственных служб, представителей Управлений и департаментов по делам печати.
^ Продолжительность – 24 часа
Навыки и умения
- освоение современных подходов к организации диалогической коммуникации в различных ситуациях общения – в сфере политики, бизнеса, управления СМИ;
- знание и понимание, практические навыки анализа особенностей СМИ как социальной и информационной системы, как инструмента формирования установок толерантности в обществе;
- развитие психологической чувствительности; умение распознавать конфликтогенные ситуации, возникающие в процессе управления средствами массовой информации, и эффективно действовать в подобных ситуациях.
^ Содержание программы тренинга
Общие проблемы диалогической коммуникации
Коммуникация и общество. Диалог культур в глобальном мире. Диалог между цивилизациями. Ненасильственные коммуникации в современную эпоху.
Социальный диалог как способ, форма, средство взаимодействия разных сил.
^ Психологические, социальные и технологические
проблемы диалогических коммуникаций
Плюрализм, демократия и диалог. Классическая теория диалога. Психологические основы диалогической коммуникации. Толерантность как характеристика диалога. Принципы и правила успешного диалога. Организация диалога. Условия успешного диалога. Медиатор и диалог
^ Речевые аспекты диалогической коммуникации
Основные правила, связанные с кодом и контактом. Конфликты речевых и контактных решений. Основные мотивы речевого и контактного поведения в диалоге.
^ Диалогические коммуникации в различных ситуациях
Ненасильственные технологии коммуникации в организации переговорного процесса. Ненасильственные технологии разрешения конфликтных ситуаций. Диалог в ситуации информационного конфликта. Диалог в парламенте, на собраниях, митингах, конференциях. Диалог в СМИ.
^ Управление конфликтом
Анализ конфликта. Переговоры с установкой на сотрудничество: принципы, возможности и ограничения, технология. Медиация – альтернативный способ разрешения конфликтов и споров: принципы, возможности и ограничения, технология. Технологии профилактики и разрешения конфликтов. Развитие навыков настойчивого и уверенного поведения в конфликтах.
^ Особенности управления СМИ как инструмента формирования в обществе установок толерантного поведения
Основные тенденции в развитии российских СМИ. Социальные установки СМИ. Медиа как репрессивная система коммуникации. Диалоговые технологии информационного воздействия. Журналистский текст: от конфликта к толерантности.
^ ДИАЛОГИЧЕСКАЯ КОММУНИКАЦИЯ:
ТЕХНОЛОГИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
СМИ И ПРЕСС-СЛУЖБ
Целевые группы
Тренинг разработан, в первую очередь, для сотрудников ведомственных пресс-служб, однако может быть использован для совместного обучения сотрудников ведомственных пресс-служб и средств массовой информации.
^ Продолжительность – 24 часа
Навыки и умения
- знание и понимание, практические навыки анализа особенностей СМИ как социальной и информационной системы, как инструмента формирования установок толерантности в обществе;
- умение завязывать и поддерживать дружеские отношения со СМИ и журналистами;
- умение организовывать и проводить различные информационные мероприятия, использовать их для формирования установок толерантности в обществе;
- умение создавать толерантные тексты, освоение оптимальных способов переработки и подачи информации в подобных текстах;
- овладение техникой профессионального анализа собственных и чужих текстов с точки зрения их толерантности/нетолерантности.
^ Содержание программы тренинга
Пресс-службы и СМИ как инструменты формирования
в обществе установок толерантного поведения
Основные тенденции в развитии российских СМИ. Социальные установки медиа. Медиа как репрессивная система коммуникации. Диалоговые технологии информационного воздействия.
Журналистский текст: от конфликта к толерантности.
^ Пресс-службы как субъект информационной
деятельности и формирование в обществе
установок толерантного поведения
Стратегия и тактика диалогической
коммуникации пресс-службы и СМИ
Ключевые сообщения. Базовые принципы подготовки ключевого сообщения к различным целевым аудиториям. Вербальные и невербальные ключевые сообщения. Базовые стереотипы.
^ Средства доставки сообщений. Классификация СМИ: печатные, электронные (ТВ, радио), виртуальные (интернет). Базовые «законы жанра» для различных типов СМИ. Феномен ТВ. Зависимость восприятия потребителем информации от типа ее носителя. Интернет как средство коммуникации нового поколения.
^ Журналистская аудитория. Психология журналиста. Базовые принципы работы с журналистами, подбор ключевых и фоновых СМИ. Формы работы с журналистской аудиторией, основные документы для работы с журналистской аудиторией, типовые принципы их подготовки и оформления.
^ Главные правила работы со СМИ и журналистами. Этические табу и стандарты во взаимоотношениях пресс-служб и СМИ.
Общая стратегия отношений с прессой. Организация и проведение брифингов и пресс-конференций. Инициирование дискуссий и дебатов в СМИ. Взаимодействие со СМИ и конструирование новостей; размещение информации в прессе: общие черты и разница подходов. Другие формы работы с прессой: анализ публикаций, работа с журналистами. Принципы «медиа-равновесия» и дистанцированной коммуникации.
^ Виды и типы информационных материалов. Пресс-релиз; тематические обзоры печати по теме пресс-конференции; справочные материалы (хроника событий, статистика и т.п.); официальные документы, относящиеся к теме пресс-конференции; комментарии экспертов; особые мнения, заявления и др.
^ Режиссура корпоративных событий. Организация и проведение специальных мероприятий, создание событий.
Общественная кампания
как инструмент решения социальных проблем
^ Общественная кампания как тип социального действия. Чему учит опыт организации и проведения общественных кампаний? Общий алгоритм организации и проведения общественной кампании. Медийные и немедийные средства при проведении общественной кампании. СМИ как инструмент формирования в обществе установок толерантного поведения. Основные тенденции в развитии российских СМИ. Социальные установки медиа.
^ Технология организации и проведения общественной кампании. Определение проблемной ситуации. Анализ и исследование проблемной ситуации. Выработка стратегии кампании. Определение и изучение целевых групп кампании. Оценка имеющихся ресурсов. Формирование коалиции. Подбор персонала и добровольцев. Разработка тактики кампании. Планирование. Реализация плана кампании. Оценка эффективности кампании.